仓储工作中如何查找与减少差异

       十年前我在某企业上海物流中心同时管理几个部门，几个部门之间存在货品交接，即越库部门会把分好的货物，一部分发到全国办事处仓库，一部分交接给理货部门，这些货品是用于对上海周边门店发货的，还有一部分要交接给配货部门，是用于对全国代理门店进行发货的。这当中，难免不会存在，越库部门分配出错，或是拉错货，码错托盘的现象。

       虽然机率小，但即便是万分之一的差错，影响的就是库存准确率，和客户满意度。物流中心有十几栋仓库，部门与部门之间有的隔了好几个库房，要通过短驳来完成。由于批次多，批量大，如果要做到全部当面清点，当面交接，会耽误人工，影响交接速度。既要想提高效率，又不让交接存在问题，对后续造成影响。经过考虑，决定在两个接收部门设置一个交接区域，越库部门统一将货物拉到这个区域，拉到之后就可以离开，但是需要做一个流水记录，拉来了哪些货，多少托，每托上面是多少箱，总共多少箱。这里有个细节，也就是说，通常我们在交接的时候，只会写总托数和总箱数，而这里加了每一托是多少箱，形成总箱数，是完全不一样的，因为只有写清每托箱数，才能确保总数与应交接箱数相符。在接收部门从交接区域把货拉走的时候，也要做一个流水账，从交接区拿走了哪些货，多少托，每托上面多少箱，总共多少箱。这样即便没有当面清点，当面交接，但当天下班前双方核对一下，拉来的数据和接走的数据，是否相符，如果相符，接收方就会签字确认，如果不相符，就找出原因，看是谁漏记，错记，多记，当天问题当天找出原因当天解决是很容易的。

      后来到一家跨境电商仓库，采购部门，市场部门，企划部门，经常性到仓库来借样，由于借样的商品都是有账的，都是库存中的货品，如果借样之后不及时还库就会造成库存不准，甚至是影响发货。怎么办？为此制单走系统又不方便，就要求仓库部门一定要记录好每天哪些部门哪些人跟仓库借了哪些商品，什么时候借的，什么时候还的，还的时候在同一条记录后面填上还库日期。你们要知道仓库每天的工作，尤其是跨境电商，是很繁忙的。所以，难免不会存在偶尔漏记的情况。怎么办呢，这个时候，我同时要求，任何借商品的部门，也要做一个流水账记录每天是谁向仓库借了哪些商品，是什么时间还给仓库的。这样做有几个好处：

1是对仓库来讲，要知道自己借出了哪些东西，要时刻跟进还库；

2是每个部门好知道向仓库借了哪些东西，有没有还给仓库，好做个提醒；

3是如果仓库漏记了，别的部门还有记录，两个部门同时漏记的概率比较小；

4是这些数据后期可以分析哪些商品借出的频率高，哪些部门借货频次高，哪些部门能及时还库，哪些部门哪些人做得差一些？库存有差异的货物，是不是在借出的货品当中？