联想阿木：场景即购买 新IT打造消费市场新动力

今年，是国家“十四五”规划的开局之年，中国将开启内循环为主体、内外循环双向互动的良性发展格局，这是中国实现高质量发展的必经之路，也是整个实体企业面临的历史性机会。

6月20日，在经济日报社主办的“2021中国数字经济新引擎论坛”上，联想集团副总裁、中国区战略业务拓展副总裁阿布力克木·阿不力米提（简称“阿木”）表示，实体企业应深刻地认识到时代的变迁，感知到整个市场发展的变化，不仅是2C消费市场，也包括2B企业市场的变化。

联想集团副总裁、中国区战略业务拓展副总裁

阿布力克木·阿不力米提

他认为，2C消费市场变化呈现三大特点：第一、体验即价值：与品牌和价格相比，消费客户对全旅程体验的重视度越来越高，包括OMO体验、服务体验、产品使用体验等；第二、场景即购买：随时随地，品牌、营销、销售、服务在场景触点中变得浑然一体，一气呵成；第三、重视隐私与个人信息安全：只有充分保护客户隐私前提下创新商业模式才能取得可持续发展场景即购买。

2B企业市场同样呈现三大特征：第一、标准化产品和服务在线化、电商化趋势明显；第二、疫情后企业都在数字化加速，信息消费、基础设施消费、智能化应用需求不断升级，综合解决方案需求增强，方案型购买成为潮流；第三、围绕企业数字化转型需求，很多新型业态不断涌现。

今年618是后疫情时代大众消费市场迎来的首次大战。阿木表示：“通过这次618的实战，我们也越来越清晰地感受到，仅仅在交易上做文章已经越来越难提高销售收入增长了，只有完成全价值链的数字化，才能让企业焕发蓬勃生机，才能提升整体效率和交易额度。数字化越彻底，体现到销量收入上就越漂亮。”

他提出，全价值链数字化是驱动新型消费市场成长的新动力，而只有依托敏捷型新IT架构进行全面的数字化、智能化升级，才能构建新动力，最终达成数字经济促进产业化转型升级的大目标。基于新IT架构，联想中国于今年正式向外推出了“擎天”（Optimus）智能IT引擎，主要包括三大特征：云原生、中台化、AI智能，致力于为千行百业完成智慧赋能。

18天卖75亿 全价值链数字化的最佳消费实践

6月19日午间，联想对外公布今年618战绩：18天营收达75亿元，在京东、天猫、国美三大电商平台的电脑数码行业榜单上获得了26个冠军，618当天创造了1小时销售8亿的新纪录。更值得一提的是，联想平板电脑成为了市场上的一匹黑马，从去年的默默无闻到今年已经稳居安卓市场第一名。

联想在PC及智能产品终端市场的表现，确实可圈可点。会上，阿木分析认为，618取得如此好的战绩，主要归功于三点：

第一 分群营销/私域营销与推荐

坚持以客户为中心对客户进行了细分，我们根据不同需求和应用场景，将客群划分为时尚新锐、商务先锋、游戏发烧友和品质精英四类人群，针对细分市场提供针对性产品，联想小新、拯救者、YOGA、ThinkPad系列都是针对不同客群的主打产品。

第二 从售前到售后的深度会员经营

坚持私域会员服务的经营，这次618期间联想官网开通了针对会员的“极速达”服务，有两个特点，一是当日送达、二是用专业的工程师充当快递员，在完成配送的同时还给消费者带来了新机“开荒”服务，产生了“尖叫”体验。

第三 全产业链数字化保障

从交易效率到全价值链效率的提升，联想是全球少有的“端-边-云-网-智”所有新IT要素都齐备的厂商，自身形成了覆盖“研产供销服”全价值链的智能化技术和管理体系，在合肥、武汉和深圳三地智能制造的“铁三角”中也充分应用了新IT架构。这使得我们不仅拥有较高的弹性生产能力，同时拥有高效的过程管理能力、物流效率及交易能力。

618考验的不仅仅是营销销售流量经营能力和促销价格探底能力，更是企业全价值链数字化运营的水平。今年618可以说是，联想全价值链数字化的最佳消费实践。

“擎天”智能IT引擎 引领产业升级转型

阿木称，联想致力于产业数字化水平提升，主要体现在三个方面：

#1

■  数字化、智能化的需求在升级，主要表现为三个升级。“信息消费升级”——智能产品越来越丰富、同时能智能协作；“信息基础设施升级”——过去客户购买的是服务器、存储、网络等传统的IT基础设施，是产品导向的，今天，客户购买的是算力和解决方案，是应用和服务导向的，他们需要的是基础设施的设计、建设、运维的全过程的服务；“从数字化向智能化的应用升级”——其核心是人工智能，建筑在数据、算力和算法这三大要素的基础之上。

