从6.18看电商巨头的创始人与企业文化

[罗戈导读]自打2019年4月,全球最大的电商平台亚马逊败走中国之后,国内电商市场就属阿里、京东、拼多多三家独大,占据了国内网站商城的80%的流量。最近的618电商大战,让笔者不仅深入思考这些电商企业,得出了几点认识。

自打2019年4月,全球最大的电商平台亚马逊败走中国之后,国内电商市场就属阿里、京东、拼多多三家独大,占据了国内网站商城的80%的流量。最近的618电商大战,让笔者不仅深入思考这些电商企业,得出了几点认识。

一是它们有相同之处:创始人珍视企业文化。名著《安娜.卡列尼娜》的扉页上写到:“幸福的家庭总是相似的,不幸的家庭各有各的不幸”。这一论点同样可以延伸到企业:“成功的企业都是相似的,失败的企业各有各的败象”。

高校老师出身的马云深知文化的力量,多次在湖畔大学也强调了文化的重要性,阿里文化体系是马云退休前专门强调要传承下去的,它的文化体系经过三次转折:从1999年创立之初的“可信、亲切、简单”,到第二阶段的“独孤九剑”——“群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重”,再到第三阶段的“六脉神剑”——“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”,阿里的企业文化已经走向了成熟期,但在阿里巴巴成立20周年上,再次升级了企业的使命、愿景、价值观,“新六脉神剑”是由阿里巴巴土话组成,每一句背后都有一个阿里发展历史上的小故事,表达了阿里人与世界相处的态度。

京东文化一直倡导让生活变得简单快乐,塑造客户满意、员工骄傲的企业形象,也体现了创始人刘强东的农民出身的关怀和情感,质朴实在。刘强东在一些采访中,曾表示,自己最珍视的就是京东的文化。他请京东的快递员工喝酒,高兴之余,每人奖励一部苹果手机。京东的客服部门,也被刘强东迁到了宿迁,为家乡解决就业问题。如今京东物流盈利优势也逐步体现出来,再加上质量售后有保障。如今京东开始重新上线京东拼购,明摆着也是要抢占三四线及以下城市的消费者。可以说在未来京东并不是没有可能坐上电商头把交椅。

拼多多成立四年多,市值突破1000亿美元!已经成为国内第二家破千亿美元的电商巨头。前一段时间竟然爆出,创始人黄峥的身家已经超过马云。黄峥被坊间视为段永平的弟子,核心价值观都是本分,踏实。拼多多的商业价值观是不断以更好的商品和更实惠的价格去满足消费者,希望与商家共生共赢。拼多多的技术团队基本都是BAT大厂出身,运营团队也大多从天猫、淘宝跳槽过来。薪资水平起码高出业内30%-50%以上,公司员工平均年龄十分年轻,甚至经常能看到90后的VP出没。

所以,和任何行业一样,优秀的企业文化特征是成功的电商企业的共同特征。文化本身的就是作用企业的分工和协同,为保持企业高效率而服务。谷歌有句话叫“企业文化可以把战略当早饭吃掉”,就是指企业文化的强大影响力。

二是创始人的风格决定了企业文化与企业发展的不同。某种程度上,阿里如鹰、京东如狮、拼多多如鲨。

天猫,在天上飞的猫也是猫头鹰,鹰的一种。当暴风雨来临的时候,多数动物都急忙寻找避风港,而鹰却等待最强劲的强风,随着强风他挥动翅膀飞上高空,它们高傲的飞翔,略带藐视的迎接暴风的挑战,毫不惧怕。鹰的敏锐,使马云抓住商机,在1995年3月从杭州高校辞职,拿出六、七千元,向妹妹、妹夫借了一万多,开始创业;同样使他造出双十一,硬是把一个光棍节打造了全球购物狂欢节,开风气之先。

