供应链实战全攻略，请查收！

01  供应链的前景分析

“你都干了这么多年的供应链了，觉得这个行业怎么样？”，一阵海风迎面吹来，夹杂着淡淡的海腥和泥泞味，阿龙深吸了一口，这就是海的味道吧，一言难尽。

“别看这个行业已经存在好多年了，但是在国内还处于早期，而且发展前景极好，毫不夸张的说，我还可以再干十年，一点问题都没有，再干20年也行，如果我还干的动”，小Q见阿龙有点将信将疑，接着补充道：“别不信，我给你分享两组数据吧“，小Q掏出手机，翻出一些自己的存货，念给阿龙听。

“（1）研究与咨询机构 Gartner 在2020年5月19日公布的全球供应链实力25强及供应链大师企业排行榜中，只有阿里巴巴和联想的两家国内企业上榜，其它在榜名单还有英特尔、雀巢、沃尔玛、惠普、强生、可口可乐、星巴克、耐克等，大师级企业（可以理解为供应链超级王者）包括亚马逊、苹果、麦当劳、宝洁、联合利华。而在2018年，仅阿里巴巴一家国内企业上榜。

（2）统计分析，我国社会化供应链成本占到GDP的18%左右，远高于欧美国家的7%～8%，优化空间巨大。

这两组数据都充分说明国内的供应链发展相对发达国家还比较落后，还有很长的路要赶，如果能够将供应链成本优化下来，那省下的成本用作其它方面建设，这绝对是利国利民的大计。

随便上网搜一搜国家这些年对供应链行业的扶持政策，就知道国家对这个行业的期望和态度了，你说发展空间大不大？”

▲国家政策对供应链的扶持

“那’钱’景怎么样？”，阿龙觉得问的有点委婉了，不带劲，于是换了个问法，“我换个更直接的问题吧，你的工资现在有多高了？”

“哈哈，你这是赤裸裸的侮辱，我们这些互联网民工怎么比得上你们这些吃国家饭的高质量人类呢？就算暂时比你们高，那也是用青春和健康换来的血汗钱。不过有一说一，供应链相比其它行业还是略有一些优势的：

先看一组国外数据，2018年美国APICS协会对美国从事供应链的人员做了一次薪酬调查，随着从业年龄的增长，供应链呈持续增长趋势。为什么呢？因为供应链需要一定的入门门槛，且需要持续深耕，所以经验的积累比较重要。

再说说国内的行情，就供应链产品经理来说，很多大公司的招聘要求上都是希望5到10年经验，而不是1到3年，而且工资水平比行业平均水平还略高一些。这不是吹牛，因为供应链作为很核心的B端领域，需要经过3到5年的实战，经过时间的洗礼以后，留下来的才是具备供应链素养，可以挑大梁的精英，毕竟付出了那么多的努力，所以人家工资多要一点也是合情合理的嘛”。

“你的意思是你们这个行业没有35岁危机咯？”，阿龙一脸不信。

“这个问题不能回避，中年危机每个人都会有，但从供应链这个行业的发展前景、人才需求和经验要求来看，35岁应该是正能打的时候，而且当前需求旺盛，所以这个行业会比很多其它行业的危机要好一点，只要我们足够努力不自暴自弃，在这个行业里混口饭吃、衣食无忧还是没问题的，反观我身边很多超过35岁的朋友，现在都在各大公司里负责要职，年薪百万的大有人在，也没见过待业在家找不到工作的呢”，小Q得意的卖弄，仿佛自己抱了一座金山。

02  信息时代供应链人的基本素养

“你认为在当今这个信息化时代，想要做好供应链，一般需要具备哪些基本素养？”，阿龙抛出一个很有逼格的问题。

“我觉得，在互联网时代，信息已经渗透到我们工作的方方面面，一个合格的供应链人，不论是业务方，还是产品、研发，都应该具备3方面的技能：业务思维、系统思维和项目思维”，小Q停顿了一下，顺时针摇晃起右手拿着的矿泉水，望着瓶中的水慢慢凝成漩涡，又逐渐散开恢复平静，像极了人生的跌宕起伏。

“首先是业务思维。当一个需求提过来时，我们能够和业务一起探讨该需求的价值，有没有漏洞，有没有更好的处理方式，以及优先级程度等，这需要我们有比较专业的业务知识沉淀，有强烈的业务同理心，能够懂业务，知业务之所急。业务思维具体体现在：

