成长 | A role model of manager

Vince is a role model of manager. He join firm at middle of 2018 with zero base. His career experience was a guitarist of a famous band, and a senior teacher of GRE and TOFEL before he joined firm. Now he led team to deliver ERP and InStock, and joined BD activities for many opportunities as well. He grew very fast with his efforts in leadership, hardskill and customer management.

——Paul Hu

最近公司加入了不少新同事，也有不少不是那么新的同事开始了职业生涯的第一个项目。这段时间，我们团队的主题是快速成长。我在此和大家分享一下我职业成长的经历，希望能通过我的反思，给大家一些启发，让大家少走一些弯路。

2017年11月，我在多伦多接到了腿哥的电话。两个月前，我刚刚拿着移民纸登陆加拿大，还在摸索如何能在这个陌生的国家立足。腿哥说他合伙的咨询公司即将来到蒙特利尔开分公司，问我要不要加入，做一名顾问。因为对IT咨询行业一无所知，我非常怀疑自己是否能胜任这份工作。腿哥说，如果你有优秀的沟通能力和学习能力，就可以试试看。我早已厌倦英语培训这个职业，多伦多的房价也高的让人看不到希望，于是决定接受这个offer，去蒙特利尔闯一闯。

2018年2月1日，我开着一辆2003年的Honda Accord从多伦多来到了蒙特利尔，和同样刚刚抵达的腿哥胜利会师，正式成为了英诺森的一员。最初的三个月，我住在腿哥家的地下室，一面做着一些operation的工作，一面在腿哥的指导下学习SAP。我从财务模块的FB50开始，在格力博的测试系统里每天至少创建100张凭证。同时，对于财务和会计一无所知的我也在腿哥的指导下了解了诸如credit和debit这样的会计基础知识。在学习了GL，AP，AR，AA，物料，和采购订单的前台操作后，我开始尝试一些简单的配置。

我的假想客户就是我夫人的西点店Lady Pineapple：资产分类包括烤箱，家具等；物料类型包括成品，原材料，包装材料等；AR除了现金付款外还存在会员卡预付款… 我从创建Company Code LP01开始，一步一步完善配置来实现这些业务场景。另外我还学习了如何通过LSMW录屏来批量导入数据（由于操作失误，我误将公司生产系统里客户主数据的名字刷成了同一个，头差点被扭掉）。这段时间的学习过程中，我遇到过无数报错，一开始腿哥会稍加指导，后来我问他问题基本只有一句话：“Google去！”这不断解决报错的过程给了我最初的成就感，而SAP里深不可测的功能和配置也让人着迷。

反思1 SAP入门一定要结合业务

没有项目压力的学习时间无比宝贵。我当时自认为学得还挺努力的，但现在回想起来，比起后来项目上的工作压力来说简直不值一提。如果当时能够更加努力一些，之后的工作就会更加从容一些。

2018年6月，我迎来了人生中的第一个项目。在这个项目中，我作为一个小A，负责项目全部的后勤，并在Team Lead和总裁们的带领下，实践了项目实施的方法论，完成了诸如文档编写、数据整理、测试等基础工作。另外，由于研究和学习能力不错，我还承担了一些整块功能的配置，比如采购订单的审批策略，以及FICO的自动付款和外币评估。虽然我是个Rookie，但因为项目规模小，所以任何一个成员所承担的工作都有可能决定项目的成败。

我所面对的几大挑战包括：

1. 项目初期在我的team lead尚未入场时，我需要承担起和关键用户开workshop梳理业务流程的任务。Lorex的关键用户都使用SAP多年，经验远比我丰富，因此我必须将自己伪装成一个经验丰富的顾问，并在workshop前后花大量精力理解客户的业务以及SAP的相关功能，才能保证不被客户diss存活下来。

2. 项目上线切换前后是对身体和精神的巨大考验。作为一家贸易公司，Lorex的ERP每天需要通过EDI从Walmart，Costco，Amazon等接受大量订单，并通过EDI向其第三方仓库发送交货通知。引用当时CEO Eric Miller的话说，系统每停止运行一天，就会有“millions of dollars per day”的损失。因此在上线前后一周我们整个项目组每天都顶着上线的压力干到凌晨3点多。