刘强东是从最底层的农村里走出来,从事的还是引领潮流的互联网企业,气魄、格局远远超于常人,有统领格局正是刘强东的风格特征。早在十年前,他在一众投资人都反对的情况下,一意孤行打造京东物流,他甚至断言,未来国内的民营物流公司,只会有京东和顺丰两家活着。如今看来,刘强东做了一个极富远见的决定,也印证他有着狮王一样的自信。他回乡探亲,同村60岁上的老人,每人发1万元钱,1小时发了350万,透露出狮子般的豪气。而且狮子必然是好斗的,不然他当年不会发动3C大战,也不会在双十一压力下,不甘示弱创6.18。

拼多多诞生以来,电商江湖已经是一片红海,才40岁的黄峥竟在这片红海中短短几年突出重围,快速上市,和鲨鱼的实力、速度与拼搏精神如出一辙。黄峥底子好,一路学霸,又遇到丁磊、段永平、王卫等大佬提携,一路开挂。他是技术出身,属于事无巨细、亲力亲为型的人,而且比较开放,和员工聊天也都是嘻嘻哈哈,但对业务的要求绝不含糊,会把不熟悉业务的员工怼得无地自容。

一方面,正是不同创始人对行业不同的理解,造就了的企业不同的发展速度和发展特征。创始人是企业文化的第一推动力,甚至创始人本身就打造了本企业的文化,文化常常又决定了企业的战略的成败。看一个企业什么样,看看这个企业创始人的精神状态就明白了。如果公司的创始人争强好胜,那么公司也会更加野心勃勃勇狠好斗。如果创始人们喜欢条分缕析,数据至上。那么公司更倾向于做出一些中规中矩的决策。如果一个创始人在做决策时太过优柔寡断,那么他们的创业公司可能很难快速前进。

另一个方面,电商企业创始人的思想、行为也在被电商行业塑造。正是因为这个行业的快速迭代变化,激烈竞争,第一赢家通吃的特性,塑造了不同电商平台创始人的思想。如相比刘强东砸下血本打造京东快递,马云就曾明确表示:“不会抢快递公司的生意,阿里是永远不会做快递的”。但阿里却通过对百世快递、日日顺、运满满、点我达、芝麻开门等物流公司的投资,逐渐建立了涵盖跨境、仓配、农村、末端培训的全网物流链条,实际上仍然做了快递。声称“不介入”物流的黄峥,在接入快递合作伙伴而言,也持开放平等态度,并没有特殊限制。三家企业目前看来其实殊途同归:只要有利于竞争发展,完全不在意自我否定。

 

三是它们都是时代的产物。

阿里创始人马云,1964年出生,浙江人,毕业于杭州师范学院。

京东创始人刘强东,1973年出生,江苏人,毕业于中国人民大学。

拼多多创始人黄峥,1980年出生,浙江人,毕业于浙江大学。

马云、刘强东、黄峥三个创始人虽然有不到10岁的差距,但对互联网在中国的普及来说,正好对应三个时代。阿里、京东、拼多多正是代表了电商发展的三个阶段,电商从最开始的用户战、价格战、到后期京东崛起开始的物流战、品牌战、再到现在以拼多多为代表的资本战、大数据战等方面的商战,造就不同类型的电商巨头,熠熠生辉,百花齐放。

以现在最具热度的拼多多的崛起为例,它就是赶上了一个契机,它在切入农村市场之际,正值微信在农村普及,微信红包结合拼团,一下子打通了支付问题,等于采用了中国共产党革命时期的策略“农村包围城市”,轰出一个“王炸”,因此拼多多也就成为北京五环外下载率最高的App,短短三年时间就凭借挖掘下沉市场于顺利上市,一举打破电商流量尽头的困局。

从上个世纪90年代中期开始,这场以互联网为依托的商业革命已经发生,它将互联网和商务联系在一起,对传统的商业进行了一次又一次的颠覆,人类的商业行为、消费方式、生活方式发生改变,很多人的命运都发生了改变,但电商和商战改变的不仅仅是商业的命运,也将引导着各个行业企业文化发生着潜移默化的改变。

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