马士基下一步变化官宣版来了!
Integrating Safmarine into Maersk and infusing its passion for customers and best practice into Sales and Customer Experience, to enhance our customers’ access to the global integratorportfolio.
将Safmarine整合到Maersk,将其对客户的热情和最佳实践融入到销售和客户体验中,以增强我们客户对全球集成商组合的了解。
Integrating Damco’s Air and LCL products into our logistics and services products to complement our end-to-end offering, building on its strength and expertise in this field.
将Damco的空运和拼箱产品整合到我们的物流和服务产品中,以补充我们的端到端产品,并利用其在该领域的实力和专业知识。
Simplifying our organisational structure across Ocean & Logistics globally to furtherimprove customer centricity and efficiency. As part of this, the back officesof Maersk and Hamburg Süd will come closer together into more customer-centricteams, while continuing to meet customers as two separate brands with adifferentiated service model.
在全球范围内简化我们的组织结构,进一步提高以客户为中心的效率。作为其中的一部分,Maersk and Hamburg Süd的后台将更紧密地团结在一起,形成更多以客户为中心的团队,同时继续以两个不同的品牌和不同的服务模式与客户见面。
Due to the changes, the Safmarine and Damco brands will no longer be marketed by the end of 2020.
由于这些变化,到2020年底,Safmarine和Damco品牌将不再推向市场。
马士基表示
我们的客户是我们愿景的核心,成为他们值得信赖的合作伙伴是我们的热情和荣幸。为了连接和简化他们的供应链,我们所做的每件事都应该以两个基本问题为指导:我们如何为客户创造最大价值;我们如何最有效地交付他们从我们这里购买的产品和解决方案。
这应该贯穿我们所有的决定。只有这样,我们才能说,我们的客户是中心,只有这样,我们才能最大限度地加速实现我们的愿景。这是我们转型的核心,也是我们所有人都能参与的激动人心的旅程。
这些都是深刻而深远的变化,员工们将在今天一系列会议上获得更多解释。
“你们的领导将在未来几天和几周内带你们踏上征程。这可能会让人感觉像是压倒性的新闻,尤其是对你们这些在Damco和Safmarine的人来说。我们正在整合两个对我们的业务产生巨大影响的品牌,这也是我们喜忧参半的感觉。但是,我坚信我们会更加强大。
20多年来,Safmarine根深蒂固的以客户为中心的文化引领着马士基家族建立更紧密的客户关系。这种文化随着时间的推移注入了马士基,马士基和Safmarine的价值主张已经融合在一起。齐心协力将使我们能够在整个组织内更好地为客户服务。
自2018年Damco采用更加专注的方法以来,团队通过专注、纪律和专业知识为客户提供了卓越的服务,并在空运和海运LCL领域展示了显著的价值,尽管市场条件具有挑战性。总之,随着多种运输方式的扩展,马士基的价值主张可以得到极大的提升。
我们将在美国东部时间10:00左右(北京时间10点)向客户宣布这一消息,使我们能够回答他们的问题,并向他们保证,他们的供应链需求是我们正在做的事情的中心,我们将继续是他们可信赖的合作伙伴。
战略重构原因
大约一年前就开始了,仔细评估什么是最适合向客户交付产品的结构,什么是我们的员工能够茁壮成长并尽最大努力创新客户供应链的合适环境。在世界出现之前的春天,我们有一个强有力的计划,我们的生活被COVID-19颠覆了。对于我们的社会来说,这是非常艰难的时期,对我们的公司来说也是不确定的。因此,我们决定推迟推出。
尽管有了COVID-19,我们上半年表现得很好。我们仍然没有回到正常状态,因为我们的生活和业务继续受到严重影响。然而,也正是在艰难和不可预测的时期,作为领导者,我们有责任继续为我们的转型确定方向,确保我们照顾好今天,同时积极为明天做准备。
我们有一个坚实的基础,我们坚信,是时候迈向客户中心性的下一个大飞跃,并加速我们的转型,为我们的客户连接和简化。我可以向您保证,我将全力致力于与您一起,让我们的下一个旅程取得成功。
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