一、日常对供应链的理论知识的学习和积累；

二、具备基本的业务统筹和规划能力；

三、能够对业务流程和细节进行梳理；四、掌握常用的供应链策略和供应链里的软硬件设备等。

其次是系统思维。我们需要具备系统结构化的思维，能够把业务需求提炼成可以落地实现的系统功能，具体体现在：

一、需求拆解能力，能够对复杂的需求进行拆解，对混沌的需求进行解耦，对杂乱的需求进行抽象，对空洞的需求进行具象；

二、系统架构能力，能够从0到1搭建一套新的系统，且能兼具实用性和扩展性；

三、系统流程梳理能力，能够将业务流程进行分析细化，继而转换为系统层面的交互流程；

四、系统功能设计，按照业务需求设计出符合要求的系统功能和逻辑。

最后是项目思维。一个完整的供应链项目会经历很多阶段，大型项目会兼具基建、硬件和软件多个工程并行，作为供应链人，我们需要具备项目全生命周期管理的能力，具体体现在：

一、了解复杂的供应链项目流程，对于大型复杂的供应链项目，不用精通所有环节，至少要对流程有整体的认知；

二、具备项目统筹和管理能力，能够完整的发起一个项目、组建项目组，管理项目成本、质量和风险；

三、具备供应链项目实施能力，将实现好的系统和功能推动上线，做好系统培训、操作答疑和问题解决。

▲信息时代供应链人的基本素养

”如果让你在这三种思维中排个序，你会怎么排？“，阿龙接着问。

“那就要看你身处的岗位了，如果你是产品经理或者研发，首先要掌握足够的系统思维，因为这是我们的看家本领，其次是业务思维，可以帮业务方查漏补缺，最后是项目思维；但如果你是业务方出生，你得首先是个业务专家，具备业务视野，基于业务思维能够把业务梳理明白，其次才是系统思维，能够和产研平等的对话，最后是项目思维；但如果你是项目经理或者实施经理，那就不用说了，先得具备项目思维，管理好项目，其次是系统思维，需要对系统有足够的了解，最后是业务思维“。

”所以虽然三个素养都很重要，但岗位不同，技能侧重点是不同的，在工作中，我们要先找准自己的定位，再定向的去补充专业技能，毕竟人的精力是有限的，我们要先立足本职，然后再思考横向填充，对吧？”，阿龙用一句话总结了小Q的长篇大论。

03  实战供应链，需要进阶的5堂课

“假设我是一个供应链的小白，但是特别向往这个行业，想深入学习并成为你这样的实战专家，你有什么建议吗？”，阿龙故意把“你”字提升声调。

“不用给我戴高帽子，虽然我很吃这一套，哈哈….这个问题有点大，我们试着拆解一下，如果我是你的指导老师，我需要给你上5堂课”，小Q用上了惯用的产品思维：庖丁解牛法。

“首先，如果你是一个纯小白，我得确定你是真的想入门这个行业，而不是一时脑热。所以，第一堂课，我会先带你认识一下供应链的全貌，让你全面了解供应链的基础知识（到底什么是供应链）、供应链的发展史（为什么我们现在是这个样子）、供应链的目标和核心思想（供应链是干什么的，核心价值何在）等。

然后，我还要告诉你供应链的发展前景、发展趋势、好坏优劣分析、入门指导以及从业建议等，这样你就能全面的认识供应链，并且结合自身情况判断自己是否愿意继续深入学习了，就像入职，需要先熟悉公司环境、企业文化和工作内容一样，若想回头，为时不晚。

如果你觉得这个行业非常好，希望继续深入学习，那么第二堂课，我要带你以最低成本了解供应链里的精华常识，这是我们日常生活中经常听到、用到的精华知识及背后的原理，比如牛鞭效应、供应链协同、供应链的三大战略（推式、拉式、推拉式）、物料清单（BOM)、提前期、准时制生产（JIT）、供应商库存（VMI）等，有了这些知识储备，你就算真正入门了，可以正常与人沟通交流，偶尔整个专业术语卖弄一下也是可以的。

前两节课是基础课，不分行业和工种，都受用，就像我们上高中，第一学期是打基础，但到了高二就要分文理科，所以第三节课，我会带你深入某个方向去实战，让你知其然也知其所以然，例如电商新零售行业，这是我最熟悉的行业，你需要了解电商到新零售的必然发展趋势，电商新零售的供应链业务模型、核心的供应链流程、供应链系统规划及系统分工、中台化的供应链系统设计思想等。

