菜鸟运输网络部总规划师姚晓舟：供应链数智化升级

各位朋友，大家下午好！我来自菜鸟运输网络的姚晓舟，我今天跟大家分享的主题是《供应链数智化升级》。

为什么叫供应链数智化升级？因为在今年2019年物流智慧峰会上，当时老逍看到了我们的主题是数字化再加速，他看了一下，他有一个冲动，想把这个主题改成“数智化再加速”。为什么数字化和数智化有如此大的区别？因为数字化只是简单地把物流要素进行统计，而数智化是通过算法的能力，能够把物流要素经过计算之后，能够进行重构，从而产生颠覆性的作用。所以过去很多IT企业在物流中花很多钱，都是数字化，就是把物流产生的要素进行统计，但只是统计海量的数据，并没有产生作用。而现在随着AI人工智能的发展，很多数据需要通过优化，从而使整个物流优化产生更大的效应，所以我今天讲的是供应链数智化升级。

谈到供应链，大家首先想到的企业就是三方公司。因为在工作市场里面，很多供应链都是通过三方形式在做。因为作为传统的专线来讲，专线没有能力做服务，因为他们要么缺钱要么缺货，这时候就出现三方公司，它简单地对专线进行整合，通过商务外包的关系做了很多生意。但是这种生意，其实并没有对希望整个物流要素进行重构。我认为要真正做好供应链，还是要对商流、物流、资金流有重构，才能够有颠覆供应链的能力。

而菜鸟在这方面怎么做？我今天简单做分享。

要做好供应链数智化的转型，我认为核心要有几大能力：

1.大数据驱动需求的预测。天下没有无缘无故的包裹，所以对供应链来讲也是没有无缘无故的物流订单。那么，所有物流的产生都是基于商流，所以这里面的大数据驱动对商流的数据需求预测特别关切；

2.根据商流、消费者预测，我们可以智能选品，告诉商家怎么样备货分仓；

3.知道有哪些新品之后，我们可以告诉商家全链路的数据如何实现可视；

4.在交付的时候，我们快速完美的交付体验；

5.随着电商的发展，我们现在要实现线上线下全渠道的协同；

6.整个敏捷柔性的供应链网络，能实现在波峰波谷时候从容应对，而且低成本地应对。所以以往我们在谈供应链的时候，更多是谈到快速完美的交付，就是在运营环节，而现在整个菜鸟的数智化的供应链网络更多的是从商流开始到物流到现金流整个进行重构，来打造数智化的网络。

我们在零售通领域，也通过数智化的能力做了一些试验。通过试验，得到了一些结果：

1.整个SKU精准预测，使缺货率降低到10%以下；

2.使销售提升60%；

3.在数据可视方面，我们通过动态方面，帮助商家精准决策；

4.仓配网络稳定，实现客户体验更好；

5.通过分销，实现线上线下全供应链协同；

6.供应链库存加速提升了30%周转率。

解决方案是怎么做的？从商家到消费者端，我们重新做的重构：

1.计划对供应链来讲是非常重要的，从选品开始，我们就帮商家做了智能选品；

2.根据前端数据和商家的能力，我们会联合做一些预测；

3.根据商家的货品，我们会给他建议一些补货计划和全国放仓计划；

4.在大促的时候，我们给他推大促宝的产品；

5.在决策优化上，我们有数智化供应链的决策大脑；

6.在数据基础上，我们给他一键数智化的连接。

这是我们给国内的企业的一整套的数智化的供应链解决方案：

1.智能选品。具体来讲，首先是从商品开始。因为作为供应链来讲，现在大部分的能力都是集中在物流上。而如果单一对物流要素的改造，其实很难对供应链发生最大的作用。对供应链能够产生巨大的作用，其实你就要从商流开始。从商流开始，我们就帮助企业从选品开始。如何打造高效的商品力，如何帮助企业打造爆品？通过前台数据，我们会帮助企业做新品培育。培育完了之后，协助商家进行正常品的运营，包括老品的淘汰，帮助整个商家做商品全生命周期的管理。

