酒小二是一家成立于2015年,做基于前置仓发货最快25分钟同城送酒业务。最近,其刚获得腾讯投资,业务也从起家的南宁、广西市场,开始跨向全国,进入了广东、海南、湖南、云南、贵州等市场。
这是一家有意思的企业。
有意思的地方不在于其采用的前置仓模式,前置仓模型一点都不稀奇。也不在于酒品业务经营本身,中国做酒的企业、电商很多了。而是其对细分消费场景的挖掘——如何避开巨头找到自己的细分市场,做巨头做不了的事。
这家企业当下面对的市场算不上太大,有意思就有意思在,其对细分市场、细分场景的挖掘,从它身上,能感觉到中国的商业还是有无限可能的。
小市场有小市场的机会。前置仓也有前置仓的空间。
下面,《商业观察家》从场景、履约等几个维度来展现酒小二的模式。
酒小二的业务模型是基于用户小程序线上下单,再从前置仓发货配送给用户的流程。
这个流程跟每日优鲜、叮咚买菜等前置仓生鲜电商模型相比,最大的不同是消费场景的不同。
叮咚买菜是做社区单个消费用户,由前置仓配到消费者家。
酒小二不是,酒小二主要做的是饭店聚餐场景。
就是一桌朋友,或商务活动约定一起聚餐,席间肯定要喝酒。酒小二瞄准了这批用户群,挖掘了这个场景。
这很聪明。因为这个场景解决了前置仓模式的很多问题。
首先,聚餐喝酒是一群人的集体性行为,所以,消费者每次下单买酒,要的量很大,像啤酒都会是一打一打的买,不会是一瓶一瓶的买。喝白酒、红酒也是买中高档的,客单价很高。
所以,前置仓模式的高履约成本要覆盖的问题,就解决了。
高客单+酒品的高毛利,完全能覆盖前置仓极速达的履约成本。
看酒小二的小程序商城,像啤酒的售卖都是整打整打的售卖,不拆零一瓶瓶卖。这就意味着,酒小二的前置仓都不需要拆零操作,可以一箱一箱的进货,一箱一箱的出货配送。酒品又是标品,不需要很多人打理,能支撑仓配大进大出,仓配的效率就很高。
前置仓模式的分拣成本也下来了,前置仓的高人力成本问题有缓解。
其次,由于饭店聚餐场景,在终端履约上是比较集中的——餐厅都是扎堆开在一起的,所以,挖掘这个场景、做这个场景的好处是,获客和履约也比较集中。
在履约层面,一是订单密度高,像餐饮街的酒品每日需求量很高、比较稳定。这就带来履约成本优化。
同时,前置仓选址的弹性也更大,可以直接租附近居民楼、地下室,这样的租金价格就非常便宜。因为酒品是标品、长保质期商品,没有很大的卫生管理、气味处理等问题。完全可以租居民楼、地下室等作为仓,来配送到附近的餐饮集中区。
进而既便宜,配送时效还能保证。
餐厅聚餐这个细分场景,最大价值可能是极大解决了前置仓的高获客成本问题。
酒是“易上瘾”物质,喜欢喝酒的人会经常喝,也常习惯性在一个地方购买。聚餐这个场景则是把喜欢喝酒、对酒不排斥的人都聚集起来了。其中,年轻人很多,“聚众”喝酒才能“狂欢”,消费量大。
所以,餐厅聚餐这个场景其实是一个“社群裂变”场景。
一个人在你这点了酒,同桌其他酒友就都知道了,也都能记住。因为这实际是一个基于信任下的推荐行为,能快速扩大用户群。
同时,餐厅聚餐场景的消费行为是“买酒即喝酒”,相比到B2C电商和在超市购买,消费者会少点理性、计划性。这是因为交易行为与使用场景在同一个空间内,同一个时间段内,所以,这个场景架构好,是非常容易将潜在消费者转化为客人的,并获得高毛利。
最后,餐厅聚餐场景还是一个“封闭”场景,竞争对手少。人们过去在餐厅点酒只有一个选择,只能从餐厅点。
因此,当酒小二切入到餐厅聚餐场景时,你会发现,“多、快、好、省”,它全占了。
商城上有500多个品类可供选择,这是“多”,比餐厅提供的选择大幅提升,用户体验好不说,还能创造交易增量。
通过附近居民楼配送,最快25分钟送到,能一定程度满足“快”。
酒品的“好”,主要就是一条,要是真酒。酒小二通过“第三方自营平台”方式运营,在餐厅场景下,理论上,是有正品信任背书价值的。如果未来酒小二的品牌价值做出来,类似于京东的正品品牌价值那样,那么,酒小二“好”的优势会更明显。
最重要是“省”,在中国,任何渠道供应的酒品价格应该都比餐厅供应得便宜吧。何况还是一打一打的买。
所以,“省”的价值是酒小二迅速建立用户认知的“王牌”。
这其中的关键,可能是要做好两点,一个是处理好与餐厅的合作,能让餐厅分享收益。这个目前看有一定空间,因为你能帮助餐厅丰富酒品货架,帮助餐厅提供更多酒品选择给到消费者,进而创造一些增量销售。
同时,只要你的量做起来,也可以去中间化,获得更低的采购价格,这块利润可以与餐厅一起分享。
一个是做出用户价值。只要有用户价值,只要消费者执意要买你的酒,在中国,很多餐厅也是不敢“违抗”消费者来拒绝你的。
这个场景下的用户价值核心可能是“快”和“省”,及时送到消费者手中,并让消费者感到实惠。
以上,就是餐厅聚餐场景的“流量价值”,可以裂变降低获客成本。其中,承载的核心品类会是啤酒。因为啤酒购买门槛低、应用场景广、高频、聚众、且消费量大。这也是酒小二当下主做的核心品类。
前两段,谈得是酒小二的模式价值。但这个还不是“精髓”。
精髓的地方在于,挖掘餐厅聚餐场景,巨头可能还拿你没什么办法。
因为像美团、饿了么这样的外卖平台,当下可能是比较难做这个业务的。
虽然它们能完全“覆盖”餐饮商家,但是,如果它们要做这个细分场景,在履约上,当下的业务现状可能是做不了的。
最核心的一条是,现在骑两轮电摩托车的餐饮外卖骑手,能一箱一箱的送酒吗?
如果要规模化做,它们可能是需要单独架构一套同城配送体系的。不仅是骑手运载工具调整,后台的订单系统、利益分享机制可能也要调,还包括仓也要适配。比如你得找到一些能一箱一箱能实现“大进大出”的仓和门店才行。业务还得延申到晚间场景。
而像酒小二这样自建同城配做餐饮聚餐场景,则是专门针对性来架构同城配业务的。它实际解决了酒品当下的同城履约痛点,进而可以规模化做这个业务。
在时效上,也有门槛。外卖平台现有的骑手配送能做到半小时达吗?如果是一小时达,对于餐饮聚餐喝酒这个场景来讲,体验就很不好了,要让消费者等太久。但如果是专门为这个场景来架构同城配,半小时达是有可能实现的,这意味着,消费者进餐厅点酒,菜还没上来时,酒可能已经送到了。
所以,现在很多做到家业务的企业,想自建同城配团队做,其实做不了的,因为你跟外卖平台比,你的规模和效率比不了,自建意义不大。
但像酒小二这样挖掘出一个场景,来做外卖平台做不了的同城配送方式,这个自建的同城配体系价值就出来了。
即便这个细分市场不能做得太大,但这个体系也是有价值的。至少对外卖平台会有价值,能补强它们的业务。
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