通过这一堂课，你要了解无论社会怎么变化，但零售的本质“人-货-场”，供应链的核心逻辑、供应链系统的设计思想是不变的，这是我们应该努力去学习的知识体系，受用终身。

当你学完前三堂课以后，已经具备相当的业务思维和系统思维了，相信脑海里已经有了“链”的概念，而不是一个个琐碎的知识点了。下面，我带你继续进阶，打造你的系统思维。所以第四堂课，你会学习到核心的供应链系统设计指南，我要带你认识每个供应链系统的来龙去脉，与业务的搭配使用，以及系统功能设计要素等。每个系统的产生和设计都是贴合着业务背景的，我们应该以业务的降本增效为目标，拒绝闭门造车。

最后，如果想成为实战型的供应链人才，你还需要能管理供应链项目，除了会设计，还要会实施，这就是需要具备项目思维。第五堂课，我要带你学习如何做供应链项目实施。一个大型的供应链项目绝不只是系统设计这么简单，还会有基建、硬件制造等多个过程穿插并行。

在一片荒无人烟的空场上，我们如何能一步步的打造出一个年销售额几十亿的自动化物流中心，从规划设计，打地基、地面施工，到硬件的采购和生产，再到软件需求调研、开发、与硬件的整体联调，最后上线推广、项目复盘的整体流程，每个环节都不容闪失，所以要把控好每个节点的关键工作和核心产出，这些都是我们作为供应链项目管理需要了解的，作为项目经理，你就更加需要学习了。“

▲实战供应链的5堂课

04  核心供应链业务流程介绍

“这个框架听起来挺不错，不过还是太泛，能不能来点实际的干货？我问一个具体的问题吧，供应链的核心业务流程有哪些？“，阿龙开始刨根问底。

“针对这个问题，我们从理论到实践来分别展开。在国际供应链协会发布的供应链运作参考模型（SCOR）中，将供应链划分为5个流程管理：计划、采购、生产制造、交付、退货/回收 。

（1）计划：从事各项供应链活动的前期规划过程。

（2）采购：为满足业务目标而从事的采购活动，是基于采购计划的拆解和落地执行。

（3）生产制造：为满足客户履约而从事的生产行为，可以分为商品生产和订单生产。

（4）交付：供应链的上游供应商，将产品送达下游客户的过程。

（5）退货/回收：产品经下游客户返回上游供应商的逆向过程，如退货退款、C2B回收。

这5大流程是环环相扣，首尾相连的。在一个完整的供应链路中，从原材料经原料供应商供应给到生产厂商，再由生产厂商将原料生产出成品，然后供应给分销商和零售商，最后由零售商卖给终端用户，每个环节都会涉及到完整的计划、采购、生产制造、交付和退货回收5个大流程，上个环节的终点，刚好是下个环节的起点，如此顺着链条循环，直到供应链最末端。

▲供应链的5大流程

当然，这5大流程管理属于理论范畴，可以用来指导方向但无法落地执行，在实际工作中，供应链流程会多的多，拿我现在所在的新零售行业为例，所有的流程都是基于商品的进销存展开的，我给你看一张全景图“，小Q翻出之前的收藏的一张架构图。

▲电商新零售供应链全景图

”基本上电商新零售的核心供应链流程都在这张图里啦！大体上分为基础资料建档流程、入库相关流程、出库相关流程和库存相关流程。

（1）基础数据建档流程：主要涉及供应链里常用的静态基础数据的初始化工作，如供应商资料、商品资料、类目资料、仓库资料、门店资料、地址库资料、物流资料等；

（2）入库相关流程：与商品的入库相关的业务流程，如：采购入库、退货入库、调拨入库、门店退货、采购核算等。

（3）出库相关流程：与商品的出库相关的业务流程，如：销售出库、退供应商、调拨出库、门店请货、物流配送、销售核算等。

（4）库存相关流程：主要是库内对库存做管理的一些流程，如：入库上架、盘点、移库、补货、订单取消与拦截、借出、库存冻结、在库养护、报损和组合商品管理等。

每一套流程对应一个供应链的业务场景，需要人和系统双向配合才能完成，细说下来可以聊个3天3夜，我就不给你一一展开了，总结下来就是，供应链业务的开展基于供应链基础数据，基础数据是业务开展的基石，也是供应链系统的底层支撑，业务部门在基础数据之上通过手工或系统进行日常进销存业务的开展。

