全国城乡高效配送典型案例——浙江菜鸟供应链管理有限公司

打造共建共享智慧平台  创新电商物流供应链服务

浙江菜鸟供应链管理有限公司

一、企业基本情况

（一）企业简介

菜鸟是阿里巴巴旗下物流科技平台和供应链服务企业，成立于2013年，旨在构建服务全球中小企业、广大商家和亿万消费者的智能物流骨干网，实现“全国24小时必达、全球72小时必达”。成立6年来，菜鸟与合作伙伴一起，通过智慧、协同、共享的方式，连接快递、仓配、跨境、末端、农村等资源，构建高效物流网络，为全行业提供基于大数据、物联网、云计算和人工智能的技术产品和解决方案，打造形成覆盖城乡、畅行国内、通达世界的共享服务平台，有力推动了物流行业降本增效和社会经济发展。

（二）企业优势

菜鸟通过打造智慧化的共建共享服务平台，助力电商快递企业发展。首先，菜鸟通过电子面单将包裹数字化、通过包裹侠APP实现快递员精准画像、通过菜鸟指数为网点提供评价工具、通过“物流天眼”视觉识别系统对分拨中心进行监测，实现物流全链路上的商家、快递网点、分拨中心、快递员等环节和角色的全面数字化。其次，在全面数字化基础上，菜鸟打通各环节数据，打造数据与实体链路的相对“镜像”（即“数字孪生”），实现数据全流程可视化。最后，菜鸟通过对全链路数据的监控、计算和分析，查找运行环节中不合理环节，实现产品和服务持续优化。

二、主要做法与成效

为实现“全国24小时必达、全球72小时必达”，必须让商品距离消费者更近、配送更加集约。菜鸟不断完善仓储网络，加快末端整合，强化技术研发，打造共享、协同、高效、绿色的服务平台，更好地为电商供应链服务。

（一）协同库存管理

菜鸟将全国仓储网络划分为七大区域，形成核心枢纽、一级枢纽、城市仓、前置仓等多层次的仓储服务网络。通过“智能供应链大脑”建设，帮助商家打通多个仓库、多个平台间的库存数据，进行实时监控与分析，实现商家线上线下“一盘货”管理，为商家决策提供精准参考。以雀巢为例，雀巢在线上线下不同零售渠道的商品库存是彼此独立的，无法实现统一管理，采用菜鸟“智能供应链大脑”后，可以通过信息终端实时查看全国商品进销存情况，并科学制定库存分布决策。

（二）集约末端配送

在城市末端方面，菜鸟建设综合服务站“菜鸟驿站”，持续完善“最后一百米”多元化末端配送服务。菜鸟驿站由“实体站点+软件系统+硬件设备+服务人员”等要素构成，通过与快递企业、服务商、站点共建、共享、共管，在社区、学校等特定区域为消费者提供优质的快件派送、暂存和揽收等服务。目前已建成上万个“菜鸟驿站”，覆盖全国200多个城市，大幅提升快件的收投效率。

在农村末端方面，针对农村物流进村难、成本高等问题，菜鸟联合“通达系”快递企业，着力建设覆盖县、乡、村的三级快递共配网络，通过模式撮合、技术支持和商业赋能等措施，帮助多个品牌快递实现分拨、运输、配送、信息系统和服务标准“五统一”。积极引入电商、商超、直播等业态，打造“工业品下行”和“农产品上行”的双向流通渠道，在畅通农村“首末一公里”的同时更好地服务精准扶贫、乡村振兴等国家战略。目前，菜鸟已支持超过150个县域实现快递共配，与淘宝直播合作定期开展“村播”活动，帮助“袁米”、脆柿、黄桃等农产品卖断货，让快递从“送包裹”转向“产包裹”。

（三）共享创新技术

菜鸟发布的电子面单、智能分单、五级地址库等一批技术产品，改变了物流业传统运作方式，大幅提升电商包裹配送效率。一是电子面单。菜鸟联合部分快递企业推出电子面单平台，并向全社会开放，将电商商家与快递物流的对接模式，从“N-N”（多对多）变为“N-1-N”，使商流与物流的衔接更加高效，电商物流的运作效率大幅提升。二是云计算服务。菜鸟率先推出物流云平台，为物流企业提供安全稳定的云设施环境，帮助企业沉淀大数据，并提供多样化智能产品，有效降低物流企业IT成本，大幅提升与电商平台的数据对接效率。三是智能化设备。菜鸟成立“E.T.物流数智化实验室”，专门研发末端配送机器人、仓储拣货AGV、小件分拣AGV、机械手、AR智能拣货系统、无人送货机等物流前沿科技设备，带动提升物流业智能化水平。

（四）推动绿色发展

一是绿色包装。与传统“五联单”相比，菜鸟电子面单大幅减少纸张消耗，全年行业节约成本超过50亿元；菜鸟智能切箱打包算法能够选择最优箱型，提升纸箱空间利用率，平均可减少15%的包材使用。二是绿色运输。菜鸟开发智能车载终端，实现路径智能优化与车货匹配，空驶率降低约10%，单车行驶距离减少约30%，成本节约超过20%。三是绿色仓储。菜鸟实施“绿园”计划，在全国自建园区推进光伏电站建设，减少能源消耗。

三、未来规划

下一步，菜鸟将继续加大技术投入，推动物流行业数字化转型升级；打造智慧化供应链共享服务平台，协助商家降本增效，为消费者提供更好的服务和体验；加快建设全球智能物流骨干网，服务好全球中小企业全球卖、全球运。