民营快递的企业文化

前言:

在快递行业，很少有人聚焦过快递的企业文化是什么，更多的人会反问，快递公司需要企业文化吗？

在快递之乡桐庐，在学校中流行着一句话，学习不努力，长大跑快递，意思简单明了，如果你不努力动脑，将来努力动腿。

最近，世界著名纪录片大师柯文思（Malcolm Clarke）在小康中国的记录片中以民营快递为题材脉络讲述民营快递的企业文化，量子咨询有幸在快递之乡歌舞与他的实地调研助手进行了民营快递文化的探讨。

柯文思（Malcolm Clarke）生于英国，现居加拿大。他从事纪录片和剧情片创作40余年，拍摄足迹遍布全世界80多个国家，作品多次获得国际电影节大奖，获得4次奥斯卡提名，拿到过2座奥斯卡小金人、16座艾美奖奖杯。

那么，什么是民营快递的企业文化，在这里做四个分享。

第一:始创不渝的始创文化。

引导文:在快递行业，最有资格的定性民营快递的人就是韵达快递的总裁聂腾云，他在与量子咨询对话中掷地有声的讲，没有桐庐基因的快递就不是民营快递，桐庐是快递之乡，不仅仅只是桐庐人开创了快递，而是桐庐人坚信快递而前仆后继的精神文化。

在快递之乡桐庐，有很多人以快递为生，也有很多人把快递当成儿女去看待，正是这种义无反顾的情怀，多少人既使血本无归也至死陪着总公司的大旗一起战斗。

每一位快递人都希望掌舵者带领众人驶向远河的尽头，远航在另一边的大海上。

评语:在民营快递行业中，韵达快递一直树立着始创之心，从桐庐人骨子里透出的始创文化至始至终在变化莫测的市场竞争中前行，系统化，智能化，仍然走在行业的前面引领。

第二:因为相信的相信文化。

引导文:在快递之乡桐庐，快递的发源地骨干的力量其实来自于“朱沲午口”的歌舞中学，这所学校三个年级九个班级的学生形成了桐庐快递之乡的草创骨干网，全国每一个中大城市都由这些同学骨干网始创而建立，

中通快递总裁赖梅松在湖畔大学演讲，以首位“快递新生”开始，主题是相信，相信自己，相信他人。

从2009年第一次在阿里十周年庆典上听到马云演讲中的一句“人家相信不相信没关系，但自己必须要相信”开始，赖梅松开始相信“相信”二字的力量。那个时候，中国快递飞速发展的趋势刚刚开始，因为“相信可以解决社会问题，可以为客户创造价值，可以让更多人获得幸福”，他吃住在一个简陋的办公室里，从开业第一天的57件快件开始，赌上了自己的未来。

评语:民营快递在1998年，聂腾飞的弟弟聂腾云创立了韵达；在2000年，桐庐人喻渭蛟成立了圆通速递；在2002年，桐庐人赖梅松成立了中通快递。

赖梅松说“为什么城里人做不起来快递？是因为在城里，同学情，亲情、乡情、友情不可能像我们山里人发挥得这么淋漓尽致。”在赖梅松看来，桐庐成为快递之乡，正是因为这三个“情”形成了相信文化。

第三:风雨无阻的吃苦文化。

引导文:快递是身家性命，没有桐庐人的快递就会缺失快递的骨髓，非桐庐人做的快递既使看上去很强大，却没有人勇往直前，因为他们只是在完成工作赚到钱，缺乏桐庐人无路可退的事业心。

桐庐人天生流趟着就是快递的血液。

因为快递不仅仅是系统，政策，价格战，还要在日晒雨淋，风吹雨打，把成就熬到敬畏。

在快递这个行业，投资心，投机心，均不能持之以恒，为什么，因为快递从来不是人干的，是斗士干的。

评语:桐庐人始创快递，是吃霉干菜，是吃家中带去的黄豆土豆，罗卜干。被排挤打击，被歧视，在民营快递行业的骨子里，紧紧维系在一起的是走出大山后城市里生根发芽的吃苦心，只要是吃苦的草根心在，韵达快递，中通快递，圆通快递，创始人都在骨子里刻上了永不放弃的烙印。

第四:无处不在的网络费用文化。

引导文:很多国内外快递很业到现在为止，仍然没有看懂民营快递“三通一达”是怎么成长和什么管理模式，为什么说只有桐庐人能够明白民营快递行业的脊梁骨是怎么成就的。

就是因为韵达的加盟模式，中通的联邦模式，申通的众筹模式，不仅仅是快递网络布局各有特色，最关键的一点是民营快递的精髓没有被快递行业所理解，那就是“三通一达”的管理神经，庞大而严密的“费用网络化”管理，驾御着无处不在的快递网络。

在快递行业网点公司脑海中，谈论最多的是“派费，中转费，网络建设费，扶持政策，扶持返点”等等，就是因为无处不在的费用文化打造了无处不在到边到角的民营快递。

评语:真正要了解民营快递，就要去了解快递的“费用网络化”管理模式，从价格战的市场竞争费用调节，比如义乌的体量竞争稀释运营成本，比如末端网点的起网。比如市区网点上海北京的派费扶持，到边到角的农村电商扶持，服务产品品牌的升级换代，等等，无处不在的体现了网络费用文化。

结语:始创文化是民营快递的精神力量，相信文化则是民营快递的骨髓，吃苦文化是民营快递的肌肉，那么，网络费用文化就是民营快递流动的血液。