生鲜生意之外,社区团购企业开始挑战更繁杂的品类——服装。
商业那点事儿小编最近发现,社区电商平台兴盛优选正在大力推广新品类,女装频道的入口被放在了平台主页面的醒目位置,部分春装正在打折促销。从价格来看,除去少量冬装,大部分衣服价位在200元以下,覆盖年轻用户至中年群体。服饰品类尽管在款式丰富度和时尚感上难与服饰专卖店、电商平台匹敌,但因高性价比、基本款和必备款,还是能切中一些中老年客群的需求。
据工作人员介绍,平台上销售的服装品牌“源本”并没有线下门店,所有衣服都是顺丰包邮,还能免费退换货。小编查阅发现,“源本”服装品牌销售商为长沙市岳麓区春购服装店,成立日期为2021年11月。
一个卖生鲜的平台,为什么突然卖起女装?兴盛优选相关负责人回应表示,推出源本服装品牌是为满足消费者的购物需求,“因为平台女性用户居多,对服饰品类有强烈的需求。目前的策略是先把女装做好。”
小编注意到,除了女装频道,兴盛优选还推出了“过年添新衣”频道。和一件代发模式不同的是,该频道女装的发货模式和平台一致,用户下单后次日需前往门店内自提。价格上,毛衣、羽绒服、棉服等均在100元以内。
据兴盛优选一名湖北的团长介绍,平台会将菜和衣服统一送至门店,如果用户对衣服不满意,可以直接在店里退货。“因为平台与很多厂家有合作,采取直发的模式,所以能拿到很低的价格”。
除了新上线的服饰,兴盛优选在经营生鲜、日用百货之外,销售品类还囊括家纺家具、数码家电和文教用品,俨然一家线上超市的布局态势。
这样的布局,不由让人想到永辉、沃尔玛这样的超市。
壹家仓首席运营官李波涛介绍称,线下超市品类主要分为四大类,即生鲜、标准食品、百货家杂和家纺服装,超市的目的是为顾客能一站式购齐。其中,服装品类的客群主要面向打工男性群体、老年人和儿童。因为毛利较高,沃尔玛、永辉、大润发等超市的服装成列面积在过去曾占很大比例,以生鲜吸引客流,服装赚取毛利,超市们能活得很滋润。近几年受电商冲击,超市的服装品类优势很快被削弱,加上库存压力,一些超市的服装陈列面积越来越少,一些精品店甚至已经舍弃了服装。
李波涛认为,兴盛优选新增服装,同样也是为了将平台客流进一步变现,赚取更高利润。选择一件代发模式,是为了解决让人头疼的售后问题,并降低物流成本。
虽然配送到店的时效优于快递,但门店退货也抬高了物流成本,加之服装面料易脏、易皱等特点,与蔬菜生鲜一同配送并不太适合。这也能解释,为何兴盛优选“过年添新衣”频道仅上架了19款服饰,且单一码数适合大部分女性身材,为的就是减小退货率。目前该频道还未在平台大面积上线,仅局限于小部分市场。
2021年,防疫常态化加上监管环境趋紧,行业加速洗牌,食享会、同程生活、橙心优选退出市场,而十荟团历经裁员潮后仍在挣扎求生。如今,社区团购牌桌上剩下的玩家,除了多多买菜、淘菜菜和美团优选三大互联网巨头,兴盛优选算是该赛道的老将了。
社区零售资深行业人士韦默认为,兴盛优选的用户优势在湖南下沉地县级市场比较深厚,其他区域也逐渐建立起平台品牌力,平台做到全品类销售,主要是反攻多多买菜的拼多多一件代发、淘菜菜的淘宝电商,而美团暂时还没有介入。
凭借湖南湖北扎根较深,被围猎的兴盛优选得以在巨头夹击中存活,却不意味着高枕无忧。
一位长沙用户表示,兴盛优选的品类比较齐,自提点密集,而且价格实惠,货品比较新鲜,但水果和肉类的品质不如盒马鲜生、美团优选。
李波涛认为,兴盛优选最大的难点在于其专门做社区团购业务,需要靠资本输血,但现有的外部环境增加了融资的难度。拼多多、阿里、美团的主战场也不是社区团购,这类业务只是为主业添砖加瓦。由于团长不可控因素太多,目前平台们都在采取“去团长化”,以自提点代替。
“服装品类的交易额和流量贡献上是较为有限的,只能增加一部分利润和客群,类似于附加品的角色,因为这类商品的空间也只有这么大,平台主力部队还是生鲜。“李波涛建议,在当前的局势下,兴盛优选需要在单一社区团购业务上再寻找新的路径。
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