顺丰同城“凭什么”赢？行稳致远，剑指王者

摘要|在最具活力的鹏城深圳，也是粤港澳大湾区的核心区，同时也是顺丰集团所在地，顺丰旗下的“顺丰同城急送”正式独立亮相，顺丰同城由顺丰集团首席战略官陈飞（长期担任顺丰集团助理CEO）挂帅，说明从顺丰上下对同城的的重视度非比寻常，陈全程参与顺丰和DHL供应链的战略签约，顺丰同城要成为用户的首先即时服务伙伴；成为同城快递升级优化的迭代者，打造全新行业模式；最终实现，无论何时何地，顺丰都与你零距离。

在最具活力的鹏城深圳，也是粤港澳大湾区的核心区，同时也是顺丰集团所在地，顺丰旗下的“顺丰同城急送”正式独立亮相，顺丰同城由顺丰集团首席战略官陈飞（长期担任顺丰集团助理CEO）挂帅，说明从顺丰上下对同城的的重视度非比寻常，陈全程参与顺丰和DHL供应链的战略签约，顺丰同城CEO孙海金长期担任顺丰速运省区负责人，有丰富的一线实战经验，也是顺丰同城项目组建以来的操盘手，顺丰同城要成为用户的首先即时服务伙伴。

即时物流配送前景广阔，顺丰入局后增速迅猛

同城即时物流业务随着新零售的普及，同城即时物流的应用场景越来越丰富，消费者也越来越注重末端最后一公里的高品质交付体验。

2019 年即时物流市场规模达 1200 亿元，预计未来三年也将持续保持 30%以上的复合增长，2021 年市场规模将超 2000 亿元，市场潜力巨大，中长期来说，即时物流市场规模将远超万亿元。

据我们了解，顺丰将不断加大对顺丰同城的投资力度，同时依托顺丰集团现有生态系统，将对引入战略合作和投资方持完全开放的态度，在智能化科技和精细化运营的支撑下，打造成为中国最具高品质和高效率的独立第三方即时配送服务平台。顺丰同城要打造品质商户为目标，优先打通中高端餐饮、生鲜的F2R2C全链路，逐步拓展至服装、医药等领域，提供仓到店到C端的一站式解决方案。持续搭建和完善以服务餐饮和生鲜为主的生态圈闭环，满足从商城开源到即时物流配送全链条业务场景，支持多行业、多业态的同城服务场景。尤其是，顺丰特有的区块链技术，使得顺丰的物流数据优势，实现产品物流信息关联，完善溯源链条，实现全链条管控。

顺丰同城具备快速、稳定、良好服务体验等差异化优势

过去三年，顺丰同城面向餐饮、商超、服装、医药等全行业提供高性价比的标准化服务，以及针对不同客户的特殊需求，提供不同场景、配送距离、配送模式的定制化服务；初步实现了顺丰掌门人王卫要求的“顺丰同城差异化竞争力”。

2019年以来，顺丰连续成立多家同城公司，同城业务在顺丰控股的比重进一步提升，资本开支也在加速，顺丰同城即时物流产品定位为“更快、更稳定的时效，最好的上门体验和最专业的解决方案”正在加速完善。

比如，1.6亿成立同城公司，杭州顺丰同城实业股份有限公司，该公司由深圳顺丰泰森控股(集团)有限公司发起，公司成立于2019年6月21日，注册资本1.6亿元，法人代表黄（顺丰助理CEO ）

2019年6月，顺丰北京同城急送推出了24小时服务。30分钟上门取件、平均1小时送达，进一步加码同城配送“最后1公里”竞争，用户可以在微信小程序中通过一键下单操作以满足配送需求。本月10日，顺丰同城急送业务上海区域也开通了24小时服务，外环内区域服务时间是8:00-20:00，外环外区域升级变成全天急送服务，20分钟上门取件，平均1小时送全城。

2018年7月，顺丰则正式推出 “同城急送”业务，在北京、上海、广州、深圳和杭州五个城市同步上线。

2018年6月，顺丰北京同城急送推出了24小时服务。30分钟上门取件、平均1小时送达，进一步加码同城配送“最后1公里”竞争，用户可以在微信小程序中通过一键下单操作以满足配送需求。本月10日，顺丰同城急送业务上海区域也开通了24小时服务，外环内区域服务时间是8:00-20:00，外环外区域升级变成全天急送服务，20分钟上门取件，平均1小时送全城。

