周韶宁赴一线：要让快递小哥生活得更好

“我们要带领更多的百世一线员工，让他们生活得更好。”

11月14日，百世集团董事长兼CEO周韶宁走访了百世位于杭州的快递和快运站点，与站点负责人及优秀员工代表进行了深入交流。

在百世快递杭州上城三部门店和临时操作场地，周韶宁详细了解了站点在今年“双11”的运行情况。负责人吴少燕表示，去年“双11”最高峰日到件15000余票，今年已经近20000票。

“昨天一天送了500多票。”在场站点五星级快递员滕文兵向周韶宁介绍了今年“双11”的送货情况，以及他四年前第一次经历“双11”，看到码放成堆的货物瞬间崩溃的经历。他还说，到现在，即便在“双11”面对更多的货，也早已应对自如了。快递小哥的故事，深深触动了周韶宁，“一线大规模的自动化投入是有意义的，现场操作人员减少，自动设备高速运营，进出货顺畅，都让‘双11’越来越‘轻’。而多年前的‘双11’我也在分拨中心干过集包、分拣的工作，甚至还曾连着熬了三个通宵，如今也无需再这么繁琐。”

企业高速发展，员工不仅有了更为宽广的发展空间，也更具幸福感与归属感。2012年吴少燕加盟百世快递时，只有一间小店面和三个快递员，经过7年坚持，如今拥有50多名快递员、两个操作场地和四辆班车。她还表示，虽然附近老小区比较多，派件较难，但员工流失率仅有15%，网点的发展获得总部的大力支持，全网上下给予的帮扶让我们顺利度过业务高峰。

随后，周韶宁来到百世快运杭州萧山八部，2014年10月，网点负责人余诗清加盟百世快运和百世快递。余诗清拿出一组数据说，从当初加盟时期派件每天的1—2吨货到现在每天的近20吨，出货量从当时每天只有4吨到现在每天30吨。

站点负责人余诗清表示，经过多年的努力，站点业务量的飞速发展，离不开一线员工的努力， “站点在派件质量方面多次拿到快运总部各项奖励，同时我们按照各项鼓励政策，提升了一线人员各方面的工作待遇，还在业务高峰期设立了优秀业务员奖。” 

走访间隙，周韶宁不忘为忙碌的一线分拣员、快递员工送水。周韶宁提到，“7天的高峰派件对小件员来说是一场极限挑战，做好后勤保障就尤为重要，不仅让他们更有信心服务好客户，也让他们得到关怀和温暖。百世始终是大家发展越来越好的坚实后盾，我们要带领更多的百世一线员工，让他们生活得更好。”

据悉，“双11”期间，百世集团发起了关爱快递员的公益行动，面向全社会快递员及户外工作者免费赠饮140万瓶苏打水，由百世快递、快运站点及WOWO便利店、百世邻里便利店组成了6000多个爱心取水点，覆盖全国41座城市。百世致力于通过丰富的社会行动，呼吁全社会共同关爱快递员群体。

除了送水活动，今年百世持续增加关怀一线员工的举措，并加大补贴力度，关注派件服务质量。百世快递还专门制定了快递员以及站点激励制度，预计快递员奖励、网点补贴等总计金额超千万元。据统计，百世快递全网每月评选出约5000名五星快递员，予以现金奖励。