顺势而为，迎丰而上丨看微签，如何助力企业物流数智化转型

#  回单虽小，影响很大  #

签回单是顺丰为企业客户提供的一项增值服务。货物签收后，签署的回单会寄回给寄件方，通常作为收寄双方核对、结款、售后服务的重要甚至唯一依据。对于客户而言，回单的签字盖章是否规范、签署内容是否有效、回寄是否及时，可能直接影响其回款能力及回款效力。

1 紧跟政策，随风而动

“数字中国”，作为国家近年来不断推进的政策关键词，在“十四五”规划和2035年远景目标纲要中占据了重要篇幅。

“推进政务服务一网通办，推广应用电子证照、电子合同、电子签章、电子发票、电子档案，健全政务服务'好差评'评价体系。”

电子证照、电子合同、电子签章等新技术被政府明确点名，无疑向市场释放了重要信号。

在企业数字化转型的大背景下，未来企业发展必须以更加积极的姿态拥抱数字化浪潮带来的新技术、新应用。

证照、合同、签章、发票和档案这些经济活动的“水电煤”的电子化意味着产业数字化进入到更深层次的变革阶段，这些基础设施的大力发展和催生的新业态、新服务、新产品会大幅度的改变今天的产业现状。

2 深挖场景，迎风而上

云计算、区块链等新技术的发展，相关的互联网与数字法规的完善，为电子合同在产业落地提供了日益健全、完善的技术和法律保障。

与此同时，成长迅猛的高端电商件、B2B供应链等物流履约场景中存在着大量的回单票据需求，如物品签回单、信用租赁合同等。

这些回单需要引导收件人进行合规、有效的单据签署，而如何将纯线上的电子合同与物流履约过程结合起来，就成为回单电子化要解决的核心问题。

7月26日，顺丰科技正式发布了其回单2.0产品——微签，这就是一款结合物流场景中回单需求与电子合同、电子签章技术的产品。

电子票据、电子合同的发展避免了传统票据回单回收的弊端，顺丰科技则巧妙结合自身物流服务能力和数字技术打出了漂亮的一拳。

3 全面升级，顺风而为

微签是对传统纸质回单服务的全面升级，它解决了签署不规范、单据易丢失、管理成本高、回寄时间长等问题。

01 降低错签率

某保险公司物流负责人吐槽30%保险回单由于代签、漏签、错签或者信息收集不全问题导致要补签，整个处理流程超过半个月，还需专人跟进费心费力；

02 简化票据管理

某头部物流公司经理因每月回单超过3万票，需专人逐单核对闭环（防止出现未签回、未签字、缺页或错单情况），人力成本巨大，费心费力，向顺丰寻求技术支持；

03 消除结算风险

某制造企业发货责任人因回单丢失，导致无法跟客户结算，十分焦虑；某电子租赁企业发货后由于签收人回单代签，拒不履行还款业务却无法通过法律途径挽回损失。

麻雀虽小，五脏俱全，顺丰微签将新技术与老场景相结合，助力企业物流数字化转型。

如此融合，可谓用心用“技”，一起解密微签的科技含金量吧。

关键技术

微签通过实名认证、电子签名、在线签署、存证出证等技术，不仅确保货品履约交付时签署电子票据的规范有效性，还实现了电子票据/合同实时回传，实时在线查看，回单即时达。

操作流程

在标准快递操作的基础之上，快递小哥在智能终端上按系统指引，为客户提供电子签署服务，操作十分便捷。

附：纸质回单与微签的对比

方案优势

1）合规、有约束力、有保障的签署闭环

微签不仅提供企业电子签章、电子合同的技术方案，还帮助企业形成具备法律效力的电子证据闭环，当司法纠纷发生时直接提供司法鉴定、公证、网络仲裁等法律服务。

2）一体化、针对性、契合客户需求的解决方案

物流只是客户履约链条上的一环，微签提供了合同和物流一体化的解决方案，有针对性的满足了客户物流行为背后的履约诉求。

3）即时、便捷、准确的数字服务体验

结合电子签署的快递服务，不仅解决了回单纸张浪费、耗时长久、管理不便、信息易泄露等问题，而且可以保障收寄双方的数据一致性，快速对账确认，缩短账期。

基于顺丰的品牌效应、优质用户体验及物流行业龙头地位，已有数十家行业头部企业落地试点微签产品。

4 科技引领，乘风而行

虽然纯线上的电子合同已遍地开花，但物流履约交付环节的数字技术应用才刚起步，微签是顺丰在这一领域从0到1的创新之一，对行业的引领效应可期。

这一产品背后体现的是顺丰通过线上与线下的技术与场景融合，利用自身在物流领域多年的深耕积累和在科技上持续的大力投入，为企业提供更广阔的深度服务，夯实在智慧物流、数字化供应链领域的领先地位。

随着顺丰持续加大对大数据、自动化、AIoT、区块链等新技术投入，像”微签”这样的老场景新产品，将持续出现，帮助顺丰向独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司转型，引领中国的物流科技化之路，打造智慧供应链体系，和各行各业协力迎接数字化这一时代的大趋势，完成国家的产业升级战略。

顺丰科技助理CMO唐恺表示：

“在数字化转型认知越来越深入人心的今天，我们更应该利用好对行业的理解和资源整合的能力，通过数字化的手段去创造更多的服务价值，让线上和线下的服务更加融合，通过数字化服务，打造高价值的，深度与客户业务经营结合的解决方案，拓宽顺丰在智慧物流领域的护城河。”