2018年7月，顺丰则正式推出 “同城急送”业务，在北京、上海、广州、深圳和杭州五个城市同步上线。

顺丰同城的业务模式与竞争力

2019 年上半年，顺丰同城业务实现不含税营业收入 7.86 亿元，同比增长 129.13%，远高于行业平均增速。2018年，顺丰同城业务实现不含税营业收入10.0亿，同比增长172.2%。

针对B端客户，提供品牌产品、时效产品、经济产品多产品选择，满足不同客户的不同需求；针对C端客户，提供配送及跑腿服务，围绕客户需求不断探索，打造更多元的产品满足需求。

顺丰同城急送凭借专业、有温度的服务，创造极致配送体验，成为众多中高端品牌的首选合作伙伴。顺丰同城急送融合多元运力，打造弹性运力网络，保证配送交付的高效稳定。强大的管控能力，对骑手有严格的选拔、培训、管理制度，保证配送的安全和服务品质。行业领先的成熟产品设计和研发能力，CLS即时物流智能解决方案，通过物流中台订单智能分发，供需实时智能调控，AI全局运筹调度，实现多业务和多运力融合匹配，科技驱动服务，打造更优质、高效的同城物流综合服务平台。

据了解，接下来顺丰同城要这么做了；在业务网络上，顺丰同城急送聚焦网格化商圈内的各品类、各时段订单的拓展，最大化订单密度，让订单品类、订单时段、订单距离分布更合理，助力配送效能的提升。在运力形式上，顺丰同城急送有效融合驻店运力、商圈运力、全城运力三大类型，通过驻店、商圈、全城、众包四大调度模式，实现空间和时间双重维度的融合，力争达到全局最“高效”。在科技能力上，顺丰同城急送以智能融合调度系统为核心，力求打造出同城即时物流全链路智能解决方案。依托领先的“业务中台+配送中台+运力中台”系统架构，通过中台订单智能分发、供需实时智能调控、AI全局运筹调度、配送路线规划指导等能力，实现多业务和多运力高效融合匹配。顺丰同城2019年全年营收有望达到20亿，2020年有望实现翻番。

顺丰在渠道与消费上如何布局，体现出特有的竞争力，从而决胜同城

即时物流业务对故障和高延迟的容忍度极低，在业务复杂度提升的同时也要求系统具备分布式、可扩展、可容灾的能力。围绕成本、效率、体验核心三要素。同城即时配送的快件不经过仓储和中转，直接是端到端的送达服务。即时物流的服务优势就是短距离即时投递，强调一定空间范围内的时效性，是深挖移动互联时代生活需求后提供的人性化的升级服务。即时物流配送对货物配送的时效要求高于快递，大多数要求发货后在几个小时内或N分钟内送达，真正达到生活零距离。

无论是新零售还是新消费，其核心就是线上线下全融合，用户的购物体验的移动化、场景化、即时化；当下，传统的商场、超市卖场、社区便利店、电商都是零售行业的参与者也是布局者。传统的物流配送格局正在加速由“电商平台→快递企业→消费者”转变为“电商平台→前置仓→即时物流平台→消费者”。

与此同时，顺丰同城的主要竞争对手主要是以“众包模式”和依赖外卖平台的自有订单资源

点我达、闪送、达达京东到家（正在全力冲刺IPO ）美团点评、饿了么等等，这些巨头最显著的特点是主要面向C端，市场产品特色是容易形成标准化；相反，顺丰同城同时具有很强的B端和C端的专业服务能力，顺丰速运有“三网一体”的强大网络运力管控体系，确保顺丰同城未来可以在广度和深度上可以走的更远，更持久。

对于未来的发展，顺丰同城急送有自己的目标 成为本地生活即时物流的首选服务商，为本地商家提供最优质、最多元的服务；成为个人优质生活服务的探索者，从个人配送业务开始，延伸至个人跑腿服务，再扩展至个人生活服务领域，实现个人需求链闭环；成为同城快递升级优化的迭代者，打造全新行业模式；最终实现，无论何时何地，顺丰都与你零距离。