一个人到底能取得多大成就,终究与他是否读过大学、年龄大小没有太大关系。
文|蒋菲 编辑|陈晨
张磊和父亲张生明被要求拍一张合照,他们站在自家的大货车前,不约而同比了个赞的手势。
两人身形身高几乎一模一样,五官也宛如复制黏贴,都是剑眉、宽鼻翼。仔细对比,00后的张磊皮肤白,留着寸头,踩一双白色球鞋。70后的张生明皮肤黝黑,眼神要深邃得多,偏分的发型,穿黑色运动鞋。
一个年轻,一个沉稳。
如果按照所谓正常的规划,这时候的张磊应该是大一的学生,正享受着象牙塔生活。但2018年,才17岁的张磊接过父亲肩上的担子,成为百世快递重庆奉节网点的快递老板。
张磊
当下的互联网环境无疑加快了年轻人登上商业战场的进程,与第一批快递人来说,新一代接班人呈现出了更鲜活的商业模式。没有上大学张磊不觉得遗憾,在喜爱的事业面前他表现出了同龄人没有的决断和远虑。去年他的快递网点净赚80多万元,是父亲经营时净利润的1.6倍。
“读书改变命运”这句话始终与张家父子无缘。
父亲张生明是1974年生,上学时年纪偏小,常被同班的大孩子欺负,久而久之不愿意上学,初中毕业就出门打工了。他开过大货车,办过家具厂、汽修厂,却都没有水花,直到2013年经熟人介绍加盟了一个快递网点。
张磊还记得,这一年父亲投资二十余万元,年末一查帐,不仅没挣钱还亏了不少。最难捱的是过年走亲戚,挣了钱的叔叔婶婶说话特别响亮,上小学6年级的张磊,敏感地读懂了成人世界的冷暖。
在这样的家庭环境下长大,张磊是早熟懂事的。初中的时候,张磊一周的生活费75元,即使不够用他也不好意思找爸爸多拿,“爸爸干快递很累,满脸都是汗水,很心疼,我张不开口要钱。”
知道父母不易,张磊一到周末、暑假就回家里帮忙。帮着送快递是常事,有空就蹲在地上,把当天要送完的包裹按路线远近排列好,减轻快递员的找路烦恼,小小年纪的他已经有了路线调度的意识。
第二年,父亲正式接手朋友经营不下去的奉节百世快递网点。此时,该网点的日到件量才100来票,同行则在500-1000票左右。父亲选择百世快递有他的想法,“百世快递的科技含量高,这是未来的趋势。”
百世快递重庆奉节网点
不过,父亲不大会操作电脑,常常要向儿子求助。一次,父亲在S9百世掌柜里怎么也找不到要下载的软件,张磊接过鼠标,点几下就建好了一键查询,把客户资料全录入后,下一次输入姓名,关键信息直接跳出来,立刻就能在系统里找客户结账。
原来,男孩子爱打游戏,常常把电脑玩坏,每次叫师傅来修电脑,张磊就在一旁观察琢磨。举一反三,网点里涉及电脑操作的问题,比如安装打印机、手写面单录入、下载管理软件等等都由张磊负责。
因为早早成为爸爸生意的帮手,十几岁的张磊表现出超出年纪的成熟感。并且在喜爱的事业面前,他也有着同龄人少有的决断和远虑。
张磊
地处秦巴山区的奉节原本是国家扶贫开发重点县,近4年来,重庆奉节脐橙在阿里巴巴平台的销售增长达20倍,活跃经营商家数量增长了4倍,实现了稳定脱贫。
也因此,每当12月大量脐橙上市,张磊家的快递发件量就从淡季的一天300票暴涨到7000票。这时候张磊一边读书心里一边惦记着家里的生意。
张磊成绩一般,考上一所普通高中,高二下半学期,脐橙一上市,他心里惦记着网点,一想到分拣、打单子、发货建档……有忙不完的事,就主动向班主任提出,能不能挂着学籍回家帮忙,遭到老师的反对。
张磊打心里觉得未来社会的发展离不开快递业,大到购买冰箱、房屋装修材料,小到螺丝配件,现在村里都有淘宝代购点,有人靠帮村民在网上买东西赚了钱,村民再也不用走几里路去实体小店购物,网购是大势所趋。
他没跟老师争执,也不再提回家帮忙,读到高三还当上班长。为了备战高考,学校禁止学生使用手机,学生回家的频次也少了许多。张磊平时就是网点里的小军师,家里人有什么不懂的地方就问他,现在却联系不上,他只能等中午放学后,举着手机躲在寝室墙角回复。
张磊在高考加油横幅上留名
