36岁的胡美菊从未想过,有朝一日能与马云一较高下,而且,她还赢了。
胡美菊是菜鸟网络华东奉贤北领仓的打包员。11月5日晚9点30分,北领仓内爆出阵阵欢笑,马云和胡美菊分列桌子两边,他们要在规定时间内,完成面单录入、寻找商品、打包商品的环节,比比谁打包的纸盒更多。
随着一声哨响,胡美菊手指翻飞,围观的人还没看清,纸板已被折成纸盒,反观马云,手忙脚乱,好不容易把纸盒用胶带封住,胡美菊已经打包完2个纸盒,最终比分锁定在15:6,胡美菊胜。
赛前,胡美菊还手把手教马云如何打包,这个新学生特地问了胡美菊是哪里人,是不是包得最快?赛后,马云输得心服口服,“不错不错,谢谢胡美菊”。这段较量,最终以VCR的形式在猫晚上播出。
胡美菊身材纤细,皮肤白皙,戴着紫色框架眼镜,看着像刚出校门的女大学生。其实,她已经是两个孩子的妈妈,老大今年13岁,同事都管她叫“菊姐”。
菊姐一身功夫全在手上,纸板折成纸盒,胶带封底,翻转纸盒,置入商品和缓冲气袋,拉直胶带封盒,贴上面单,一气呵成。
菊姐曾创下单月打包4万件包裹的纪录,系统显示,菊姐每小时最快战绩是200件,比第二名多出50件,这意味着每18秒,菊姐就能打包完一个快递。要是刨去去货架寻找商品的时间,单论打包,菊姐仅需15秒左右。
去年6月18日,菊姐入职奉贤北领仓,成为一名打包员。初入职半个月,她一小时只能打包50个,在小组35人中效率最低。
菊姐一度非常沮丧,一来她对品牌知之甚少,系统提示她装“三星Note9手机”,她在货架前来回穿梭,对着不同型号的手机一脸茫然,要知道,仓内足足有4000个品类的商品,涉及500个品牌。二来,菊姐的手速太慢,胶带拉短了封不住口子,胶带拉长了又会黏上流水线,扯掉重封,费时费力。
“多亏了我师傅曾小爱,不厌其烦一步一步教我。”菊姐说,在领班曾小爱建议下,她开始每天记30个商品,尤其记外包装的颜色,以便于将来分辨寻找,“我把商品的属性记录在本子上,下班回家之后,翻翻记录在案的商品,每天记完才能睡。”
功夫不负有心人,四五个月后,菊姐的速度已经能跟老员工不相上下,直到现在,成为奉贤北领仓的“打包女王”。
在2018天猫双11晚会上,算上菊姐这场,马云连败五场,其他赢家还包括八秒绑一只大闸蟹的天猫蟹农,涂口红涂出吉尼斯世界纪录的淘宝主播,15秒摆30个POSE的女装模特,以及送了17年快递的快递小哥。他们在十年天猫双11中练就了一身绝技,也见证着双11的成长、商业中国的巨变。在马云眼中,他们是天猫双11背后真正的英雄。
马云希望用这场挑战来致敬无数为天猫双11付出努力的普通人,“所有人都赢了,就我一个人输了,输得很开心,因为我们的客户强大了,我们的合作伙伴强大了,我们的员工强大了,这是我们自己真正最大的成功。是大家创造了双11,也是你们的奇迹。”
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