快递未经同意,被强制放到驿站/快递柜,你怎么看?

[罗戈导读]生活中我们经常遇到这样的事,收件人不在家,为了方便,快递员可以把快件存放在临时寄存点或快递柜,但是也有一些快递员不通知收件人,私自把快件存放在快递柜。

大多数的快递公司之所以这么做,还是看准了收件人图省事,怕麻烦的心理。在记者采访过程中,深圳市民李女士和王女士都反映,经常会遇到过快递员未经同意,就将快件放在了快递柜里的情况,打了几次电话投诉,但感觉客服电话几乎是没有起到什么作用的,要么就是搪塞过去,要么就是在“踢皮球”。

记者通过搜索“快递未经同意,被强制放到驿站”看到,相关结果约834000个,其中大部分是询问这个做法的合理性和投诉方法。

一位化名为“看你不爽很久了”的天涯论坛博主表示,“两年没上门送过了,快递一直放在他们营业部,然后就给我发个短信来取,我一直深恶痛绝,投诉也没用,难道快递公司这么牛吗?”

百度贴吧叫“大飞”的博主说,“如果,您给我打电话我实在没时间去取快递,但是又不能浪费快递员的时间,我也可以接受放到代收点的,这个也是正常现象,很合理!但是,我这小区明确快递可以出入,我有明明白白的门牌号,你送货上门就是义务也是责任。”

其实,早在2018年5月1日起正式实施的《快递暂行条例》,就推出了一系列促进和规范快递业发展的制度措施,其中就有对快递智能柜使用的约定:未经收件人许可,快递员直接将快递包裹放入快递柜、快递代收点等行为将被视为违规。

另外,针对这一问题,近日菜鸟驿站宣布,菜鸟智能柜已在业内率先推出自主设置功能,用户不同意存放柜子,柜门将无法打开,并提示快递员联系消费者完成投递。目前,该功能已在全国菜鸟智能柜上运行。除菜鸟智能柜外,用户还可以通过客服、手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式自主选择柜子代收方式。

如果今后快递小哥还是没有征询你的意见,直接将包裹放到快递柜,你觉得不方便或者包裹丢了,我们可以选择这样取维权:

可以进入国家邮政局申诉网站进行申诉,所有的快递公司都归国家邮政局管理,而每一家快递公司也最“怕”消费者去国家邮政局进行投诉。一般直接在网络上就能够搜索到相关网址,填写好自己的个人信息之后登录,点击“我要申诉”,填写好相关的申诉信息,包括企业名称、投诉内容、单号等等。一般情况下,国家邮政局会在30天内给予答复,根据实际案例,一般投诉后的2~3天,快递公司就会进行回访,了解具体情况,并给予道歉和处理。

你是否也有同样的经历?欢迎留言区评论。

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2019-03-15 10:56:10
1楼 0 0 举报
有,每次都是,似乎没有人反抗,投诉过但都没有结果
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种子草 2019-03-15 11:27:00
2楼 0 0 举报
如果家里经常没人,而且快递柜放置的地方比较方便,那还能接受,但如果家里有人,或者快递柜放置得很远,那就不能接受了
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A1胡青团 2019-03-15 11:58:09
3楼 0 0 举报
国家有关就两制定快递行业标准。到驿站与到便利店与到家不同的价格。
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不晓得 2019-03-15 13:21:27
4楼 0 0 举报
每次都是放快递柜还不给提前打电话讲,投诉不够浪费时间的,偶怕投诉了遭报复😄
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雨声 2019-03-15 17:02:07
5楼 0 0 举报
今天刚有一个快递,就被直接扔快递柜了
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