#2

■  新的需求升级，需要“新IT”来解决。进入全面智能化时代之后，整个行业对于传统IT的认知已经发生了改变，传统IT已经无法满足数字化智能化转型的时代要求。同时，不同于传统IT的“Information Technology”，新IT被称为“Intelligent Transformation” 是场景化的、基于“端—边—云—网—智”的技术架构。过去四年，联想坚持投入，成功将已有的IT系统 “涅槃”为中台化、敏捷型的新IT架构。

#3

■  新IT架构完成后，还需要新型智能引擎。行业向“新IT”转型的关键点就在于要有一个能够同时连接海量物联网终端、支持繁复场景应用、使新IT架构浑然一体敏捷部署的智能引擎，联想“擎天”就是这样的智能IT引擎。

阿木介绍，基于新IT架构的“擎天”主要具备云原生、中台化、AI智能的三个特征，同时，也为企业带来了三大效果。首先是降本增效，新IT架构的搭建,将有助于企业借助智能化手段几何级数般地提升效率；其次有助于实现业务模式创新，过去几年，联想依仗“新IT”架构，实现了PC业务直达客户的模式变革；第三，帮助企业改善财务结构。“擎天”能够赋能各行各业，提供智能化变革所需要的技术、服务与解决方案。

正是因为“擎天”的存在，联想才得以拥有较高的弹性生产能力，以及高效的过程管理能力、物流效率、交易能力，完胜618，这是全价值链彻底数字化的完美体现。

随着“擎天”的内生外化，联想中国依托“擎天”开发出来的解决方案，已经成功为近千家企业完成了数字化智能化赋能。相信凭借联想自身的最佳实践经验，以擎天为核心的新IT架构能够给制造业带来更多创新价值，从而助力整体的产业数字化升级和转型。

供应链生态协同 全面提升产业效率

联想智能化供应链体系是新IT架构应用的又一最佳实践，也是此次618获得优秀战绩的背后力量。在2021年Gartner全球供应链25强评选中，联想取得了第16名的成绩，也是中国唯一一家上榜的高科技制造企业。

据了解，联想供应链以客户为导向，利用数字化智能化，帮助整个供应链上下游合作伙伴的高效运营。联想与全球5000家供应商建立了良好稳固的合作关系，并同400多家核心供应商建立了数字化平台，实现了供应链的生态协同运作。

阿木认为，智能化时代的供应链体系建设，有两点非常关键：第一、供应链上下游（零部件供应商、生产制造商、仓储物流提供商、产品公司等）需要更加开放式的生态协同运作；第二、供应链数字化智能化与营销/销售/服务数字化要基于智能平台一体化协同运作，才能有可能彻底释放产业效率潜力。

联想自身的智能化供应链体系就是最佳实践。在供应链的智能化建设中，联想供应链智能控制塔作为全球供应链的智能大脑和指挥中心，负责监控和指导端到端的供应链活动。它使联想供应链成为协同的、一致的、敏捷的和需求驱动一套完整体系。供应链智能控制塔为联想全球供应链及其合作伙伴（包括生态圈内供应商，合同制造商，第三方物流供应商等）提供端到端的整体可见性、近乎实时的数据分析、预测、异常预警，辅助供应链管理者做出决策。

智能化的供应链能够通过端到端的互联互通打造全链条上下游的生态协同模式，相对于传统的供应链来讲，更柔性，决策链路更短，判断更准确。

有数据表明，由于供应链的数字化的转型，在生产过程中数据的实时且透明，决策花费时间能够减少50％-60％；同时通过提供结果模拟，粗略评估的决策准确性提高了20％-30％；工作流程自动化使工作效率提高了10％-20％。随着服务水平的提高，制造和物流成本降低约20％。

同时，在数字化进程中，供应链的角色也在逐渐变化。阿木说，“未来智能化供应链成熟的方案将服务更多上下游合作伙伴以及企业级客户，智能化的供应链赋能行业也将逐步成为新的营收增长点，并且将对提升整体产业效率起到了关键的作用。”

智慧赋能升级 阿木提出三点期待

第一、解决企业切实痛点，要以场景和应用导向，脚踏实地，不空喊口号；

第二、不论需求方还是供应方，都要刷新IT认知，用新IT一体化解题；

第三、供应企业要更加开放，提供敏捷开发、快速交付、低成本运维的平台能力。