创新谋发展·人才赢未来
在过去的这一年,CJ荣庆广州公司在总经理王海江的带领下,不仅顺利完成全年经营指标,更是以老客户拓展营收同比增长993%被评为“老客户拓展先进单位”!
这一年,总经理王海江身先士卒,带领销售团队风里来雨里去,谈客户、拓项目,全年共引进26家新客户,拓展14家老客户,同时协助成都、天津、昆山3家分公司拓展业务。优质的服务,获得了MZC、JH等客户颁发的优秀合作伙伴奖章。
这一切,得益于管理团队的领导和上下同欲的通力协作。
1根据广州公司运作优势,大力拓展B2C业务
2020年B2C项目新增加了一条全新的MPS流水线,将整体操作效率提升了至少20%,提升了整体服务水准。新引进BJ、BT、HSY、MZC等客户。
随着客户日渐发展,B2B项目针对不同客户进一步完善了对差异化需求的应对,如:针对NS客户需求订制化提供流水线设备,针对QS项目计划性地改造仓库,针对MZC项目设置专门的作业区域……
2仓库改造升级,引进高端客户
2020年至今,广州公司投入数百万元对仓库进行场地、设施、设备改造升级,建立B2C无尘恒温高端仓;为了符合客户对仓的要求安排专人到客户处学习,使仓库改造顺利进行;针对广州市场,引进了高端奢侈品进驻。
同期,广州花都扩租10000平方米冷库,引进JF项目。
3加强人才培养,提升团队战斗力
2020年,广州公司引进外部管理人才,提升管理水平;并重点提升团队执行力——良好的团队执行力是各项目能顺利进场和保障的前提条件。各部门相互配合,共同努力,一切以客户为中心开展工作,以持续提升客户服务质量为目标。
4健全制度的实施,加强信任的根本
2020年以来,政府牵头督导企业执行防疫情况,重点监管冷库疫情管控。黄埔区共有30多家冷库企业,广州公司凭借优良的管理和先进的技术,成为了学习表率重点企业,30多家企业来到广州荣庆参观学习。同时,广州公司还被指定为黄埔区9家进口冷冻业务监管仓之一,同政府齐心协力保障了现有客户的业务运作。
5多措并举,全面提升服务质量
运营团队为了提升服务质量,每天下午召开经营分析会。针对日常出现的问题,团队共勉;对于优秀的操作案例,共同学习、一起进步。
客服部门对于现有客户进行分级管理,针对性的为客户服务。
仓储部门实行分区管理,责任到人,有效的避免了“三不管”区域的出现。
园区实行周值班制度,大幅度提升环境整体形象。
2020年以来,在疫情常态化的背景下,正是以王海江总经理为核心的团队不断开发和拓展市场,不断强化降本增效和服务品质,广州公司才结出了丰硕的果实。2021年,CJ荣庆广州公司正以新的目标,着眼于各类客户,坚守高端服务质量,打造全新格局,力求为物流供应链服务作出更大贡献!
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