德国邮政敦豪集团已为全球电子商务的繁荣做好准备

德国邮政敦豪集团在2020年第三季度实现了盈利增长。集团收入同比增长4.4%，息税前利润（EBIT）增长近50%。在接受集团新闻采访时，首席执行官Frank Appel解释了为什么德国邮政敦豪集团能取得如此成功，以及集团正在为紧张忙碌的旺季做些什么准备。

图丨CEO Frank Appel

1.Appel先生，您如何评价德国邮政敦豪集团在2020年第三季度的业绩？

Frank Appel：我们在第三季度表现强劲。令人印象深刻的业务表现清楚地证明，我们已经成功地定位自己，以收获全球电子商务的繁荣。我们在全球约55万名员工在充满挑战的环境下孜孜不倦地工作，以应对全球客户活动的激增。我们集团的精力从未如此旺盛。今年的全球员工意见调查也证实了这一点：即使在这个充满挑战的时期，员工敬业度这一主要指标与去年相比也提高了5个百分点。我们的员工造就了我们的成功。

2.集团第三季度的财务状况如何反映出这种成功？

Frank Appel：我们能够受益于电子商务的动态增长，不论是在国内业务还是国际包裹业务或者快递业务上都有所体现。我们的货量处于很高的水平。我们公布了公司历史上业绩最好的季度之一，息税前利润接近14亿欧元。第三季度的强劲发展不仅显示了德国邮政敦豪集团的强大定位，也显示了我们2025战略的有效性。2025战略专注于我们的核心物流业务，其在近几个月已经证明了自己。该战略让我们走上正轨，为未来的挑战做好准备，比如即将到来的假日旺季。

3.在今年的假日旺季前期，什么是你觉得特别重要的？

Frank Appel：今年，我们预计包裹量将出现前所未有的激增。这意味着我们的员工在第四季度将面临异常严峻的挑战。我们希望确保我们的客户即使在货量激增的情况下也能依靠我们一贯的高水平服务质量。近年来，我们在新的分拣设施、更大更高效的飞机和最新的IT系统方面进行了投资，这些投资帮助我们度过了难关。即使旺季到来，工作节奏变得紧张起来，也不会改变我们的首要任务，我们始终将员工的健康放在首位。为此，我们将承担额外的费用，为他们提供尽可能好的保护与安全。

4.让我们先来看看德国邮政包裹部门。该部门在第三季度的表现如何？

Frank Appel：与去年相比，德国邮政包裹部门的收入和息税前利润都有所增长。疫情强化了电子商务的趋势，即使商店重新开业，这种趋势也没有减弱。今年第三季度，我们在德国递送的包裹量比去年同期增长了11.6%。邮政业的趋势正好相反，我们观察到人们不愿意购买对话营销类产品，例如直接邮寄的广告。不过，整体而言，该部门的季度表现不错。

5.DHL快递也正在经历一个不寻常的时期……

Frank Appel：的确如此。我们快递部门的同事在第三季度忙得不可开交。所有地区的货量都显著上升。许多客运航班仍然停飞。因此，航空货舱供应不足，需求正转向专门的物流供应商。在快递部门拥有自己的机队意味着我们是为数不多的能够为客户提供快速可靠的递送服务的供应商之一。目前，由于各地区的蓬勃发展，我们独特的快递网络得到了很好的利用。这从我们的息税前利润率在第三季度达到了15%以上的新纪录就可以看出。我们预计第四季度快递部门也会异常忙碌。

6.国际货运代理部门的情况如何？

Frank Appel：由于疫情，全球运输市场仍然具有挑战性。不仅仅是航空货运能力短缺。海运运力也进一步缩减。B2B驱动型企业的需求尚未有明显恢复。第三季度的货量也相应下降。然而，根据现有资源的情况，我们能够成功地为我们的客户提供货运能力，从而能够进一步增加部门收入。息税前利润比去年同期高出25%。除了能灵活应对不断变化的市场环境外，我们还受益于近年来系统化实施的效率措施，以及我们在全球推出的新资讯科技系统。DGF在这些困难时期的强劲表现表明，我们走在正确的道路上。

7.DHL供应链的业务情况如何？

Frank Appel：在我们的五个部门中，供应链是最依赖个别客户的部门。幸运的是，在第二季度许多国家封锁期间客户活动减少之后，第三季度的业务有了显著的复苏。我们看到，在受到严重影响的行业，如零售业或工程与制造业，客户的收入出现了显著的复苏。如果我们不考虑特别奖金费用的影响，那么息税前利润几乎与去年持平。在新业务方面，我们也有良好的渠道。基于这些原因，我们仍然对供应链部门的未来充满信心。

8.DHL电子商务解决方案部门进展如何？

Frank Appel：我们也对DHL大家庭的最新成员感到非常满意。事实证明，我们进入国际包裹市场的决定是正确的，使我们能够从德国以外的电子商务繁荣中获益。业务呈现出强劲的发展势头，第三季度收入和盈利均大幅增长。在成功地将我们的国际包裹业务集中在有利可图的地区后，我们使德国邮政敦豪集团处于一个非常有利的地位。成立不到两年，DHL电子商务解决方案部门的息税前利润率为6.3%。通过这种方式，该部门为集团第三季度的成功做出了重要贡献。

9.所以，总体而言，第三季度表现良好。这对集团的全年目标意味着什么？

Frank Appel：尽管全球各地都面临着持续的挑战，但是业绩还是比我们在春季和夏季预期的要好。这就是为什么我们在10月份公布初步数据时提高了本财政年度的预期。我们现在预计2020年的息税前利润在41亿欧元到44亿欧元之间。九个月后的累计数字接近29亿欧元。因此，尽管全球许多地区的感染率不断上升，给规划带来了高度的不确定性，但是我们仍对今年最后一个季度充满信心。

10.除了财务关键绩效指标，德国邮政敦豪集团还为数字化和可持续发展设定了雄心勃勃的目标。集团目前在这个问题上的立场是什么？

Frank Appel：我们正在取得良好的进展。首先，我们正在推动整个集团的数字化计划。疫情在这方面正在发挥积极的加强作用。到2025年，我们将在数字化未来上投资20亿欧元。在2025年战略的第一年，我们已经投资3.3亿欧元用于数字转型。其次，可持续性正在成为我们活动的中心。例如，就在最近，我们启动了新的集团范围内的可持续发展计划，名为“GoTrade”。GoTrade将使发展中国家的中小企业进入全球市场。在这个项目中，我们与联邦经济合作与发展部合作，为实现联合国可持续发展目标（SDGs）做出重要贡献。