公路运输在我国各类运输方式中居于首位,是支撑社会经济发展的基础性产业,但在这个行业中,货主司机双方一直存在着交易信任、支付结算、税务等问题。针对痛点,通过线上线下调研,结合平台特点与资源,满运宝产品于2017年正式推出,成为业内首个在线交易产品。
满运宝将信息撮合提升为在线交易,形成线上交易流程完整闭环,为交易双方在平台线上交易过程中出现的货损、加价、 延误、资金安全等提供双向保障,确保用户交易效率与安全,提升用户体验,构建了全新的交易场景。
满运宝的推出,解决了行业缺乏交易信用背书的痛点,受到用户的极大欢迎。“为了进一步解决物流行业交易过程的安全、成本管控、全链条的透明管理和信息互通共享的问题,满运宝陆续上线了税务管理、财务管理、运输管理、车辆管理、调度管理、满运贷等功能,累计已为10000多家物流企业提供相关交易服务,我们已经是物流行业交易规模最大的平台之一”。谭远江表示。
“除了在信息系统化方面投入巨大的研发资源外,我们在用户的服务体验上也下了不少功夫。针对大量司机用户反馈放空爽约、运费拖欠问题,运满满与平安保险创造性地推出了“放空险”、“运费险”等场景化的保险服务,已累计为上百万用户提供服务,有效地解决了放空、运费拖欠问题,推动物流行业保险产品服务数据化、个性化、场景化发展。”
“闪赔”即快速赔偿,是“运满满”联合平安产险推出的创新产品服务,以满足互联网保险客户理赔时简单快捷的服务需求。“闪赔”由人工转化为系统自行判定,极大降低了人工审核所存在的效率和及时性不高等问题。在货损资料收集齐全并提交后,系统将直接判定赔偿结果。据了解,针对货损保障5000元以内 的定损“满运宝”已实现2小时快速赔付到账。
谭远江表示,“目前已有12000余人体验过闪赔服务,共计挽回损失近千万元,用户最快赔付到账时间仅有6分钟。这是互联网带给物流行业极致的体验,通过技术手段有效地解决物流行业投保容易理赔难的问题”。
物流运输业一直是缺乏标准、不透明,纠纷频发的行业,互联网第三方平台的出现,通过用户交易行为画像建立双向的信用评价体系,间接地推动着物流行业更规范、更高服务质量发展。“我们有100多人的专职客户纠纷处理团队,建立113条交易细则,通过专业细致的纠纷处理,使得平台纠纷率大幅下降。另外基于交易双方的履约、交易评价、纠纷处理等行为记录画像,我们对恶性交易为建立黑名单管理制度,打通金融、保险等第三方数据共享应用,让失信行为在物流交易中付出更大的成本,让信用记录良好的用户获取更多的收益,最终为整个物流行业从业者提供更优质的服务,淘汰劣质的服务。”谭远江表示。
层层转包、账期押款、拖欠运费一直是物流行业发展吐槽的老大难问题。“我们通过金融科技手段结合平台的交易场景、大数据和风控建模,为用户提供了广覆盖场景化的普惠金融服务产品——满运贷、司机贷,按日计息、随借随还,在用款时通过贷款实时支付,极大地降低了资金的使用成本,提高使用效率。”运满满方面表示。
据了解,满运贷、司机贷已累计为20多万司机和2千多家物流企业授信贷款,有效破解了中小企业以及司机群体的融资难题。
30亿只是一个新的起点,未来,满运宝将在充分挖掘物流企业实际需求的基础上持续升级服务,通过互联网技术手段将碎片化的资源集中化,优化资源配置,改善供应链生态上要素的成本、效率,为物流行业赋能、为用户赋能,构建领先的全产业链智能物流生态。
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