2019年5月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉45238件。涉及快递服务问题的42975件,占总申诉量的95.0%。
5月,邮政业消费者对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为98.3%,高于全国平均数的快递企业有15家,低于全国平均数的有8家;全国快递服务申诉率平均为8.21,低于全国平均数的快递企业有12家,高于全国平均数的有11家;全国快递服务有效申诉率平均为0.30,低于全国平均数的快递企业有9家,高于全国平均数的有14家。
根据上表显示,5月份上市快递公司有效申诉率排名如下:
第一名:百世快递 0.01
第二名:中通快递 0.02
第三名:韵达快递 0.02
第四名:申通快递 0.07
第五名:圆通速递 0.08
第六名:顺丰速运 0.17
第七名:德邦快递 1.19
通过该表显示:
在以“通达百帮”加盟制为主体的上市公司中,圆通排名垫底;(圆通Q1排名也是“通达百帮”最后)
在所有上市公司中,德邦排名垫底;(德邦Q1排名也是所有上市公司的最后一名)
根据上表显示,4月份上市快递有效申诉率排名如下:
第一名:中通快递 0.04
第二名:百世快递 0.04
第三名:申通快递 0.04
第四名:韵达快递 0.07
第五名:顺丰速运 0.20
第六名:圆通速递 0.23
第七名:德邦快递 1.61
通过该表显示:
在以“通达百帮”加盟制为主体的上市公司中,圆通排名垫底;(圆通Q1排名也是“通达百帮”最后)
在所有上市公司中,德邦排名垫底;(德邦Q1排名也是所有上市公司的最后一名)
根据上表显示,Q1上市快递有效申诉率排名如下:
第一名:申通快递 0.10
第二名:中通快递 0.18
第三名:韵达快递 0.19
第三名:顺丰速运 0.20
第五名:百世快递 0.31
第六名:圆通速递 0.64
第七名:德邦快递 8.26
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