反思2 基本功很重要

一个顾问的基本功包括文档编写、Excel处理、SAP前台操作、以及准确高效的沟通。刚上项目的新人如果能以扎实的基本功高质量完成基础工作，就会得到team lead的信任，并获得更多整块高价值工作的机会，从而在下一个项目获得lead整个模块的机会。

看十遍不如做一遍。Lorex EDI的相关配置都是腿哥一人搞定的。他在配完以后完整地向我展示了所有的步骤。然而当我几个月后在新的项目上自己需要动手配置时，发现无从下手，依然需要跟着文档一步一步尝试。

我观察到很多新同事会去Youtube看SAP的tutorial，我认为这不是一个有效的学习方法。第一这些视频很长，看完很费时间；第二印度口音非常容易让人走神，效率极低。最有效的方式依然是仔细阅读文档，然后立刻实践，同时做好笔记。

2018年10月，因为在Lorex项目上不错的performance，我被腿哥派去美国巨石项目Lead MM模块，同时兼顾HR模块。Lorex项目的成功给了我一种“我还挺牛逼”的错觉，在项目开始前并没有做好充分的准备。结果项目刚开始，我就遭遇了顾问生涯最大的挑战。我所对接的key user是整个巨石集团的，有着20多年经验的采购经理。我所知道那些业务知识在他面前不过是皮毛，同时我过多地使用SAP术语也阻碍了我们的交流，所以我调研前期的效果不好，客户的反馈也比较消极。来自中建材信息的项目经理当即炸了，要求Steering Committee把我换了。腿哥一方面安抚项目经理，一方面要求我以尽快解决问题为目的，积极地和项目经理沟通。我压抑着对项目经理的不满，和她分析了之前调研中的问题，以及之后如何改进。同时，意识到自己确实存在不足，我利用工作之余的时间恶补采购业务知识和SAP相应的功能，两天时间跑通了MM模块各种之前没用过的功能（如货源清单、货源确定、配额协议、比价和信息记录更新），并理解了这些功能背后的业务逻辑。这样，当第二周我继续访谈客户采购经理时，已经可以比较对等的谈笑风生了，调研得以顺利结束。同时，我在HR模块的调研出人意料得顺利。这使得项目经理对我态度开始转变，我也在项目上站稳了脚跟。之后，我在做好自己模块的工作之余，帮FICO和SD都承担了部分工作，到项目后期，我便成了项目经理最信任的人。

反思3 一个合格的consultant必须具备行业和业务知识

从A到C的过程，是SAP技能成长的过程，更应该是行业和业务知识增长的过程。假如我在调研开始之前就了解到玻璃纤维的主要原材料包括矿石和化学试剂、试剂由于保质期需进行批次管理、以及巨石集团有着至少三家供应商进行比价、主要原材料由若干供应商配额提供等这些知识，我就能与Key user 进行更加对等的对话了，并更快找到更加适合对方业务需求的方案。而我之所以能够搞定HR key user，和我之前干过一年HR有很大关系。

要积极主动多承担责任。随着项目的推进，项目经理越来越意识到我才是项目上最靠谱的人，因为我除了努力做好自己模块的工作以外，还主动back up其他模块。FICO组长因为态度问题遭到客户投诉，而且和项目经理闹得很僵。我主动提出代替FICO同事去培训客户，缓和了当时的局势；SD顾问完全不了解STO和third-party sales的方案，是我在系统里做出了原型，向客户展示，方案才得以通过。于公，我贯彻了公司ownership的价值观，保证了项目交付；于私，我锻炼了自己，也在公司和业内树立了自己的reputation。

SAP的学习速度是越来越快的。学会一个FB50，FB60、70不会是问题；独立解决了一个报错后，后续的报错都会逐渐有思路；完整配置了一个功能以后，都能通过文档掌握其他功能配置。在巨石项目结束后，我已有自信没有什么功能什么模块是我搞不定的。

巨石项目后的经历以后有时间我再和大家分享。说了这么多，无非是想通过我自身的经历告诉大家，我能做到的，大家都可以做到，做的更好。祝大家在工作和学习中获得成长和快乐。