专访松下中国总经理:松下电器101岁,下一个“百年”怎么走?

[罗戈导读]松下首位华人总经理吴亮表示:只有变了才有松下未来的一百年。

过去几年,随着格力、美的等国货崛起,不少外资家电企业的日子却变得没那么风光了。比如,三洋直接砍断了家电业务,东芝、飞利浦将家电业务出售给中国企业.....

这股潮流当中,松下电器或许是个异类。这个101年历史的公司正在积极贴近中国的年轻人。

早在1978年,松下电器就进入中国大陆市场,90年代一度如日中天。然而如今,松下中国市占率已经从辉煌时期的20%下降到如今的2%。

今年一次发布会上,中国东北亚公司总裁本间哲朗称“对于在商品开发速度等方面逐渐落后于中国企业而抱有危机感”。

松下正在酝酿重返中国舞台中心。松下家电首位华人总经理吴亮曾表示:只有变了才有松下未来的一百年。

下一个百年,松下打算怎么走?最近,新零售智库与松下家电(中国)有限公司总经理吴亮聊了聊。

探访松下全国首家体验中心

10月1日,松下电器在国内的首家品牌中心在杭州开业。这也是继东京、大阪之后全球第三家品牌中心。

“松下全球最新的新品,都将会第一时间在松下电器旗舰店 杭州进行展示”吴亮表示。

今年3月,松下在中国市场发布“住空间”战略,希望实现单品到商品群,再到住空间转变,并在此基础上打造智能家居生态圈。杭州新开的这家旗舰店或许也有此用意。

记者观察到,上下两层、1033平方米的空间内,设计成了日式明快的装修风格,展示了围绕生活展开的各个场景从普通的客厅家电空间,到咖啡体验馆、厨房烹饪间、摄影产品影像俱乐部,还有家庭美容室,陈列着按摩器、洁面仪、睫毛卷翘器等产品。

这家旗舰店内的家电产品主要在用于体验与展示的同时,还可以接受现场下单。一些小型家电,如美容美发产品等在现场购买,可以选择自提,或是快递送达。

旗舰店内,每件产品旁边还设置有二维码,扫码后可以链接到松下电器旗舰店 杭州的网上商城,不仅可以获悉新品、线上下单,还能预约体验课程。目前已经开放了线下美容体验课程。

抱年轻人大腿才是正经事

对101岁的松下来说,另一个关键词是,年轻化松下决定“抱年轻人大腿”。

松下首先推出了一系列“黑科技”满满的新品小家电。比如,最近推出了一款针对18-35岁消费群体的空气水膜吹风机出风口有椰子油涂层,吹出的风中含有纳米水离子,据说吹完的头发能变得水润顺滑。发布会现场,还邀请到刘雯和李佳琦进行现场示范。

“空气水膜吹风机科技感很强,已经不是一个简单的把头发吹干的工具,其中的水膜技术把吹干头发的过程变成一种享受。”吴亮希望这款产品成为松下电器下一阶段增长的“火车头”。

对于一个在中国市场存在40年之久的传统品牌,松下在中年人中有一定的品牌沉淀,然而90后年轻人却似乎对其印象模糊。松下想要通过新科技来贴近这些新消费人群。

为此,松下选择了天猫。去年松下与天猫超级品牌日合作以来,线上销售增长在150%以上。这其中小家电增速明显。今年3月,松下一款新品电吹风在天猫小黑盒首发,2999的价格比戴森还贵,首发当天就卖了500多台,第二个月销量超过1000台。

自2011年松下电器入驻天猫,今年已经是第8年。8年间,松下电器天猫官方旗舰店营业额增长了4000%。

“天猫的很多营销IP都做得挺成功,对松下这样有点老气的品牌来说,他们的很多想法我们想都不敢想。”吴亮表示,与天猫合作收获很大,比如利用大数据、直播进行新品发布。

吴亮称,松下希望通过此次天猫超级店庆日,把101周年的“追新”精神传递给消费者。在接下来的天猫“双11”“双12”等活动,充分进行线上线下联动,力争在2020年3月前实现两位数增长的销售目标。

“在中国输了,整个松下就输了” 

随着中国市场规模与消费需求升级,松下电器正在重新重视中国市场,变得更加“接地气”。

2017年4月,松下家电(中国)有限公司成立,吴亮担任总经理,也是松下在中国地区的首位华人总经理。他曾表示“在中国输了整个松下就输了”。自此,变革开始加速。

这期间,他推动了智能马桶盖及松下电池等产品业务线的改革,并推进“承包责任制”销售模式的落地。

今年4月,松下电器在中国成立中国东北亚公司,把多个事业部的指挥中心转移到了中国,设立智慧生活事业部、住建空间事业部、冷链物流事业部、冰箱空调零部件事业部、台湾事业部五大事业部门。

据悉,新公司的主要职能之一便是把IoT家电等来自中国的新商品推向日本市场。

中国东北亚公司总裁本间哲朗也曾提到,日本总部对中国市场不理解、不适应,这也是成立中国东北亚公司实现自主决策的目的。他表示,松下对中国式经营的速度和业务处理方式保持“坦诚学习的心态”。松下电器株式会社社长津贺一宏也表示要“更积极听取松下中国企业员工的声音”。

2020年销售额做到200亿

“ 阿里巴巴的愿望是要做一个102年的公司,而松下目前已经迈入第101年,可以说是快达到了我们的目标。”天猫消费电子事业部非标品生活个护总经理石麟表示。

截至去年,松下销售收入700亿,其中中国市场销售规模占比25%。在过去的几十年中,松下在中国有80多个公司,近6万员工,业务横跨家电、机电、新能源、航天电子应用等不同领域。

“松下尽管是百年企业,但是需要年轻化,在人才、产品、销售等方面上与时俱进”。吴亮表示。

此前,松下在中国的营销打法在很大程度上复制了日本,但在新的年度中,吴亮提到会推出“新的举措”。这其中就包括探索新零售渠道,松下电器旗舰店 杭州便是其中之一。

“(松下)最近10年来有些落后了,没有跟中国的速度相匹配,希望新的100年,可以跟上速度。”吴亮表示。而当变革初现成效,松下希望在中国市场占有率提高到5%。

吴亮十分健谈,充满亲和力,他并不避讳“松下在中国前几年做得并不好”,而是自嘲自己已经是一个中年领导了,他一有机会就会问年轻人:最近有什么新的玩法,一定要教我啊!

2019年还剩不到3个月的时间,松下已经为2020年设定了三个关键词,分别是“差异化”“解除空白领域”“不断地进化”。届时希望在中国市场达到200亿元的销售规模。

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