2.联合预测。有了爆品之后，其实在整个销售中，我们根据大数据分析，我们看到日常销售量占全年销量20%，但是它占到全年天数150天；中小促，全年大概200天，占到整个销量的50%；整个大促其实占了10天，但是单量大概占全年30%。这个时候，如果作为商家来讲，他在打造爆品时候如果没有经验的话，很容易在大促的时候做不好，但是在平时的时候库存过多。作为菜鸟来讲，它有结合前台的能力，帮助商家管理好日常中小促和大促的库存，实现库存的降低和周转的加快，包括现金流压力的减低。我们是怎么做到的？第一通过SKU级别的算法协助它，包括天气、季节、消费者画像，我们协助它各种SKU应该如何备货；第二，根据各种中小促的历史经验，我们建议有一个促销日历共享，在整个日历上，我们告诉他在每个时间段他应该怎么样做中小粗；在大促的时候，菜鸟会通过多方资源协调，保证他在大促时候能够正常出货。

3.补货分仓。有了爆品，有了出货计划，我们会根据商家的能力告诉他补货的计划和全国分仓的选择。其实以前的传统供应链跟计划脱离比较严重，仓库就像人的肚子，不管来多少货都吃下去了。而现在是我们有了对商品的打造，包括商品销售的预测之后，就会出商品计划。刚才讲了我根据日常中小促和大促计划，就可以出全年商品协同计划。出了协同计划，我们再根据天猫的流量协同，就可以帮助商家合理选择全国的分仓，在每个仓库里面合理选择库存，再通过整个菜鸟精准的能力，只要你入仓，就可以享受整个全链路金融供应链的加持，当商家在资金有压力的时候，整个菜鸟供应链金融都能实现支持。

4.大促宝。在大促的时候我们有大促宝协助商家做大促活动。从过往经验来看，用了大促宝之后，我们可以保证商家在大促时候货量增长50倍、服务的DSR还能达到4.8，投诉降低47%、逆向物流实现0秒退。大促宝是整个商家在做大促时候无惧货量爆发，使大促更加稳定。

5.数智化供应链决策大脑。以前货物进了仓库之后就像进了一个黑匣子，而我们现在利用最新的数智孪生系统，也就是在真实仓库以外我们又模拟出数智化的仓库，商家在企业这一端就能实时看到他整个仓库运营情况，比如说订单情况、存货情况、快递走过的情况，能使企业实时决策，不用像过去那样通过信息传递，而信息传递周期比较慢，而且信息传递比较杂乱，商家仓库在响应和共同做决策时候低于市场反应。通过决策大脑，我们能让商家信息实现由以往月/周到分/时的掌握，就是商家只要每时每刻打开电脑，他都能知道他的货物在货物的库存、销售包括物流的订单情况。我们通过决策大脑与商家实时共享信息，快速决策，实现周转提升30%，有货率一直保证在98%，包括物流费用降低15%。

6.一键数智化链接。菜鸟还是一个科技公司，我们更多是做商家的数智化的中台。怎么样做数智化的中台？我们觉得我们还是要对刚才讲的商流、物流和现金流的重构。我们在这方面也一直在做一些努力，过去的零售通是改变了传统的经销模式，从省市区代的模式，就是省市区的经销商只要做好销售工作，你把所有的库存管理交给菜鸟来做。那么经销商的话，就没有了库存的压力，也没有了资金的压力。由菜鸟统一来给你做库存管理，实现你的快速发货、货物更快速的周转、更低成本的现金流做生意。第二就是在做的另外一件事，就是一盘货发天下。随着电子商务的发展，现在企业的渠道越来越多，不仅有门店的渠道，还有线上的渠道，但是这些渠道都没有打通。我看到很多企业的线上是一个渠道，有专门的销售部门，有专门的物流部门，线下又是一个销售渠道，它也有一个专门的物流部门和销售部门。为了支持这两个渠道的发货，各自都有一个物流团队，很有可能在一个城市里你为了做同样一个生意就要备很多仓库、很多货物做这个生意。而现在通过菜鸟，如果你把货物入到菜鸟仓，菜鸟实时可以支持你的线上生意、你的门店生意，这样的话使你可以用一盘货来做你整个生意，实现商品更快流转、更低的库存压力。

这就是我今天整个讲的供应链数智化的升级。谢谢大家！