天地有节而四时成。沐浴着初升的朝阳,充满希望的2019向我们阔步而来。
刚刚过去的2018年,宅急送坚持“为品牌商提供线上线下一站式综合物流服务”的基本战略不动摇,一体两翼,乘势而上,夯实了我们的根基和基础,同时大力发展供应链物流和新零售即时配,设计与网络模型适配的标准化产品,使我们的综合实力进一步提升,我们以良好的发展态势向股东、向社会交出了一份积极的答卷,这是全体宅家人迎难而上、奋力拼搏的结果。
回望2018,我们将这一年定位为打造运营基础年、品质年、客户服务年。
这一年,公司“一体两翼”经营策略得到验证和深化,半年的塑魂行动使运营质量进一步改善,运营能力得到提升,并在2018年中国物流服务满意度调查中位列快递品牌满意度榜首,较2017年提升了13个百分点。这一年,我们启动并强力推进“曼哈顿计划”,对公司现有的所有流程进行重新梳理和重构,依靠信息系统提升网络效率,降低网络成本;我们实施“211”计划,在多个行业打造样板客户,带来大品牌商的大流量;我们的新零售即时配和供应链物流产品的推进不断攻城拔寨,捷报频传;基础运力的梳理和优化让我们摸清了家底,释放了冗余运力,建章立制完善了标准,提升了管理和效率,为实现一体两翼的经营策略打下了坚实基础……12个月的坚持和努力,“三个抓手”和“一个优化”初见成效,为宅急送的发展吃了定心丸网络稳了,平台强了,一线活了,服务升了,客户来了。
以上这些,不仅代表着2018年我们的成果,更是19年乃至未来公司发展的坚实保障。
崭新的2019年,将是极其不平凡的一年。我们将迎来新中国成立70周年的重要历史节点和国家全面建成小康社会决胜之期,宅急送也将迈入25周年之际。在刚刚过去的改革开放40周年大会上,国家主席强调,伟大梦想不是等得来、喊得来的,而是拼出来、干出来的。于我们宅急送而言,我们现在所处的,更是一个船到中流浪更急、人到半山路更陡的时候,是一个愈进愈难、愈进愈险而又不进则退、非进不可的时候。孙子曰“善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。”面对充满不确定性因素的未来,我们必须把握大势、审时乘势,在保持战略定力的同时砥砺前行;我们必须强化执行、奋发有为,努力突破发展中的瓶颈。“增收、提效、品质、创利”不仅仅是八个字这么简单,这需要我们要深入研判市场机遇,潜心把握未来趋势,积极拥抱技术进步,提高末端服务质量,为品牌商客户提供性价比更高、体验更好的全链条服务。
站在2019的台阶上眺望,渐入佳境的宅急送持续增长的良好支撑基础和条件日趋显现。这一年,更要求我们不断优化服务体验,提高工作效能,加强规范管理;我们将继续保持多元化的网络结构,继续坚持一张网、一家人、一条心、一起干的宗旨,努力把加盟商伙伴的所思所想、所需所盼放在心上,为“致力于成为中国最有价值的综合物流服务商”这个愿景提供源源不绝的马力,推动宅急送“一年见效,两年上岸,三年见成果”的目标得以实现,以锐意进取之姿傲立潮头。
“凡是过去,皆为序曲”。一体两翼顺势腾飞,不仅是坚守初心、耕耘拼搏的厚积薄发,亦是经营理念与系统化服务体系的自我革新,你若拼搏,就是转机。我们的前方,是一幅风光无限的画卷;我们的脚下,是一条坎坷不平、依然需要挥汗开拓的路。让我们跨越一切困难和挑战,带着信心与力量,带着坚毅与勇气,为百年宅急送而努力奋斗。
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