据罗戈网.物流沙龙了解,针对近日上海一美团跑腿骑手和微博用户“阮一”的纠纷,美团官方在今天下午发文称“不辜负善意 送好每一单”,该事件中的骑手韩师傅已经继续正常跑单。
近日,有博主发文称自己被美团跑腿勒索暗示加价,此话题引发了网友热议,甚至还登上了微博热搜。博主曝光的聊天记录显示,自己要从上海普陀区送一份很重要的文件,去虹口区快递点,文件需要在8点前送达。结果骑手不仅超时,甚至还暗示加价,擅自取消订单。据“微博管理员”发布微博社区公告称,经警方介入调查发现,该相关内容属于用户蓄意捏造,故意博眼球、带节奏,更对防疫工作造成不良影响。
美团方面称,经多方调差,最终真相也水落石出。目前韩师傅已经正常跑单,他希望我们能代他感谢大家的关心,他喜欢自己的工作,这时的上海也还有人需要他。
美团表示,跑腿服务的推出,是为了满足用户在生活中一时抽不开身需要人帮忙取送,办小事的需求。很难用“标准化”去描述这项服务,也鼓励骑手在安全的前提下,更好地满足用户多样化需求。
即日起美团跑腿将上线“骑手守护通道”,为配送中遇到问题的骑手服务。如骑手在配送途中遇到异常、争议事件,均可以联系10101777,美团将第一时间介入,如骑手需要提供法律帮助,美团同样会给与支持。同时针对用户的紧急需求,美团正在试点“专人直送”的产品服务,将尽快推动全面上线。
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