虽然行业不同，业务形态不同，每个公司开展的供应链业务会有较大的差异，但万变不离其宗，所有的供应链业务形态最终都会落到库存和资金上，所有的供应链业务的开展都会体现在库存的变动和资金的借贷上，由财务部门收拢进行核销。”

05  核心供应链系统介绍

“这么多的流程，得多少系统支持呀？”，阿龙知道这个领域之大，但今天才明白，原来天地之大，一口井装不下。

“我也不知道，没数过，嘿嘿！”，小Q卖了个关子：“因为供应链是个业务导向的领域，系统的实现主要是配合业务，如果业务不同，组织结构不同，系统的划分维度也不太一样，并没有国际标准，不过既然龙兄这么好奇，那我就按照我自己的理解给你卖弄一下。

回到供应链的流程上来，我们可以先对计划、采购、生产制造、交付、退货/回收5大流程进行拆解，基于每个方向的子流程来规划系统和边界。

例如采购流程，我们可以拆分为采购订单建单、供应商管理、商品引入、采购订单、采购到货收货和采购结算等子流程，针对每个子流程的操作内容进行定位，就能得到负责每个流程的核心系统： 

采购订单→采购系统；供应商管理→供应商管理系统； 商品引入→基础数据中心； 采购到货→仓储系统；采购结算→财务系统

依次对5大流程进行细化，然后把每个流程安排到对应的系统中，就可以得到核心的供应链系统以及每个系统负责的核心业务流程了。

▲从供应链流程到系统的拆解

按照以上基于业务流程拆解的方法进行梳理，我们就能得到核心的供应链系统啦，包括：采购系统、库存系统、仓储系统、供应商系统、基础数据中心、MES系统、门店系统、商家发货系统、物流计费系统、财务系统、物流配送系统、订单履约系统和售后系统等。当然，如果换个视角，就会有新的答案。

我们把这些供应链系统搭个积木，大体可以分为3层，最底层是基础数据中心，提供最基础的信息能力，这也是所有系统运转的基础；中间是以生产为核心的供应链仓配中心，主要承接履约相关的进销存实操类业务，与实物打交道；上面是业务处理中心，负责为仓配中心下达进销存指令。

以上这些系统协同到一起，形成完整的供应链体系，为其它业务的开展提供枪支弹药，并与其它系统紧密协作，达成公司战略目标。看下面这张图，就是一个典型的新零售的供应链架构图：

▲新零售供应链系统架构图

06  新人该如何入门供应链？

“作为新人，想学习供应链，有什么好建议吗？”。

“针对这个问题，首先，你得身处在供应链相关的行业或者岗位上，而不是从一个完全陌生的领域直接跨界过来，那样是很难的。以此为前提，为师传授你三板斧，绝对够你受用一阵子了:

一、深入一线、业务为先。带着问题去业务一线，实地学习，多看、多问、多想，看你能看到的正常流程，问你接触不到的异常流程，想背后的系统和业务逻辑。

二、由浅入深、循序渐进。找到一个出发点，慢慢深入，等掌握透了以后再横向扩展到其它领域，学习的同时，还要多输出，以输出倒逼输入是很好的学习方式。

三、抓住重点、掌握核心。谨记“二八法则”，在有限的精力里，重点突击重点和核心主干知识，让知识的价值最大化。”

▲供应链入门三板斧

07  需要掌握的《实战供应链》知识图谱

“厉害了，我的阿Q，请收下我的膝盖”，阿龙发自肺腑的佩服起小Q来，十多年的职场成长，大家都没有成为社会的弃儿，我们一直在进步，一直在路上。

“收了，砍下来吧！炖个猪蹄汤，招待一下来自远方的你”，小Q挥手在空中连砍三下，做了个屠夫砍猪肉的手势，然后握拳比划了一个熬汤的动作。“以上内容并不是我临场发挥的，而是前段时间在公司做分享时，从《实战供应链》这本书里提炼出来的精华内容”。

“ 哦？这是一本什么样的书，给介绍一下？”，阿龙颇有兴趣。

“《实战供应链》作者是木笔，也就是写公众号“供应链产品笔记”的那哥们，虽然文笔不咋滴，偶尔还喜欢卖个骚，但内容着实还可以。这是他以自己10多年的切身实践经历出发写的一本纯“干”的书，内容确实很干，从供应链的业务流程到系统设计，以及项目实战都有比较详细的介绍，用他本人的话说，十年一剑终成稿，散尽心血呈君阅”。小Q从背包中掏出一本书在阿龙面前晃了一晃，很厚，像武功秘籍。

▲《实战供应链》封面及章节