小编根据以往的经历,把项目落地或者建立新仓的准备工作分成7个层面来讲解。
销售需要把客户的信息共享给大家,让服务团队都了解客户了解客户的要求,分享信息主要是客户的3+1表(工具丨销售管道“3+1”表)、客户产品信息、操作要求、KPI信息、项目推进计划、业务结款等;并解答大家对项目的各种疑问。
方案主要是对整个项目运营的规划设计,需要把方案设计的人员配置、物料配置、设备配置、库区规划以及仓配操作流程拿来大家共识,大家都没有问题了就可以按照这个方案执行。实际操作,方案共识需要前置才是合理,在业务合作前,这样报价才是合理的。
在方案设计里面就会涉及到人员配置的标准,需要那些岗位,对应的人员数量等,人员方面主要跟进好2个事情:一个就是人员招聘到位情况(正常情况下会有各个岗位招聘到位的时效),一个就是到位后的人员培训情况,保证人来了就可以干活。
在方案设计中也有对场地的要求,场地方面的工作,主要有场地寻源、场地租赁(租赁仓库需要注意的6个事项)、库内规划的落地、场地改造、场地验收等工作。场地层面主要难点就是找到满意的仓库(位置、库内结构、面积等满意)。其他的场地改造,施工等应该建立一个固定周期表,比如拉个电线网络要几天,挂个招牌要几天。
这个方案中也是做好了配置清单,直接按照清单采购就行了,另外可能每个项目需求的设备不一样,需要提前做好各类物资设备的供应商储备,制定出每种物资的采购到位周期表。另外目前很多设备已经开始采用租赁的方式了,不一定用购买,这个也可以根据实际情况来定,这个应该属于方案设计范围。
系统层面主要2个部分:一个是仓储操作系统的实施,一个是仓储系统跟客户的系统进行对接。仓储系统实施,新仓的话就需要进行设备安装及系统的测试,然后录入客户的基础信息。系统对接一般是需要业务确定后,双方IT就要开始对接,对接产生的开发费用一般是额外收费,IT收费一般按照n元/时/人计费。对接最好双方的系统都跟阿里的奇门对接过,这样就更方便了。
配送主要就是配送供应商的确定、配送流程的制定、仓配直接的交接流程制定、收货环节的交接流程制定;仓配一体的运输主要以快递、城配、零担为主,在这几个细分的行业选择一些优秀的供应商还是比较容易的,比如快递顺丰德邦三通一达、城配云鸟驹马58等、零担德邦安能等。而这些企业实际都已经有一套配送的流程可以直接使用。
另外,配送是外包还是自营,快递和零担其实全网的就几家,其他人做肯定外包;城配的话,大家很容易买车或租车自己来做,准备工作跟上门提到的几个层面一样,需要做好车辆、人员、流程制定、线路规划、培训等准备工作。
一个项目启动做好以上7个层面的准备工作就差不多了,另外会存在一些客户提前紧急启动项目,其实就是把每个环节时间压缩下或者先关键点准备好也是能满足,这个就体现一个企业的紧急处理能力及流程应变能力。
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