加上大学与家距离400多公里,他不能常回去帮忙,父母在一天一天的老去,网络时代变化无常,他们身边却没有一个得力的助手。要想让公司快速发展起来,就必须留下来全身投入,替父母分担。
最终,替父母分忧的焦虑压过高考的焦虑,张磊决定放弃学业,他认为一个人的能力如何,关键还得有实战经验。
此时百世快递奉节网点有30余名员工和31个乡镇二级网点。父亲已经在快递这片土壤上打下坚实的地基,并为儿子架起稳固的脚手架。看到儿子的决心,父亲主动把管理人的位置让出来,自己退居二线,给儿子打辅助。接下来,这座快递大厦能盖到几楼,要看张磊的了。
张磊给员工开会
到底还是17岁的热血少年,网点的工作人员发现,跟老张总比,小张总做事“冲”。在处理快递员上班拖拖拉拉的问题上,张磊定下铁规矩,谁当天迟到了,给分拣区同事的每人一瓶饮料喝,算下来一次得花50元,快递员自然不乐意。
一次,网点操作区域出现一个裸包:一把崭新的椅子,外面缠着一圈泡沫,最外层的纸箱、面单不翼而飞。
查监控,张磊看到令自己上火的一幕。有个捡垃圾的老人,趁着快递员去休息的间歇,把包裹外面的纸箱全部拆掉拣走了。他一想到快递员因为裸包要被投诉被罚款,恨不得冲进屏幕里赶走老人。
隔了一段时间老人再出现,张磊认出了他要他离开,老人吼着“土地是国家的,你凭什么不让我进来”,张磊则斥责他,“你捡垃圾就捡垃圾,为什么要拆包裹?”两人吵着起了肢体冲突。父亲闻声赶过来,用身子拦着张磊,让他说话客气点,示意老人赶紧走。
张磊委屈,他觉得自己是为了网点好,父亲跟他分析,“解决事情别冲动,万一有人受伤得不偿失,以后再把垃圾桶放在园区外面去,这样闲杂的人就不会进来。”
小张老板交过的学费不止如此。有一个卖脐橙的老客户压价,张磊干脆放弃这个客户;还有一个客户,每当收款时,总会把零头去掉,动辄几百块,张磊想想也中断了与他的合作。
晚上忙到夜里11点后回家,父亲趁他吃饭的时候,守在餐桌前苦口婆心的劝他, “这些都是老客户了,不能因为现在咱们客户积累多了就想着踢掉人家,哪怕我们吃点亏也要让人家继续走货。”
偶尔,父亲要去百世快递重庆分公司开会,一去两三天,临走前少不了叮嘱他,在网点里不要发脾气,态度放好一点,年轻人要吃的亏走得路还长着呢。
受父亲的影响,张磊态度软了下来,跟人谈话时也和气许多。他从父亲那里听到最多的一句话是,“快递员是给网点打天下的,也是在给你挣钱,待人接物要多换位思考。”他想到快递员一天挣一两百元,迟到一会就得要拿出50元,有时候前一天送件晚了,早上迟到几分钟确实也不容易,他取消了迟到请客买饮料的规定。
前段时间快递员的延时投诉特别多,张磊调查后发现,正值分拨中心整改,分拣效率受影响,这才导致他们末端的派送时效。将心比心,张磊决定由网点拿出资金,承担快递员投诉70%的罚款。
百世快递重庆奉节网点
张磊也给网点带来新的机遇。通过搜索寻找潜在客户,还谈了几家做月饼的电商客户,店铺负责人跟他年纪相仿,大家通过淘宝旺旺开诚布公报价比价,反而谈成合作。
操作中,他发现员工搬运装车有不规范的地方,重货轻货一起码,甚至把轻货放在底层,重货在上,导致诸如玻璃制品破碎。经他协调规范后,网点的快件破损率有所下降。
为了能提升家乡特产奉节脐橙的知名度,张磊通过百世助农平台、淘宝网帮助当地果农销售脐橙,并奉节百世微信公众号设置朋友圈集赞活动,免费对外赠送1000余件5斤装脐橙试吃,积累回头客。最终替果农销售脐橙10万余斤,形成30余万元销售额。
去年年底一算账,张磊上任的第一年网点净赚80多万,是父亲经营时一年50余万净利润的1.6倍,奉节网点的日到件量和出件量分别是7000票和400票,父亲的朋友看张磊干得不错,纷纷羡慕起老张,生了一个好儿子。张磊却认为,反而是父亲教会他更多。
很多人给00后贴上了骄傲、任性、没有责任感的标签,张磊正在人生的另一个战场一点点学习,“我想重新定义00后。”
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