又一起!这个快递恶意投诉的“人渣”被刑事拘留

[罗戈导读]说到投诉这件事不少服务行业的从业人员都遇到过而且一提投诉肯定很多人很害怕但只要投诉的问题确实存在这种投诉也是种监督方式然而,也有这么些人就看准这些服务行业怕投诉生出了坏念头来看快递员张先生的遭遇。

01 系统派单上门收件

张先生是宝安区福海片区的一名中通快递员,去年底,正在派件的张先生收到了一个系统派单,要他上门收件。在收件的时候他就要求再加一个单。

02 客户要求加单

 一接单就投诉

想着是系统派单,寄件人身份已经实名认证了,并且客户寄的物品也只是普通的明信片,所以张先生收完件就直接走了。可没过多久,寄件人就换了个号码打了过来称没有实名,违反了规定,要投诉他们。

03 以投诉为要挟欲赔偿4千元

由于担心客户投诉导致处罚,张先生就和对方商量,以免收寄件费来进行私下和解,可不管怎么说对方就是不同意。

赔偿4000元

快递员张先生无法承担这样的损失

所幸有系统派单记录为证

他立马向公司进行反映

私下里一聊

原来这事还并不是偶然发生的

在这个片区的京东配送站点营业员

也遭遇到了类似的套路

04  私了赔钱怀疑遭遇恶意投诉

     投诉率甚至百分之百

快递员王先生回忆,当时配送员也帮忙修改了配送地址,并转送到另外的站点配送,没想到,收件人彭某在签收完之后没多久,就以晚送到为由,投诉快递员,而这样的情况还不止一次。总共有3次,一共是600块钱。

记者走访多家快递公司后发现,这样的情况在宝安福永、福海片区发生过多次,彭某的身份在收件人和寄件人之间来回切换,有时甚至借用他人的名义,以各式各样的理由,要挟快递员,在一些寄递公司的投诉率,甚至达到了百分之百。

投诉可以

但是以投诉作为借口

要求快递员或者营业网点赔钱私了

这就不是普通的消费投诉了

今年2月

受到投诉的多家快递公司

也向深圳市邮管局进行反映

这位投诉率达到100%的

彭某也被警方盯上了

05  不给钱就投诉

成立专案组介入调查

由于公司有规章,只要快递员被投诉,就有可能面临着罚款甚至被辞退,这也使得彭某这样要挟快递员的行为多次得逞,部分被投诉的快递员,往往只能花钱私了。

那么,这位彭某究竟是正常投诉还是恶意投诉呢?在接到深圳市邮管局反映的线索之后,深圳市公安局治安巡警支队也迅速介入调查。调查显示,彭某的这种行为,从去年7月份就开始了。

05  网购不值钱小物品

   九家企业曾被投诉

民警走访调查发现,嫌疑人彭某使用多个电话号码,在深圳多个地区频繁收、寄件,提出很多不合理要求,涉及企业包括顺丰、中通、圆通、韵达、京东、百世等九家大型寄递企业,涉案金额近万元。而恶意投诉的方式高达21种。

从单个案件来看,彭某所得的每笔费用只有两三百元,但涉及企业之多,快递人员之广,可以说是超乎想象。嫌疑人作案时使用多个虚拟号码和模糊地址,给案件侦办工作带来了不小的困难。在经过专案组大量的数据采集之后,在今年四月中旬,公安机关依法将彭某刑事拘留。

下一步

治安巡警支队也将给全市寄递行业

召开安全培训

尤其是针对恶意投诉快递员的事件

避免类似事情发生

延伸阅读(一)

