申通回应：经营计划、网格配送、阿里带来的变化...

5月21日，申通快递举行2020年业绩说明会，董事长陈德军和董事兼总经理王文彬等高管出席会议，回应了投资者所关心的行业价格战、经营计划、与阿里的关系等问题。

01

关于经营计划

申通快递表示，2021年公司聚焦“四个坚持”策略——坚持科技为本、运营降本、品质稳定以及业务创新，借助先进的数智化能力全方面优化公司产品体系，提升产能建设、实现运营降本增效以及改善时效和服务质量，建立公司在行业内具有品质稳定且运营高效的服务优势。具体将从五方面入手：一是紧跟商流发展，聚焦业务合作；二是加强基础建设，提升全网产能；三是精益运营管理，推动降本增效；四是丰富末端形态，赋能末端网点；五是巩固技术实力，赋能业务突破。

02

关于亏损

申通快递表示，一季度亏损除了市场价格竞争激烈的因素以外，还有以下方面原因：

一是因为春节不打烊期间公司对春节期间安排保障的员工、网点及快递员进行补贴，使得本期相关项目补贴的支出较大；

二是因为为提高全网产能，加大了资本开支的力度，使得快递吞吐能力持续增长，但今年一季度业务规模不及预期，导致期间公司产能利用率较低，单票固定成本增加较大；

三是因为公司结合整体运营情况，适当加大融资力度，新增部分银行借款，导致财务费用有所增长。接下来，公司将聚焦“四个坚持”策略，即坚持科技为本、运营降本、品质稳定以及业务创新，巩固数智化驱动，实现客户口碑及溢价能力提升，同时紧跟商流，做大做强现有合作伙伴的合作项目，创新孵化新兴项目，以实现市场份额和整体业绩的提升。

03

关于数字化转型

申通快递表示，2021年公司将结合行业领先的数字化解决方案能力和IoT软硬一体化能力，升级涉及网点、客户、中心以及财务等多系列的管家产品，同时面向数字场站、产能协同以及政策调控等场景建立完善且流畅的技术产品矩阵。下一步将以运营策略为导向，通过借助阿里/菜鸟的技术赋能，打造新一代快递生态操作系统——昆仑系统，旨在依据智能预测的未来业务体量，确定预算期内业务目标,实现成本、产能视角下营运网络资源可计划、动态可调控，聚焦分层客户服务。

04

关于融资计划

申通快递表示，截至2021年一季度，公司拥有货币现金约30亿元，另有10亿元公司债、10亿元超短融以及20亿元的中票额度可供发行使用，现有银行授信额度约120亿元，同时也会考虑股权类等多种融资方式进行融资。

05

关于单票成本

申通快递表示，近年来公司单票成本持续下降，其中2020年单票快递成本2.35元，同比下降15%。2021年公司将围绕场地和网络的合理规划，有效降低中转次数；加大科技化设备投入和分拣人员管理，降低分拣操作成本；加码自有运力投入，提升车辆装载率，降低运输成本，通过以上降本措施全年有望继续保持单票运营成本下降12%以上。

06

关于价格战

申通快递表示，今年的价格战还会继续持续，主要有两方面原因：一是因为目前快递企业资本开支逐年增长，产能敞口较大，吞吐能力增强，同时头部企业想通过价格战拉开差距，腰部及尾部企业则通过价格战保持跟随或者缩小差距，因此价格战还会持续。

二是因为快递市场的新进入者借助资本的力量通过降低价格来迅速获取市场份额，直接在终端引发价格竞争。关于快递行业格局，我们认为短时间很难快速出清，因为各上市快递企业实力都很强，恶性的价格竞争对各家快递企业都会有所损伤，只有随着时间的推移，持续经营能力变弱的公司其市场规模可能慢慢萎缩，并逐步退出，市场份额则逐步稳定在一线的几家快递企业手中。

在这期间，申通则会继续补齐短板、提升能力及保持一定的市场份额，通过强化持续经营能力和自身的精细化管理逐步缩小与头部企业的差距，同时通过做大做强与阿里巴巴新兴业务的合作完成公司的差异化布局。

07

关于网格配送

申通快递表示，公司正积极与多个社区团购平台在进行网格仓开仓合作，以承接新形态新零售市场的变化。目前网格仓主要以加盟为主的模式开展，未来将根据市场需求及变化情况及时调整布局，整合资源、优势互补，开拓多元业态。

08

关于市场份额

申通快递表示，公司预计2021年市场份额将同比有所提升，业务量增速预计30%以上。为实现上述目标，公司将通过扩大全网产能、提升时效和服务质量、拓展传统业务和新兴业务领域、实现运营降本增效等多方面强化持续经营能力，继续提升公司的市场份额，实现公司全年市场规模目标。

09

关于阿里入股

申通快递表示，自阿里巴巴入股公司及与菜鸟签署业务合作协议以来，公司发生了很多积极的变化，主要表现在：

一是在信息技术方面，公司将快递业务系统全面迁入阿里云，保证了系统的整体稳定和运营效率。同时，在阿里技术的支持下，开发了涉及网点、客户、中心以及财务等多系列管家产品，阶段性的实现了数据化运营、技术赋能驱动业务发展，有效地控制了各项成本，建立了数据化决策体系。

二是在物流仓储方面，由于菜鸟在园区方面有丰富的资源优势，在物流仓储运营方面有丰富的管理经验，在其资源协同和大力支持下，公司地网围绕快递产粮区及省会城市积极拓展土地资源。

三是在组织文化方面，通过借鉴阿里的先进经验，并结合公司实际情况，深化KPI绩效考核，推动人才培养与组织文化升级，增强员工的归属感和使命感。

四是在业务合作方面，公司与菜鸟在裹裹业务、仓配业务、C2M、MMC等业务领域进行了深度的合作和协同，新兴业务已经取得了积极的进展。