电商时代下的商业结构及其未来演变之二：新零售还是新商业？

核心观点

● 商业的本质是商品的制造，分销和零售。

● 零售的本质是商品的展示，支付和交付。

● 电子商务相对于传统商业，在分销环节具有明显优势，在零售环节优势不明显，在制造环节还没有发挥优势。

● 未来分销企业和物流企业的融合是个趋势。

● 电子商务的本质是，从商品的制造，分销和零售的所有环节，来优化现有传统商业的弱点，建立比传统商业更大的优势。

● 整体商业的角度就是供应链的角度，电商的本质就是要在整条供应链上建立对于传统供应链的整体优势。而不是某个局部的优势。

10月13日，2016年阿里云栖大会在杭州云栖小镇如期召开，阿里巴巴集团董事局主席马云在演讲中表示：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”马云的讲话吹响了电商2.0的进军号角，电子商务需要进一步演变发展。但是个人认为，未来电子商务的发展，定义成新商业也许更合适一些。

商业和零售的本质

商业，是一种有组织的提供顾客所需的商品与服务行为。大多数的商业行为是通过以成本以上的价格卖出商品或服务来赢利。从一个完整的产业链条来看，商业的本质可以定义为，商品的制造，分销和零售。当然，商品的不同，行业的不同，这个环节会有所变化，有的商品制造出来后直接就实现销售，不需要经过分销环节，这也是可能的。

零售是商业的最后一个环节，是最终消费者获取商品，商品的价值最终实现的环节。一个商品如果没有被最终消费者接受，那么这个商品就没有实现自身的价值。零售的本质就是商品的展示，说服消费者接受商品，消费者支付款项，商家交付商品的过程，简单来说，就是商品的展示，支付和交付三个环节。

电子商务的快速发展说明了电子商务相对于传统商业有更大的比较优势

电子商务获得了巨大的发展，本质原因必然是其相对与传统商业有更大的比较优势，或者是效率更高，或者是成本更低。那么要发现这些比较优势，我们需要从商业或者零售的不同环节进行全方位的对比研究。

电子商务在零售环节没有绝对优势

零售的核心环节是商品的展示，支付和交付。我们一一进行对比，相对于传统商业，电商在展示的环节有很大的优势，商品可以以极小的成本展示大量的商品信息。传统的零售门店，商品的展示是需要付出租金成本的，在而且好的铺位，商场位置都是稀缺资源，都是需要付出高昂的成本的。而电子商务可以用很低廉的成本展示海量的商品信息，京东商城可以提供几百万个不同的商品。

其次在支付环节，传统商业是直接现金交易，简单快捷。电子商务早期的支付需要通过网上银行，或者收货后支付，这些方式还是带来了一些不便，影响了电子商务的快速扩张。支付宝的出现是个里程碑式的变革，一方面充当了交易双方中间人的角色，解决了商品质量的问题，另一方面，支付宝的快捷方便，彻底解决了早期支付的不便。可以说，电子商务和传统商业在支付方面打了个平手。

最后是交付环节，就是物流的问题。传统商业是一手交钱，一手交货，所以在零售终端的交付是非常简单的。而电子商务却需要把每一个消费者购买的商品从仓库配送到千家万户，物流成本是很高的，特别是电子商务发展初期，业务量还不是很大，为一个客户的一件商品进行配送，这样的物流成本是无法承受的。即使现在，电子商务的规模已经很大，但是配送成本相对于传统商业的现场交付，成本还是高的。在这个环节电子商务没有优势。

总的来说，在零售的三个环节中，电子商务和传统商业各有长短，电子商务没有明显的优势。要发现电子商务的比较优势，需要从更宏观的角度来分析。

电子商务在分销环节具有巨大的优势

传统的分销企业，或者说批发商，其主要的职能是帮助制造商进行本地的销售终端拓展，提供资金支持商品的流转，以及通过物流配送将商品交付到零售终端。由于中国地域辽阔，为了将商品覆盖到每个可能的市场，逐渐形成了从全国，到省，地市，县乡等多重的分销渠道，这样的好处是每个环节的业务比较简单，只要面对下个环节的几个主要客户就行，但整个分销渠道就很长，分销的效率比较低。

随着中国消费市场的不断完善，终端消费点的拓展慢慢趋于饱和和稳定，在这样的情况下，分销商的销售终端拓展的职能慢慢就弱化了。分销商就剩下资金垫付和物流配送的职能，如果近年来比较热门的供应链金融可以解决资金的问题，那么分销商就退化成物流公司了。换句话说，如果物流公司可以解决资金周转的问题，物流公司可以承担分销的职能。未来分销企业和物流企业的融合是个趋势。

从前几年开始，面对市场的逐渐成熟，制造商或者品牌商开始调整渠道战略，尝试渠道的扁平化，从最初的数量较少的大型批发商，转变成数量较多的中小规模批发商，从省级批发商下沉到县级批发商，压缩渠道的层级，提高分销的效率。同时提高对分销渠道的掌控。

互联网的出现，进一步推动了分销渠道的扁平化。互联网的信息交互能力，极大的提高了信息的扩散和传递效率，出现了举行的电子商务平台，这些平台从某种意义上来说，就是取代了传统的分销渠道，实现了从制造商到最终消费者之间的商品直接交易。电子商务在分销领域相对于传统商业有着巨大的优势，扁平化的渠道意味着大量的成本节约，以前每个层级分销商的利润都被节约下来。当然电子商务平台也产生了一部分的新的运营成本。

最后，我们还有个观点，电子商务本身就是一个分销渠道，未来不仅会出现电子商务的零售商，也会出现电子商务的批发商。

电子商务在制造环节的价值还没有被充分的发挥出来

从商品的制造来看，电商也有很多优势。传统的商业正是由于存在较长的分销渠道，制造商对于终端的销售数据是不了解的，而且存在制造商和分销商，零售商的博弈，才产生了牛鞭效应，才导致了各种供应链问题的产生。从供应链的角度来看，这种在一条供应链上进行博弈的思路，是非常有害的，是不利于整条供应链成功的。

电商销售的所有销售数据都是有记录的，都是用来进行分析的，这是一个很大的优势。可以通过数据的分析来进一步指导商品的制造，更合理的安排产能，规划库存，从整条供应链的角度来优化运营，提高效率。

目前大部分的电子商务平台都还是更多的关注销售端，还没有关注制造端的改善，本来具有的优势没有得到充分的利用。从整条供应链来看，现有的电子商务模式还有很多问题，整条供应链中间的库存还很高。当然中国的制造企业在管理本身还有很多问题，有很多需要提升和改善的地方，电子商务需要更积极主动的去推动制造企业的管理变革。

未来的竞争是新商业，而不仅仅是新零售

我们看到的消费都是在零售环节产生的，但要赢得最终的竞争，仅仅关注零售是不够的。新型商业模式的竞争不仅仅在零售环节，而是在包括零售，分销，制造在内的所有环节上，只有整体商业过程的效率是最高的，才能赢得最终的胜利。

整体商业的环节就是整体供应链的环节，电子商务的本质就是要在整条供应链上建立对于传统供应链的整体优势。而不是某个局部的优势。