日企告诉我们：物流行业甲方乙方的合作关系应该这样

在各行各业中亦然，在物流行业中更是亦然。

个人认为：合同中的甲方和乙方，甲乙双方都是平等的合同主体，没有谁是主导之说，法律也没有偏袒谁是主导的规定，法律对待合同都是按照《合同法》执行的。

但在现实中，却不尽相同。

在货运物流服务中，甲方通常指托运方，乙方通常指承运方。在甲乙双方的合作中，常会出现下述各种矛盾与现象：

1、甲方认为乙方价格高、服务差、损毁多、谎言多，说到底，就是甲方不信任乙方。

2、乙方认为甲方所给的运价越来越低、利润空间越来越小、要求越来越多、自己垫付资金越来越多，赔偿案例也越来越多，总之，乙方认为自己的生存压力越来越大；

3、每到合同临近期，甲方就会让乙方重新核定来年价格，说有其他公司已经报了更低的价格。

4、甲方每年都会或多或少的进行“价格/合作竞标”模式，而且竞标方的目标很明确：就是今年比去年要低，服务还要优。

5、甲方会在合同执行过程中以某种理由与借口，要求乙方增加服务项目，或者提高增值服务，但是费用不会增加。

6、合作过程中，几乎没有沟通，即使有沟通也是偶尔打个电话，更根本谈不上面对面交流。即使有交流也是局限于QQ/微信，甚至有些重要文件也是通过这种方式传递，是否显得不正规。

于是，甲方总是给人一种高高在上的感觉，总是觉得可以任意指挥乙方，总觉得乙方赚了甲方的钱，就可以任意宰割。

乙方总是在委屈中生存，总感觉到低人一等，有自己的想法也不敢提，最终只能委曲求全，在夹缝中挣扎。

而如何解决这样的问题，需要重新审视甲乙双方之间的关系。甲方一味压价，物流企业在无法保证利润的前提下，根本无力提供优质高效的物流服务。

个人认为，在当前物流行业整体运力过剩的背景下，乙方在双方合作关系中处于劣势地位，但如果甲方想要寻找到优质的运力和良好的服务，就应该在运价方面做出让步，与乙方建立起共生共存的关系，唯有如此，甲方才能享受到持续的高品质物流服务。

以实际案例来分析，我们是家日系物流企业，平时主要服务于连锁餐饮店、连锁便利店等业态。

在合同方面，甲方乙方的概念从来都是平等的，都是在一个层面上去商谈问题的。日系企业对合同看的很重，特别是合同细节，认为只要是签订了合同，双方就要严格按照合同约定商谈。

在与我司日企客户日常合作中，很大的一点感触就是合作过程中不掺杂任何个人情感因素，更谈不上与个人利益挂钩，从来都是工作就是工作，与其他无关。

女人、美酒、工作这三者毫无关系，在与日企的合作中体现的淋漓尽致，但是在“面子大于一切”“个人利益高于一切”的现实社会中，上面这三者却是紧密的浇筑在了一体。

下面简单聊一下与日企客户合作中具体的几个细节：

1、首先通过专业的法务律师事务所进行对应核实合同细节，各种推敲之后方可签订。

2、在合同执行过程中，如果业务流程环节、服务项目发生了变化，则会重新商谈费用等关键问题，从不会回避，或者偷梁换柱。

3、在合同关键点费用方面，从来都是只要价格在乙方的合理接受范围之内，就不会强行压价，也从来不会干涉甲方的操作方法，但是只要是甲方提供的仓储配送服务没有达到乙方的要求，就会有各种投诉。

4、双方定时沟通，而且一定是见面沟通，每月至少两次进行。并非是打个电话或者写个邮件之类的。

5、见面沟通时，双方都互相为对方着想，寻找问题，改善自我，提高服务等，一般见面的沟通时间在1个小时左右。

6、双方沟通后，我司会再次书面整理出双方沟通的内容与要点，并发送给对方，双方再次确认，如有遗漏与当时的理解错误，也给予及时纠正，同时，此书面文字也会作为日后一旦因为记忆不清而产生误会的证明。

7、出现问题之后，并非互相埋怨，互相指责，而是针对出现问题的类型，找到实际存在的现状，逐一落实，逐一解决。

8、其他必要的日常邮件沟通。

如此的沟通与合作，个人深有感触，同时也深深的感觉到，只有这样，才能：

·  双方绑定发展，彼此进步，有种协同作战的感觉，这样双方都能愉快的各自做好各自的本职工作。

·  作为物流方来说会根据客户提出的问题，能知道自己在仓储配送中存在的各种不足，不断提升自己的物流服务水平。

·  作为客户来讲，也会了解到物流方的动向，诸如规划、公司动向等，这样客户方可以安心的做好的自己开店工作。

综上所述，在这种合作关系中，甲乙双方已不再是传统意义上的松散的合作关系，物流服务已深入到对方的供应链体系中，成为与餐饮企业和谐共生的战略伙伴关系。并且在执行过程中会进行非例行检查，监督执行过程，并着力进行改善。

当下，各种业态都在转型或者变通，“变则通”更适合于当今竞争的社会，“变则通”不是否定规则，而是重点在于沟通，“变则通”不是没有规矩，天天变化，而是与时俱进，彼此能换位思考。

放眼未来，优质的物流企业必将能够在激烈的市场竞争中不断发展，劣质的将会被淘汰，甲乙双方之间的合作关系也将从“甲方高于乙方”的思维中，必将转变为甲乙双方的战略合作伙伴关系。

唯有如此，甲乙双方也才能合作顺利，互相提携，共同取得健康、可持续发展