一次下架70多个ASIN！恶意投诉又有新花样，稍不留神就中招！

正值旺季，最怕遇到恶意投诉。listing下架虽不及封号致命，但若不能及时脱身，销售计划被打乱，分分钟错失爆单机会。

最常见的是恶意投诉版权侵权，且还是变着花样的来，时常让卖家防不胜防。这不，又有新“玩法”在等着大家~

先抢注后投诉，70+ASIN被下架！

据卖家分享，无良同行抢注其公司名称的域名、邮箱，还无耻地发邮件威胁。而后又将ASIN的图片上传到网盘，并恶意投诉图片侵权，导致店铺70多个ASIN被下架。

抢注在跨境圈里不算稀罕事，但一般都是抢注商标较多，没想到这次直接打起域名和邮箱的主意。这是很多卖家会忽视的地方，若是同行有心恶搞，想必会有不少人中招~

除上述的新“玩法”外，无良同行恶意投诉版权侵权的套路还有很多，最常见的是以下两种：

①将卖家listing复制到自建站，抹去品牌logo，向亚马逊投诉版权侵权。

②将卖家的US站点信息复制到其他站点建ASIN，以此投诉版权侵权。

这两种套路都是挑listing下手，由于A+、5点这些内容的版权很难自证，不仅恶意投诉成功率高，还很难申诉成功。

如果遇到这类恶意投诉该如何应对呢？简单来说有以下几种应对方案~

方案一：有效申诉

申诉要点：证明图片或文案内容不属于投诉方

最好能提供以下材料作为证据，可大大提高申诉成功率：

1. 商标证书，以及官网品牌查询结果截图

2. 我方产品上架时间与对方上架时间对比图

3. 若存在品牌授权情况，提供相应的授权书

4. 产品图片源文件

5. 印有商标logo的产品实拍图

6. 采购合同、增值税发票等

7. 若有品牌独立网站可以一并提供

……

任何可以证明版权归属的材料都可提供，只要材料真实有效且可信度高，一般能快速恢复listing。

积特曾整理过原创图片被诉侵权的申诉模板，有卖家反馈使用该模板申诉成功，若您也遇到类似情况，不妨试试~（文末可领取模板）

方案二：DMCA反诉信

若是无法靠申诉解决，可以尝试提交DMCA反诉信。

根据DMCA（美国数字千年版权法案），若被投诉者没有侵权，或是拥有作品的合法使用权利，可以提交DMCA Counter-Notice，即DMCA反诉信。

当亚马逊收到反诉信后，会转告给投诉者，投诉者要不就撤销投诉，要不就去起诉，通过法院的判决来判定是否侵权。如若投诉者没有采取任何措施，10个工作日后，亚马逊就会解封listing。

DMCA反诉信必须包含以下信息：

1. 明确指出被移除或禁止的内容，和移除之前的位置；

2.  一项伪证处罚声明，表明你确信相关材料因错误或错误标识而被删除或禁用；

3. 你的姓名、地址和电话号码；

4. 提供一份声明，表明您同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖，并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书（如果您在美国境外，则必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖）；

5. 你（或者代理律师）的签名。

卖家可通过Appeal功能从卖家平台上传反诉信，如果10个工作日后亚马逊还没有解封listing，可发送催告信。（文末可领取反诉信&催告信模板）

若能有律师的签名或协助，使用到亚马逊上是非常有效的。积特就曾通过该方法帮助客户成功解决恶意投诉问题。

方案三：版权号申诉

面对侵权纠纷，版权号申诉是最快最有效的方法，同时也能有效防范恶意投诉。因此，卖家一定要及时给原创作品登记版权。

版权登记不仅能明确版权归属，谨防侵权和恶意抢注。在遇到恶意投诉时，也更有底气去和对方较量，申诉时也能拿出有力证据快速恢复listing，哪怕是listing下架后申请版权也能有效解决。

美国版权局一般不会做实质性审查，相较于商标专利，版权更易获得，最快可半个月下证，让作品/产品快速获得保护。