支撑中国家电网购销售渠道第一,京东物流大件智慧供应链体系与产品大揭秘!

[罗戈导读]2017年8月,工业和信息化部赛迪研究院发布的《2017中国家电网购分析报告》显示,2017上半年我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模大2160亿元,京东家电以61.3%的份额稳占家电网购市场六成份额。

2017年8月,工业和信息化部赛迪研究院发布的《2017中国家电网购分析报告》显示,2017上半年我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模大2160亿元,京东家电以61.3%的份额稳占家电网购市场六成份额;天猫以28%的份额位居第二;苏宁易购位列第三,占9.4%;其他份额被小米、乐视等垂直电商和国美在线、亚马逊等平台瓜分。

体积大、货物重、货值高、易破损,一直以来,都是大件物流行业的痛点所在。

从商家端而言,单独设分仓成本过高,产品销售区域受物流网络覆盖限制,库存冗余、资源浪费现象时有发生。从消费者而言,大件产品到手时间长不算,仅送装分离、破损问题已够让人头疼,降低了用户体验。

京东作为中国家电网购销售渠道领先者,为什么可以获得消费者与商家的信任?面对大件物流行业痛点,京东物流此次针对家电、家居等领域发布的“十项全能”产品有怎样的功能与特点? 其功能凭什么可以实现?其功能的实现又会给行业带来怎样的变化?

十项全能,定制服务,京东大件升级产品亮相发布

京东物流大件网络将能力产品化,打造了以“十项全能”(仓、运、配、装、调拨、逆向、客服、数据、商流、金融)为竞争核心的大件智慧供应链服务产品,其特点在既可提供供应链一体化解决方案,又可个性化组合、按需定制

京东物流“十项全能”产品,之所以可以实现如此完善功能,离不开其背后强大的供应链体系的支持 。

一方面,在供应链运营层面:商家如何把仓布在靠近消费者的地方,以缩短物流时效;物流运输如何做到可视化;配送范围如何可触达每一个消费者;送装如何一体化;退货换货、售后维修如何方便及时;等等。

另一方面,在供应链计划层面:如何从商流、数据、金融等更高端的层面为品牌商提供一体化的大件供应链服务。这些都是需要逐个攻破的难题。

供应链运营层:网络全覆盖、送装高品质

1)京东大件物流网络已实现全境覆盖

京东物流大件物流网络已覆盖中国大陆全部行政区县,超过28000乡镇,近60万行政村。这些能力的搭建,支撑了京东物流大件网络八成以上订单实现了当日达或次日达,不仅为城市,也为农村的消费者提供“送装一体服务”

农村市场被家电、家居行业视为未来增长潜力所在,许多商家将战略目光投向农村。数据显示,4-6线城市及农村家电消费增速远高于1-3线城市,2016年双十一大促中,农村家电销售额占京东大家电销量的30%,2017年这一数字攀升至40%,增速远高于城市。京东物流广大的覆盖网络,给商家的渠道下沉战略提供了必要的支撑。

以京东家电为例,为了更好地服务于农村市场以及三四线城市,京东家电加速渠道下沉。京东家电发布2018年战略称,今年京东家电专卖店营业门店数量计划提升至15000家,主要分布在农村地区及三四线城市,销售额比2017年提高5倍,覆盖全国100%的县城。与此同时,近2000余家京东帮服务店为农村消费者提供“送装一体服务”,让广大农村消费者也能享受和一线大城市无差别的家电产品和服务。

2)为消费者提供高品质的大件末端送装服务

京东大件物流完善的社会网络布局、完备的基础设施建设及背后的智慧大脑,为其为消费者提供高品质的大件末端送装服务奠定了坚实的基础。

为了让消费者体验到更快的物流服务,在建设了覆盖全国所有区县的物流网络基础上,京东物流通过优化仓储网络布局,把商品放置得离消费者越来越近,即消费者在京东平台下单,货物将从离消费者最近的京东仓库/门店发货。

