2021年8月中国快递发展指数报告

9月3日，国家邮政局发布2021年8月中国快递发展指数报告。经测算，2021年8月中国快递发展指数为357.4，同比提高9.2%。其中，发展规模指数为346.4，增幅达22.1%，持续保持中高速发展态势；服务质量指数与发展能力指数分别为630.8和189，同比增长7.7%和1.1%；发展趋势指数为75.8。快递市场发展总体平稳。

8月，发展规模指数为346.4，同比增长22.1%。从各分项指标看，快递业务量预计同比增速约为27%，快递业务收入预计同比增长接近19%。8月，快递业务量保持中高速增长的原因主要为：一是夏季生鲜喜迎丰收，农产品寄递需求旺盛。进入8月，四川芒果、云南石榴、宁夏硒砂瓜、西藏松茸、福建葡萄等农产品陆续上市，快递企业深入探索“交邮、邮快、交快”等合作模式，持续推进“快递进村”工程，健全农村配送网络。农产品寄递定制化服务方案日益成熟，通过开通首条松茸全货机航线，开启吐鲁番葡萄华东冷链直通车，农产品服务体系不断完善，产运销服务能力进一步增强。二是电商促销持续发力，线上寄递需求强劲。在818购物节与七夕促销叠加影响下，线上销售尤其是直播带货不断创出佳绩，鲜花销售迎来高峰，奥运会更是激发健身产品购买热情，相关商品的寄递需求明显增强。

8月，快递服务质量指数为630.8，同比增长7.7%。从各分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.21；快递服务公众满意度为79.8分，同比提升1.3分；重点地区72小时准时率为77.7%，同比提升0.3个百分点。8月，新冠疫情局部反弹，一方面，快递企业严格执行《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第七版）》，加强从业人员与快件安全防护，实施从入仓转运到网点寄递三重消杀，确保常态化疫情防控下快递包裹能够收得安心。另一方面，多策并举保障服务时效。为应对南京禄口机场暂时关闭对航空寄递的影响，快递企业积极协调其他机场货站，通过组建临时集散中心、增开临时航线等方式，持续补充航空运力。同时，快递企业不断加强全网运营管控，强化数据分析运用，优化路由结构，发挥协同效应，有效保障寄递服务质量。

8月，快递发展能力指数为189，同比增长1.1%。从分项指标看，快递服务支撑网络零售额预计将超8000亿元，劳动生产率稳步提升。一是基础设施建设不断升级。快递企业在浙江、山西、湖南等地加强枢纽及园区建设，通过打造多功能的多式联运枢纽中心、智能化的科技产业物流园区和现代化的电子商务集散基地，进一步发挥快递业集聚发展优势，助力当地及周边地区经济社会高质量发展。二是航空运输能力稳步增强。主要快递企业持续加大航空网络建设，自有航空公司相继开通“南宁-吉隆坡”“南宁-马尼拉”“广州-东京”三条全货运航线，为中国制造业“出海”提供更加高效、稳定的运输保障。随着京东获批筹建航空货运公司，行业自有航空运输能力有望迎来新跨越。三是跨境寄递服务能力持续提升。快递企业正式开启中-韩跨境5日达包裹专线，相继开通中国至泰国、越南、柬埔寨的全链路跨境直送服务，消费者下单时只需勾选“官方直运”，即可享受包裹“一单到底”配送上门的便捷服务。

8月，快递发展趋势指数75.8，预计9月份快递业务量增速约为25%左右。

附注

1．快递发展指数指标体系

快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

3．数据来源

 国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。