双11成绩单排名出炉！中通排名第一，圆通、申通超预期！

一、大盘情况

首先我们从整个大盘看，本次双十一当天销售额3143亿，再次创造新的记录！但增速相比往年有所降低，环比去年双十一当天增速仅为24%，当然，这与去年较大体量有直接关系，增速放缓也属于正常。

→今年双十一当天销售额3143亿，环比去年增长24%：

数据来源：星图数据

从包裹数来看，今年双十一当天包裹为13.4亿件，低于去年双十一当天的13.8亿，因此销售额增长主要由件均包裹单价提升拉动。但需要注意的是阿里公布包裹数从去年双十一当天的8.12涨到10.42，呈增长趋势且增速上升。有专家认为，或因两个数据平台口径不同有关，阿里包裹数10.42万个，可能将盒马、饿了么等即时配业务统计在内，导致数据偏大。

→今年双十一当天包裹数13.4亿件，环比去年下降3%：

数据来源：星图数据

→今年双十一阿里包裹数10.42亿件，比去年增长28%：

数据来源：阿里公布

看完了全网数据，接下来我们来看看双十一期间各家快递公司表现，结合双十一各家订单量、揽收量、以及揽收率等维度进行综合排名，看看哪家在双十一表现更好。

二、快递企业双十一排名

01 业务量排名

首先我们从双十一当天订单量来看，除百世和顺丰外，三通一达均已破亿，揽收量与订单量排名一致。分别为中通、圆通、韵达、申通、百世和顺丰。从数据来看，中通稳定在龙头地位，圆通双十一业务量超过韵达抢回第二把交椅，申通业务量则好于百世，顺丰因电商件占比较低，双十一业务量低于通达属于正常。

→三通一达双十一当天业务量破亿，圆通高于韵达，申通高于百世：

数据来源：物流一图调研

考虑到各家平时基数同不，双十一是否做的好，还需要和自己平时日均做对比，通过与9月日均对比，双十一当天排名发生变化，申通与自身9月倍数超过韵达，最终排名为圆通、中通、申通、韵达、百世和顺丰。数据上中通和圆通仍在前二，订单量和揽收量约为9月日均的近4倍和近7倍。申通双十一当天订单量和揽收量分别为平时6倍以上和3倍以上，超过韵达表现（韵达订单量和揽收量为9月的5倍多和近3倍），值得称赞。

→双十一当天/9月日均倍数，申通高于韵达：

数据来源：物流一图调研

综合从业务量来看，中通龙头地位稳固，圆通和申通表现好于预期，百世绝对值相对落后，韵达相比往日增长幅度较小，顺丰因电商件占比低，业务量及增长不及通达属于正常。

02 当天揽收率排名

除了看业务量外，揽收率（非及时揽收率）也是一个非常的指标，揽收率等于揽收业务量占订单业务量的占比，如果揽收率低，说明没有及时消化流入订单，能在一定程度上反映各家对流入订单的处理能力，也间接能反映出公司的旺季运营能力。

我们从双十一当天揽收率来看，揽收率排名为百世、顺丰、圆通、中通、韵达和申通。其中百世和顺丰揽收率均超过60%，超过中通和圆通（两者当天揽收率均在55%左右），而申通和韵达当天通揽收率较低，均在53%左右。说明百世、顺丰当天对流入订单的接受能力较好，运营稳定。

→双十一当天揽收率，百世、顺丰较高，韵达很申通较低

数据来源：物流一图调研

百世此次双十一业务量一反常态，看起来并不出众，但是笔者了解到，今年双十一百世快递主要求稳，主抓成本和利润，不追求业务量，从当天揽收率表现来看，百世也达到了求稳的目的。因此业务量的多少，并不是代表企业双十一表现是否好于其他企业，也跟公司的整体策略有直接关系。

03 揽收及时率排名

揽收及时率与揽收率不同，可以反映企业的实效性，我们从11月12日和13日菜鸟统计的揽收及时率（不含当日达）来看，排名为中通、申通、百世、韵达和圆通，值得注意的是，申通此次双十一业务量和揽收及时率方面值得称赞！百世揽收及时率排名高于韵达和圆通，排名第三，也符合今年双十一求稳政策。