另一方面,通过仓配一体服务模式,不断缩短中间链条,实现其设计的核心:减少商品的搬运次数。而多次搬运造成的货损、运送时间长、中间环节多等,正是家电、家居商家的痛点所在。

这些与京东的智能送装系统,一同助力大件商品最快可在下单后3小时内到达消费者,即使是农村地区,也能快速到达;京东大件长约达最长可预约40天送货,这可以为正在装修的消费者带来极大的便利。

针对业内大件物流送装分离、易破送等令消费者头疼的问题,京东大件物流充分利用安装网点、京东帮、家电专卖店以及10万多安维工程师等末端资源配置, 为消费者提供送装一体、0元安装、闪取闪退、维修售后上门服务

供应链计划层:从商流、数据、金融等方面为商家创造价值

京东物流不仅为消费者排忧解难、提供高品质的物流服务;更是前瞻性地从商家角度出发,从商流、数据、金融等方面为商家创造价值

1)商流

一方面,京东作为知名大型零售平台,天然为品牌商家带来流量、创造销售机会、提高销量。在大件销售方面,京东家电以超家电网购市场六成份额,领先中国家电网购销售渠道。

另一方面,得益于京东物流大件网络在品质化服务方面的良好口碑,在电商平台上打标“京东物流”也会对商家产品形成引流效应,拉动产品销量。数据显示,随着使用京东物流比例的增加,商家前台单量呈上升趋势,当渗透率在80-100%时,有近6成的商家实现100%以上增长。

2)数据

以需求为驱动的商业预测是智慧零售的核心,通过预测将驱动供应链各个环节实现库存动态平衡。京东平台可通过大数据等技术有效感知消费需求,通过大数据分析进行智能化的物流仓库布局、路径优化;同时利用海量的物流数据,建立健康库存,并分析消费、商业规律,共享给商家,帮助商家更精准地布货和提升销量。

“诸葛智享”是京东物流集团与京东Y事业部联手发布的智慧供应链商家开放平台,其将行业领先的供应链管理理念,结合京东零售行业人工智能平台提供的大数据和算法能力平台化、产品化;具体拥有智能补货、销量计划、滞销处理、存货处理、存货布局、库存健康等功能,可为商家提供最优库存管理决策支持, 打造敏捷、智慧、开放的零售供应链。

3)金融

京东供应链金融依托于其电子商务平台和物流网络体系,为品牌商提供包括订单融资、入库单融资、应收账款融资、委托贷款以及京保贝等服务。京保贝是新型的业务模式,资金来自于京东自有资金,随借随贷,无须抵押担保,贷款额度基于长期贸易往来及物流活动产生的大数据,3分钟内即可完成从申请到放款的全过程,能有效地提高企业资金周转能力。

开放赋能,生态共赢

众所周知,京东在家电等领域的领先地位,与其背后的物流网络、供应链体系密不可分。京东物流自开放后,将大件物流能力释放给商家,借助网络覆盖广及供应链一体化服务优势,合作的商家增量销售普遍超过40%。逐步树立的品质化标杆,吸引越来越多的商家与京东物流开展合作。

大件商品特性不一,商家需求各异,行业痛点突出,如何按需提供精准解决方案?

此番升级的“十项全能”产品,将京东旗下的资源进行整合,是国内大件物流、大件供应链领域提供服务最为完善的产品,同时仓、配、安、数据等产品亦可自由组合,满足商家在供应链不同环节的需求。

这对于受限于物流瓶颈的电商来说,无疑是利好消息。物流体验、成本效率、配送范围不仅是产品竞争力的一部分,物流带来的数据、信息流也参与创造价值,甚至指导上游生产、营销,这种供应链与制造业的深度融合,正被越来越多的人看好并获益。

凭借对消费者需求的了解,对供应链各环节的整合、管控能力,京东物流以“十项全能”产品为代表的服务,或将重构大件物流市场的格局。

此文系作者个人观点,不代表物流沙龙立场

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