见证中国消费活力，创造更加美好生活，天猫双11菜鸟送货上门包裹量将超2亿个

天猫双11见证中国消费活力

11月11日晚间，阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊表示，“通过今年天猫双11，我们看到了中国市场的巨大内需潜力和消费活力，中国经济和产业的持续韧性。这让我们有信心更好地服务实体经济发展。”

在戴珊看来，这是一届社会参与角色丰富、多元的双11，也是一届数字技术投入密集、智慧化程度高的双11，更多线下实体参与到数字化、智能化的线上经营。

今年天猫双11力求普惠、简单的消费体验，全链路升级购物服务，大大提升了消费者的参与热情。淘宝数据显示，今年双11期间，仅观看直播的用户就累计超过3亿；互动产品更加简单好玩，拍立淘活动吸引了超过1亿用户参与体验。

淘宝天猫依然是品牌和中小商家寻求生意确定性的首选阵地。10月31日双11开卖首小时，102个品牌成交迅速过亿，其中国货品牌占比过半；截至11月10日零点，148个品类增长超100%，44家中华老字号成交破千万；截至11月11日零点，已出现超2000个千万级单品、超25000个百万级单品。此外，中小企业云集的多条产业带整体成交实现三位数增长。

一如既往，在持续创造商业价值的同时，天猫双11积极践行社会责任。针对独居老人发起的“黄扶手计划”已免费送出45000把扶手，淘宝直播间“农货多一件”卖出了超3500万件农产品，80所高校参与了“大学生实战专场”，菜鸟驿站每10个寄送包裹里有5个使用了二手纸箱。这些善意、暖意与绿意，将在双11结束之后持续传递下去。

最后，戴珊致谢商家、消费者、快递小哥、生态伙伴等所有为双11付出的人们，感恩时代，“我们愿意始终扎根实体经济，见证中国消费的活力，与大家一起创造更加美好的生活。”

天猫双11菜鸟送货上门包裹量预计将超2亿个

11月11日下午，菜鸟CEO万霖表示，今年双11期间，菜鸟预计将把超2亿个包裹送货上门，创下历年之最。

据悉，截至11日中午12点，菜鸟在天猫双11提供的确定性的送货上门包裹量已经超过了1.2亿件。万霖介绍，送货上门是今年双11物流的一大特色，菜鸟正从消化快递峰值规模，到为商家和消费者提供品质物流服务，不仅国内送货上门包裹量创新高，海外也再次提速，实现全球同频收货。

在国内，通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站以及联合快递公司一起等多种方式，为具有强需求的消费者提供有确定性的上门服务。双11期间，菜鸟直送揽收和送货上门、菜鸟驿站送货上门的单日处理峰值均超过千万件。

此外，双11的菜鸟无人车小蛮驴配送到楼量也创新高，截至11日中午，小蛮驴配送量已接近200万单，达到去年整个双11周期的配送量。

在海外，依托于出口口岸附近的优选仓，实现从发货到韩国消费者签收最快仅37个小时；遍布于欧洲的15座海外仓让欧洲部分城市实现当日达或次日达，法国海外仓首单只用了2小时17分就送达消费者，实现本地仓发小时级收货。

值得注意的是，今年在送货上门服务质量不断提升的前提下，速度依然超越同期。从今年天猫双11第一波销售的订单来看，从支付到签收的时长，同比去年又缩短了3个多小时。如果从物流履约环节看发货到签收的时长，同比去年缩短了近5个小时。

猫双11绿色回箱预计达600万个

今年截止11日，双11物流过半，消费者在天猫双11期间绿色回箱接近400万个。相比之下，去年11月1日到20日双11物流全周期回箱数量400万个。

绿色回箱数量创记录的背后，是这个双11成为了绿色参与度最高的一届双11。全国13万家菜鸟驿站开启绿色回收，“快递包装回收换蛋”全面铺开，让消费者方便回收、开心回收。除了回箱多，绿色寄件也增多。双11期间，每天有10多万人使用旧快递包装寄件。

根据菜鸟驿站的回箱和绿色寄件热度来看，成都、深圳、西安和广州组成了“物流减碳一线城市”。而大学生则普遍比“社会人”更热衷于绿色环保。参与者当中，大学生人均回箱个数达到3个，而“社会人”人均回箱2个。

今年双11，也有更多的商家参与到物流减碳。菜鸟联合数千商家，15万种商品开展双11每个包裹“减碳50克行动”，伊利、联合利华等品牌也参与其中，共同实现绿色供应链。

万霖表示，预计在消费者、商家和快递从业者等多方的共同参与下，整个双11周期，菜鸟物流各环节将会产生超过20亿次的各种绿色行为。

2022天猫双11稳中向好

淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪11月11日下午表示，到中午为止，今年天猫双11整体稳中向好。“我们深切感受到消费的韧性和活力，也能看到一些新的消费趋势正在不断涌现。”

截至11月10日，热情的消费者已经在今年天猫双11买出了25343个销售过百万的爆款单品，其中2000多个超千万。

吹雪称，除了外界关注的增长迅速的玩具、宠物、运动户外、珠宝“新四大金刚”行业，截至11月10日，今年天猫双11还跑出了148个成交额增长超100%的趋势品类。而仅在新四大金刚行业，过去一年就诞生了超过400个细分叶子类目，有358个品牌销售额破亿，3434个品牌销售额破千万。

今年是第14届天猫双11，仍然保持着稳中向好的态势，吹雪将其归功于创新和消费活力。“很多独具创意的国货新趋势和新品类诞生，体现了我们经济的创新性与消费的活力。这些行业快速增长的背后，反映了消费者越来越关注自身健康和居家的陪伴，对灵活出游、圈层社交和悦己的需求越来越旺盛。”

以罗永浩为代表的新主播群体的加入，也让今年天猫双11更添热闹氛围，带动越来越多的中腰部主播在淘宝成长起来。11月1日天猫双11第一天，腰部主播、新主播、直播机构即迎来爆发性增长，新主播预售引导成交同比增长近684%，腰部主播预售引导成交同比增长365％、直播机构预售引导成交同比增长165%。