数据来源：菜鸟网络

综上，本次双十一表现三个维度的排名分别为：

①双十一当天业务量排名：中通、圆通、韵达、申通、百世、顺丰；

②双十一当天揽收率排名：百世、顺丰、圆通、中通、韵达、申通；

③双十一后揽收及时率排名：中通、申通、百世、韵达、圆通；（菜鸟无法统计顺丰数据）。

因此，单独从某个维度进行排名并不客观，因此不做具体排名，仅代表个人做一评价：

①中通业务量又多又稳，龙头地位彰显，这点毋庸置疑；

②圆通双十一业务量抢到双十一业务量第二把交椅，业务量表现良好；

③申通业务量相比平时增长较多，且揽收率及时率排名较高，可以说是比较惊喜；

④韵达本次双十一表现虽不抢眼，但业务量仍排名第三，也不容忽视；

⑤百世此次双十一业务量不及三通一达，但与公司求稳政策有关，从揽收率来看，基本达成目标。

⑥双十一并非顺丰主场，但当天业务量也翻番，也实属不易。

最后我们也对双十一当天其他数据进行盘点，讨论双十一未来的五大趋势！

三、未来发展趋势

01 趋势一：消费升级

全网口径看件均单价，本次双十一当天票均单价从17年双十一当天的184元增长至今年双十一的235元，增长27%，达到继14年以来最高单价水平，反应了当下消费升级，家电、母婴等单价高产品渗透率有关，品质电商方向较为明晰。

→今年双十一包裹单价为235元，相比增长27%：

数据来源：星图数据

02 趋势二：家电宅配安装需求

从行业销售额占比来看，家电、手机和化妆品任排名前三，手机和化妆品占比增长一倍左右，家电占比略有下降，但占比仍排名第二。

→家电销售额占比下降2%，手机和化妆品占比增长一倍左右：

数据来源：星图数据

从家电拆分来看，仍以大家电为主，占比46.5%，相比去年73.1%下降，主要因口径问题，2018年星图数据新增个人健康和其他类，或为大家电拆分(如按摩椅属于个人健康)；除此之外，生活电器和厨房电器占比均提升5%左右。可见家电的线上渗透也带来了送装配一体化的快递需求，家电宅配送装市场不可忽视。

→近三年家电细分中，生活用品和厨房电器占比升高5%左右，大家电仍排名第一：

数据来源：星图数据

03 趋势三：江苏、四川、重庆需特别关注

从省份来看，双十一销售额占比TOP10与平时快递业务量TOP10基本一致，有8个城市同时进入，但排名有所不同。其中江苏平时快递业务量与浙江相差较大，但双十一期间销售额占比超过浙江，排名第二，接近第一的广东，可见除广东外，江苏是双十一交易额最为活跃的区域。

→双十一当天，销售额分布与平时快递业务量分布对比：

数据来源：星图数据，国家邮政局

另外，四川和重庆平时快递业务量并未进入TOP10，但双十一销量占比进入第六和第七的位置，显然，四川和重庆也应是双十一销售额产量区，显然也需要特别关注。

04 电商平台多元化

双十一当天京东和唯品会销售额占比下降，天猫市占率反弹上升，苏宁和亚马逊占比持续提升，拼多多加入并排名第四，随着品质电商、奢侈品电商、社交电商的层出不穷，未来电商平台市场多元化成为趋势，当然对于快递公司将是一件好事。

→各家电商平台近三年双十一销售额占比情况：

数据来源：星图数据

05 海外购成为新战场

需要注意的是，京东和唯品会双十一当天市占率虽然降低，但海外购平台市占率均提升，其中唯品会市占率增长一倍。天猫则在海外购方面也取得了不错的增长，占比提升幅度略低于京东。其次，拼多多加入海外购，市占率3%，高于苏宁易购。海外购成为未来新战场，天猫、阿里早已疯狂布局。

→各家电商平台近三年双十一海外购销售额占比情况：

从海外购来看，主要品类中，个护彩妆、母婴和食品饮料排名前三，占比较高，其中彩妆和母婴为唯品会优势产品，这也就可以解释为何唯品会海外购占比高，并超过天猫和京东的主要原因。

→海外购品类销售额中，个护美妆、母婴占比最高：

06 网购和PC端说再见

本次双十一全网销售额，移动端占比再次提升3个点，接近96%，相比16年提升近14%，可见网购移动端已经成为绝对主力，且占比仍在攀升，各家电商平台手机APP将越发重要，这也反映了快递公司手机下单的重要性也远远超过PC端，因此无论电商平台还是快递、物流公司，移动端体验或成为核心竞争力之一，不容忽视。

本次双十一即将落下帷幕，对此你怎么看，欢迎讨论！