据扬子晚报报道:一般网购的快递包裹寄到目的地,先让快递员放门卫处再自行领取,如未领取或被冒领,客户会向商家投诉“包裹没收到”,以此获得商家或快递公司的赔偿。

近日,射阳县公安局临海派出所行政拘留了一名已收快递包裹却谎称未签收,骗取快递公司赔偿金的男子舒某。他通过恶意投诉,多次让快递公司赔钱,快递公司损失2000余元。

临海镇27岁的舒某主要以这种形式作为谋财之道,不仅得到了自己喜欢的商品,而且还得到了相应价值的赔偿。不过,如此的“免费网购”还是败露了。

经民警调查,快递员发现被“送丢”的这些包裹,收件人的地址电话号码均来自同一人,而此人正是舒某。

“包裹丢失的事件很少发生,我们快递员都是挨家挨户一一送到的,不可能他的包裹三翻四次被丢啊。”快递小哥无奈的向民警说道。

“我们送快递也不容易,我还跟他私下协商了下,可是他仍然态度坚决,实在没办法我只好向公司汇报了这一情况。”

快递公司遂后也在试图联系舒某进行情况了解时,对方却均不接听电话。鉴于此,快递公司向派出所报了案。

民警根据快递员小哥与舒某的对话内容分析舒某有可能明明收到了包裹,却向商家说没收到,再要求商家退款或重新发货,接着商家就找到快递公司要求赔偿,其行为极其恶劣。

据办案民警陈龙介绍,舒某正是以该手段骗取钱财,“经嫌疑人舒某交代,他是偶然在网络群里听别人说的,在第一次的网购中就试验这种方法,商家果真退钱给他,此后他便不断以此方法来骗钱。”

经查,目前所涉及的快递公司包括中通、百世汇通等多家快递公司,在民警进舒某住所搜查过程中,其所称的丢失包裹也均被找到。

“发现了不少的快递物品和一些快递单,经过比对正是那些谎称没收到的。”

由于舒某涉及的金额还没有达到刑事诈骗的标准,事发当天被警方处以十五日行政拘留。

6月13日,正是舒某行政拘留的最后一天,他忏悔道:“做错了事情必定要受到惩罚,我错了,以后再也不动歪心思了,我一定会踏踏实实的努力工作。”

延伸阅读(二)

此前,据凉山州电视台报道,一女子谎称包裹丢失诈骗快递员 被治安拘留12日!

如今网购已成为最常见的购物方式,收、发快递也越来越多,不少朋友没空的时候会委托快递员 把包裹放在物管门卫室,等有空了再去取。西昌长安某小区一住户正是利用这一特点,自己偷偷取走了快递,再以快递丢失为由骗取快递员赔偿“损失”。小王是申通快递员,主要负责长安菜市场一带的快递。5月29号下午,在正常派送包裹途中,长安某小区业主李女士因本人不在家,叫快递员将包裹放到小区物管门卫室,不想晚上李女士打电话过来却说包裹没在门卫室。小王迅速赶到小区门卫处寻找,心想可能是小区其他人员拿错包裹,请李女士再等等看,第二天在来商量如何解决,可李女士却以第二天很忙,没有时间为理由,叫小王当面赔付其498元货款,无奈之下小王只能当场赔付了李女士498元货款。赔了李女士货款的快递员小王心存疑惑,包裹明明放在门卫室,怎么就不见了呢?便去查看了物业监控。监控中看到的情况让小王惊诧不已,李女士当天下午3点18分亲自取走了包裹。

小王给李女士打电话,说自己已经调取了监控视频看见李女士自己拿走了包裹,不管是因为 忘记了或者有其他原因,只要把赔付的498元货款退还就行,可是李女士不承认自己拿了包裹,最后直接不接电话。

无奈之下小王只能拨打了110报警,接警后,长安派出所民警迅速对案情展开调查,对嫌疑人进行传唤 。6月1号当天李女士来到长安派出所, 在民警调查的事实面前对自己的违法行为供认不讳,派出所依据治安管理处罚法对其诈骗行为给予了治安拘留12日的处罚,并责令其退还所诈骗款498 元给快递员。

诚信是一个道德范畴,是公民的第二个“身份证”,是日常行为的诚实和正式交流的信用的统称。但讲诚信,多数时候不是靠外部约束,而是靠内心的操守和价值认同。民警提醒,快递员在送递包裹时最好有第三方见证,以免再次发生此类事件。

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