阿里本地生活联合浙江省服务业联合会发布生活服务业新基建图谱

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科技创新路径与应用研究报告2021_罗戈网_2CCthULUQc5G.pdf

近日，阿里本地生活发布了《构筑美好数字生活新图景：科技创新路径与应用研究报告（2021）》，该报告由浙江财经大学智能商务研究团队、阿里新服务研究中心、浙江省服务业联合会组成的联合研究团队共同完成。报告显示，新冠疫情以来，生活服务业加速推进数字化转型，为经济发展注入了新动能。以XR技术与虚拟试衣、外卖智能柜与数智化餐饮、未来酒店与无接触服务、绿色出行与智慧助老等生活服务业科技应用与技术探索，正在衣食住行各个方面为人们生活带来新体验。

报告指出，我国从服务业大国迈向服务业强国，实现服务业现代化的宏伟目标，必须使服务业向数字化、智能化、平台化、标准化和品质化转型升级。如今，人工智能与其他数字化相结合，极大地影响了服务生态系统。应对新冠肺炎疫情催生的对无接触、智能化技术、产品和服务的新需求，进一步凸显出加快经济社会数字转型的重要性和紧迫性。

美好生活服务数智化评价指标体系

报告指出，当前我国生活服务新基建还存在一些问题：大部分企业尚未完成基础的数字化改造，企业新基建基础存在较大差异；相关人才缺口凸显；生活服务新基建尚存在明显的贫富差异、地区差异、群体差异；数据开放共享机制尚不健全，政府数据和商业数据难以有效融合。

报告认为，构筑美好数字生活新图景，首先要打造生活服务新基建，主要抓手包括以下四个方面：

一是聚焦关键生活服务场景推进“新基建”。加快建设生活服务大数据和云计算中心；加大智慧建设的投入；进一步融合生活服务基础设施与社会治理。

二是完善政策保障体系、激活生活服务新基建的创新生态。尊重新基建的发展规律并制定合适的产业政策；加大对生活服务电商平台或核心企业的财税政策支持，发挥其创新引领作用；为公共设施和中小微企业提供金融服务和资金支持；培养人才，为新基建提供人力资源储备。

三是保障生活服务新基建的普惠化、均等化发展。加强落后地区、特定群体的生活服务新基建投入；设立专项投资优惠政策，鼓励生活服务类企业到落后区域开展业务。

四是探索数据流通新模式，培育数据开放共享机制：加强政企协同，形成数据共享；推动数据资源向中小微企业开放；完善数字治理体系。