下面是一段跟某县域市场“虚胖”经销商的对话。
前言:
Q:您一年销售额多少?毛利多少?
A:一年销售额3500万,毛利没算过。
Q:那您利润呢?
A:利润不很高,每年看不到钱,钱都在货里滚。
Q:您没算过账,那怎么知道这一年赚没赚钱呢?
A:我基本上这么算账,商品差价赚的钱,基本上能把仓库租金、人员工资、车辆损耗抵消。最终赚钱就看能不能拿到厂家的返利了。如果拿不到返利,基本一年就白忙活。
.......
Q:您对未来生意怎么规划?
A:要么熬,要么想办法做一些高毛利的产品。
Q:熬是什么意思?
A:看谁先倒下去,现在下面的二批商受电商(B2B平台)冲击很大,杀价厉害,仓库成本又在增加,现在批发商没法生存。批发商减少了,只能从我这里拿订单了,应该日子会好一点。
Q:但是您没业务员啊,怎么去拿订单?
A:肯定厂家要增加人员的,如果直接送批发商,每箱只有1块差价,如果送终端门店,肯定不只这些。
Q:明白了,那您怎么考虑做高毛利产品呢,招业务员吗?
A:现在一个业务员6000多块,根本养不起。
Q:那怎么做?
A:呃.......还是厂家业务员做,到时再问厂家要一些政策支持吧。
坦率地说,这位是典型的不具备商流的物流配送商,本质上,做的不是经销代理的生意。类似这样的经销商会有未来吗?如果不改变,很难。
暂且不谈,第三方快消品城配的成熟,规模化的仓配效率一定高于个体单一品牌的仓配效率。如果仅从经销商的利润看,利润部分只是品牌商支付经销商“管理者工资”,辛辛苦苦一年,协调搬运装卸,租仓库、雇员工,资金垫付,品牌商说,“忙了一整年了,发一笔奖金给你。”
“虚胖”的经销商,该如何转化生意模式?
毋庸置疑,只做物流配送商显然是没有未来的。但如果经销商想凭一己之力,就能具备分销商流的能力也很难,毕竟生意的主导方是在品牌商手上。
庆幸的是,近年来新经销发现,越来越多的品牌商正在着力帮扶经销商,完成从物流仓配商向商流推广商转型。在此过程中,新经销建议经销商一定要抓住机会,借品牌之力实现商流职能的建设。
为什么?站在品牌商角度看,过去“办事处+经销商”的模式已经完成了历史使命,核心体现在两个方面:
第一,过去的经销商都是非专业出身,有的在这之前都没有从事商贸流通生意,品牌商为了最快速的占领市场,最恰当的方式是经销商提供仓配和资金,品牌商通过人海战术和深度分销策略,实现最高效率的市场覆盖,完成分销和终端货架的占领动作;
而现在,商贸流通领域历近三十年的迭代汰换,如今的经销商要么过去是厂家的销售经理,要么是经商多年,在品牌商的主导下耳濡目染,清楚地知道如何做分销推广,经营的意识和能力,以及质量相较过去都有了很大提升。
第二,移动端SFA(销售管理系统)的成熟,通过工具实现高效管理将成为可能。除了过去的经销商不专业外,由于中国市场的太大,纵深明显,为了及时听到一线市场声音,最恰当的办法是各地设立办事处,厂家直营。办事处是上下信息沟通的枢纽,而如今随着移动工具的普及,让厂家即使不在一线,也能第一时间获取市场信息。
定位拍照,AI图像识别,商品在线、交易在线,数据在线,以及各类终端执行的标准化动作,都能在移动APP上得以体现。通过工具将销售管理搬上线,效率自然有了大幅提升。同时,真正地能够实现从经销商管理,到终端管理,再到一线业务管理全部在线。
因此,移动工具的普及,让品牌商实现渠道数字化成为可能,同时,也能在这轮渠道改造中,减少中间层级的沟通成本,减低人员成本,提升经营效率。
无论是品牌商,还是经销商,最终将会达到一个双赢的局面。品牌商减少了沟通层级,减少了人员支出,同时也能实时掌握一线市场声音;经销商拿回了真正的市场经销权,不仅利润有了提升,在具备商流能力以后,生意的机会也将变得更多。
经销商如何提升自身的商流能力?
当然,是机会也是挑战。品牌商不会因为将市场操盘交于经销商降低要求。品牌商过去要求办事处的每年增长指标,同样会转移到经销商头上。此时,经销商要如何应对,在保住去年存量时,实现更多的增量?
综合上述事项,存量市场对应的产品和网点,是承接过去办事处的工作内容,已经有了一套标准的方法论,再加上有品牌商的帮扶,难度相对来说并不大。这时核心关键是,考验经销商的数据经营能力和组织管理能力。
移动工具的出现,经销商要务必尽快学会通过数据进行经营分析,哪里该多投费用,哪里少投费用;哪里单店产出最高,哪里单店产出最低。首先基础的数据要有,然后是会用,出现问题针对性地进行调整优化。
过去经销商的能力核心是资源的调配,比如资金的使用,淡旺季仓库的调配,司机工人的雇佣调配,而如今,经销商的核心能力是具体到销售管理中,如何抢市场,抢终端。
对增量市场的追求,可以说是经销商第二阶段的要求。除了提高核心品牌高价新品的分销占比外,经销商往往也会考虑增加多产品的经销代理。此时,对经销商的考验又上了一个台阶,多品牌的经销,产品如何组合,资源如何调配才能使经营效率最大化。
另外,在网点的增量上,增加网点数量的背后是业务人员拜访的重组,拓宽网点类型,尤其是特殊渠道网点的增加,其中不仅仅包括例如餐饮、加油站、景点、医院的常规特渠,还包括了新零售场景,比如饿了么、美团外卖、社区团购等。
最后关于人员管理,坦率地说,无论是存量市场效率的提升,还是增量市场机会的挖掘,都离不开背后的人员。对于经销商而言,选品的好坏决定了经销商的利润结构,但利润背后的可持续增长,唯一且关键要素便是组织管理。
做好经销商组织管理的核心,只有两点:第一,合伙思维;第二,即时反馈。无论是前端业务,还是后端仓配,围绕着这两点设计奖励考核,经销商才能用好人,管好人,留好人。
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