复盘 - 得心应手的管理你的仓库（一） | 物流说 039期

每天忙于仓库中，处理各种订单问题，安排好员工的工作，处理与各部门之间的关系，这些看似繁杂的具体事务，是构成仓库业务井然有序的基础。 为了让我们能够更好、更舒适的进行仓库管理工作，远离令人焦头烂额的事情，我们需要提升工作技巧，运用一些高级思维方式来指导我们的工作 - 它就是复盘思维！ 

打造的“黑匣子” 一个小故事：哈维兰彗星I型是世界上第一种量产的喷气式飞机。 在1953-1954年建，该型号的飞机发生了一系列的空中解体事件，人们发现那是因为飞机的机窗是方形，尖角引起了细小的裂纹，导致飞机解体。所以，我们现在看到的飞机窗户基本上都是圆形的。 这件事后，机械师戴维.沃伦建议每架飞机都安装一个“黑匣子”，用以精准记录飞行事故的远离。黑匣子的发明，除了是航空史的创新，更是复盘思维的体现。 在日常生活中，当我们面对一些失败或不如人意的地方时，除了抱怨我们更需要复盘思维的帮助。 拥有“黑匣子”，记录你生活工作中的相关数据，了解失败的原因，也就看懂了问题的根源，避免下次问题的出现。 那仓库管理中的“黑匣子”应该是什么呢？ 数据！ 透过相关数据，我们可以对现有的仓库问题进行分析，这些数据可以帮助我们找到问题的根源，节约资源。 这当中，搭建你的数据也是重要的技巧，是你打造有效、合理、科学化黑匣子的重要保障。 搭建数据一般要遵循以下原则： 1其一是数据描述，也就是查看现场流程，或者某个特定对象的具体情况，从而发现异常或者追踪结果。  2其二是数据追溯，也就是发现一个值得关注的情况之后，去追查背后的线索关联，分析原因由来。  3其三是数据推断，也就是预计某种情况的未来走向，推测某种方案实施后的影响。 就入库流程来说，需要关注入库单证操作、卸货操作、暂存操作、入库操作分别运行得怎么样。就每一种操作而言，我们又关心它们的数量变化情况如何？结构上是不是有什么变动？整件的货物多了还是散装的货物多了？是哪种类别的货物增加了或减少了？有没有操作失误？这些操作失误主要是哪些原因造成的？  就存储流程来说，也可能分解为几个小的部分。比如说整件货物或散件货物的分别存储情况，或者托盘库区、重型货架库区、轻型货架库区的存储情况。针对每个小的部分，我们又提出更小的关注点，比如说库区环境的维护情况、库存空间的利用情况等等。  就加工流程来说，可能按照不同货品或不同加工动作进行分解，分别关注这些加工流程的操作效率情况、加工过程的产出率、耗材使用情况等。  就出库流程来说，大概要分成订单处理、拣货操作、打包操作、出库暂存、装车交接、配送过程、签收交接、单证管理等部分。而对每一个部分，我们可能再进行进一步的分解，或者分别提出有针对性的细节问题。 好了，关于“黑匣子”方面的内容我们就先讲到这，有了关键性数据后，就有了复盘的基础，在下一篇文章中，我们将为您阐述如何对仓库管理工作进行复盘。