谈谈供应链变革中的战略咨询、运营咨询和信息系统咨询的差异

前几天在网上看到陈果老师写的一篇文章：管理咨询、实施咨询和IT咨询的关系，突然想清楚了供应链变革中的战略咨询、运营咨询和信息系统咨询的差异。

衡量供应链系统主要从交付，成本和质量3个维度，其中质量相对对立，一般来说供应链变革主要是围绕交付和成本进行。

企业的供应链变革中，有些问题属于战略层面的问题，有些问题是运营层面改善的问题，有些问题是执行层面的问题，这三类问题需要不同类型的咨询公司。市场上对应的咨询公司分别是供应链战略咨询公司，供应链运营改善咨询公司，供应链信息系统咨询。很多企业在请咨询公司时并没有弄清楚这3个需求之间的差异，经常是错配了咨询公司资源，因此未实现最初的目的。   

供应链变革中的战略问题主要是自制/外购决策，哪些部件需要自制，哪些外购，找谁购买，与供应商的关系。这类咨询主要是管理咨询公司例如国外的麦肯锡和国内的合君等，这类公司主要是运用例如波特五力模型这样的管理模型，给出建议方案，通常不负责落地。这类问题很多时候并没有标准答案，例如手机厂商是否该自己设计芯片？自己设计有自己设定的道理，外购有外购的道理。例如上个世纪90年代的手机霸主摩托罗拉是自己设计制造芯片；本世纪第一个十年的诺基亚是采用和德州仪器结盟；第二个十年中的苹果是自己设计芯片，由台积电制造；三星是部分芯片自己设计，部分手机芯片外购，自己制造芯片，但三星更多的还是使用高通的芯片。；华为是高端手机自己设计芯片，其他手机芯片外购，由台积电制造。

供应链运营的核心问题是平衡订单交付，库存管理与资源利用率；最常用的模型是SCOR模型。埃森哲是供应链运营改善咨询公司的典范，笔者的供应链改善方法论也很大程度上吸收了SCOR模型的思路。我们看一下百度上SCOR模型的定义。

SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链 “最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息。

供应链信息系统咨询主要是ERP，MES和WMS系统的实施和落地。目前最流行的ERP系统国外的系统是SAP和ORCALE两个系统，笔者服务过的大型企业基本都是使用这两个系统，其中SAP使用的更为广泛。国内的ERP软件最有名的是用友和金蝶，笔者服务过的3-20个亿的企业很多都是使用用友ERP。ERP实施公司包括国外的德勤，毕马威，国内的汉普等公司。这些公司很少能针对客户的业务需求提出供应链变革方法，更多的是将现有的流程落地。

企业进行供应链变革的合理方法是先进行供应链战略梳理；第二步进行供应链运营改善；第三步进行供应链信息化实施。市场上擅长供应链战略咨询的公司很多，擅长供应链信息化实施的公司更多，但做供应链运营改善的公司不是很多，其中最知名的是埃森哲。供应链运营改善咨询难做在于在于输出与另外两种咨询不同：供应链战略咨询输出是一个方案，咨询公司一般不负责落地；供应链运营改善输出是一些流程，制度和表单，要有定量指标考核；供应链信息化咨询落地是软件系统是否按要求运行。供应链运营改善这种带硬指标的咨询更难做。例如库存降低20-30%，交付周期缩短30%这些都是很挑战的指标。