英国国民健康系统NHS的供应链管理

目前广大医务人员奋勇战斗在抗击疫情的第一线，他们的奉献精神值得我们全体国民敬佩。当然，大家也看到了在抗疫工作中显现出来的很多问题，我在此不做探讨。我在很早就关注研究医疗系统供应链管理，这里我分享一下十多年前我收集梳理的一个相关案例，涉及到英国国民健康系统NHS的供应链管理。

英国的国家医保体系叫国民健康系统，简称NHS。英国是世界上最早实施医保体系的国家之一，NHS下面有专门的供应链管理公司，为整个医疗体系提供高效敏捷的供应链管理，使国家、病人、医疗参与者等各方均受益。

NHS宗旨造福于人民，所以与时俱进，不断实施各类供应链的改善项目，更好地服务于国家和病人。自20世纪中叶实施全民医保制度以来，国民健康系统(NHS)在联合王国实施将要半个世纪了。它的巨大作用已得到时间的证明，但是缺陷也不少，比如病人入院等待时间过长。21世纪来了，NHS是否需要变革，毕竟讨厌的病人--可爱的纳税人的钱可要好好用在他们身上！

NHS实施供应链管理的改善活动启动了……

项目目的/潜在好处

• 改进病人等待时间

• 减少供应链成本

• 增加供应链效率和准确性

• 增加供应链可视性

• 减少存货投资

• 改善供应链的合作伙伴关系

• 管理供应链业绩

发现的问题

• 寻源到付款流程

--订单处理不是标准化、供应链流程成本/动因知识贫乏等

• 预测到交付流程

--没有正确的存货分类和库存政策、供应链上库存水准有显著偏差等

• 业绩衡量

--没有科学的业绩衡量流程、主要业绩数据由供应商提供并且格式不一样等

• 供应链信息流自动化

--不同水准的流程自动化存在各个地方、利用电子商务进行存货补货范围有限等

改善行动

• 寻源到付款核心流程发展和成本及成本动因识别

• 优化使用电子商务在整体的寻源到付款流程

• 发展存货分类和政策来管理存货水准和补货频率

• 存货库存点评估和物料管理系统有效性

• 评估物流运输和储存以改进效率

• 建立废弃物和药品退回监控流程减少非增值活动

• 建立标准化的KPI体系

• 发展以结果为导向的新药品系统

收益/第一阶段3年

• 改善病人等待时间，因为正确的产品在正确的时候以正确的质量补货

--平均订单履行时间从19天到5天

• 在整个供应链衡量和管理业绩

--KPI和服务原则在整个英国实施，改进了供应商的服务质量

• 在财务和药厂间的发票流程有效管理

--获得了付款折扣，因为清晰的发票流程

• 通过改进的决策和存货消减而获得采购节省

--在中部地区药品供应链存货消减35万英镑

• 实施更有效的交付安排

--在南部城市库存消减6%

后记：本文作者为专注实效落地的供应链管理实践人士。《里程碑数字化供应链》公众号均为原创文章，欢迎关注或留言。如转载请备注公众号名称、链接等，原创不易感谢支持。文章仅代表作者个人观点。