“芒果事件”再反转也没有后悔药,请保持最后一丝温情

[罗戈导读]6月的天,孩儿的脸,说变就变。

前两天,广州大暴雨,其中从化吕田镇12号的降雨量达到318.8毫米,这是什么概念呢?2016年北京降水量为680.6毫米,也就是说,吕田镇一天下了北京半年的雨。而今天一早,广州的天就放晴了,阳光明媚。

比老天变脸还要快的是新闻的变脸。今天有媒体报道,当事女快递员承认了,“自己谎称被圆通公司扣工资开除等,是为博得投诉人同情撤诉才夸大其词”。但这是不是事实呢?讲真,我也不知道,说不定过两天,新闻又反反转了呢。

事实真相是这样的?

按照公众号“齐鲁壹点”对整个事情的盘点,这件事的前因后果如下:

张某的母亲参加网上电商平台的活动后获赠了四个芒果,对方安排了圆通邮寄,张某到快递点取件时发现包裹的外包装是烂的,还少了一个芒果,当时就拒绝收件,并投诉了圆通。

后经圆通公司协调,快递员聂某自费购买了一箱52元的芒果赔偿张某,张某也答应了这个处理方法,但是提出不能再使用圆通寄送的要求。从这一步看,张某有借着这个事件单方面升级事件后果的嫌疑。

如果双方严格遵守已经达成的协议,这件事也算是有了一个圆满结果。问题是,张某后来发现送过来的一箱印有“中国邮政快递包裹”字样的芒果,但查询单号后发现,中国邮政并没有寄送过这个包裹。张某某和母亲感觉“被愚弄了”,于是,再次投诉圆通快递。

按聂某的说法:她想让邮政快递早点送过去,但后来觉得太麻烦,就自己戴帽子和口罩亲自送去了,但最后还被张某当场发现,于是,这件事正式升级,最后警方也参与进来了。

而且按张某的法说:整个过程,警方一直没有询问和倾听他们想要反映的问题起因,就在聂某的哭诉下,单方面给聂某开了证明。

今天有媒体报道,当事女快递员承认了,“自己谎称被圆通公司扣工资开除等,是为博得投诉人同情而撤投诉”。但这是不是事实呢?谁知道呢。

每个群体请多一丝温情

客户:本来就是通过活动得到的免费芒果,而且本身也可能有产品质量问题,用户可以在发现产品质量问题后向活动方追责,但是客户却把火力单方面对准了没有丝毫话语权的当事女快递员,从某种程度而言,客户是有些得理不饶人,单方面升级了事态。

快递员:以圆通快递员身份,冒用过期的中国邮政单号来送快递,属于欺骗行为,甚至损害公司名誉,无可辩驳。随后的一系列操作,也不符合常理。

下跪是极端行为的先兆,尤其当快递员已经知道详细的家庭地址后,任谁都会恐惧。张某承诺,第二天上班就撤诉,但聂某一再要求必须立即撤销。无奈,张某打电话报警。

媒体:事件一开始,绝大部分人,看完警方开的这份证明都会愤怒,客户态度是有多恶劣,才会逼到快递员下跪,确实,这样想没错。

在这种社会关注度极高的事件下,大部分媒体没有心思去甄别事件的完整流程,在忽视消费者正常维权的情况下,只凭借民警的一番证明就开始弘扬正义、洗脱冤屈,造成严重的网络暴力事件。

而大部分吃瓜网友,也选择性遗忘了自己,你或者就是下一个事件的当事人。

很久之前,我就反复思考一个问题,我们的戾气为何越来越重?我只是很不理解,大家都是芸芸众生的蝼蚁,也都只是微不足道的尘埃,为何总喜欢互掐。

苍茫大地,人间不易,每个人活在世上,都需要保留基本善意,只有彼此尊重,人与人之间才能少一些戾气,多一丝温情。

到此为止吧,这个事,各方都悔不当初,回归正常生活,多关注“快递观察家”,每天充满正能量!

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