快递双十一AB面：分流“削峰”，旺季不旺

第十四个双十一和以往“锣鼓齐鸣”发布实时战况不同，快递行业今年显得平静了不少。

21世纪经济报道记者在双十一期间走访了多个快递站点，没有出现往年快递爆仓的现象。也有消费者向记者表示，今年的购买热情不如往年，只选购下单了一些当前的生活必需品。

旺季为何不旺？

快，是今年快递配送时间的第一印象，“分钟级”配送依然是快递企业的基本操作。

10月31日晚8点，第一波付尾款开始后，顺丰仅用3分钟就完成了首单包裹；德邦用了8分钟完成首单；申通快递用了9分钟完成第一单配送；中通首单进村快递用时仅18分钟；今年双十一首次推出预售下沉快递服务的韵达用52分钟完成了首单。

申通双十一第一波（10月31日20点-11月6日24点）战报显示，97%预售订单当、次日送达。

11月10日，国家邮政局发布关于2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。测试发现，2022年第三季度快递服务全程时限为56.74小时，同比缩短1.47小时，较第二季度缩短6.23小时。72小时准时率为80.39%，同比上升2.10个百分点，较第二季度上升6.82个百分点。

尽管不断提速，快递行业前三季度“淡季不淡”的表现似乎是对快递行业四季度“旺季不旺”的一种暗示。

国家邮政局的数据显示，11月1日至11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹42.72亿件，日均处理量是日常业务量的1.3倍。其中11月11日当天共处理快递包裹5.52亿件，是日常业务量的1.8倍。

不过，这一“战况”与去年同期相比，快递企业鏖战双十一旺季的势头已雄风不再。

2021年11月1日至11日，全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，同比增长两成，而今年同比去年下降超10%。11月11日当天处理的快件量更是同比去年下行了20%。

近年来快递行业月完成件量

其中一个原因是，电商平台11月1日“开门红”进一步分流了 11月11日当天业务量的峰值，旺季周期也进一步拉长。今年 双十一快递呈现“双峰”状态，第一个峰值在11月1日至5日，第二个峰值为11月11日至16日。

根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据，在11月1日和11日两天的揽收量显著高于其他日期，而投递量的波峰也相应地滞后一至两日出现。

“业务‘双高峰’成为电商平台双十一促销的一种常态，有效缓解了邮政快递企业旺季期间揽收投递量陡增的压力。”国家邮政局指出。

另一方面是供应链体系的逐步完善，快递与电商的协同和数字化科技应用水平的深入两方面助力快递业平稳度过旺季考验。

例如，快递企业可以通过广泛运用大数据等技术，结合电商平台进一步强化分析研判，将大量预售商品前置存储至邮政快递企业的仓储场地和网点。

面对订单激增，如何保证高效、标准、柔性的综合供应链服务？“我们今年做了三件事：事前规划、相互协同、科技驱动。”百世集团副总裁、百世供应链副总经理魏永强表示。

据了解，在今年双十一到来之前，百世供应链共为2098家品牌客户事先规划和定制了旺季运作预案，临时启用前置多仓运营，确保仓库发货及时率和快递物流配送时效。大促期间，每天只需300名员工，就能处理12万份订单。“而十年前，这个仓库大促期间每天1000多人，但一天的订单处理能力却只有10万单。”魏永强介绍。

两大新赛场

尽管双十一期间快递件量下降两成，但提质提速的主线未变。与此同时，21世纪经济报道记者还注意到，今年双十一期间快递行业里也不乏向上增长的细分领域。

例如，在同城配送的细分赛道上，顺丰同城和达达快送均实现了若干细分品类的单量倍增。

顺丰同城在今年双十一期间的配送总单量超过1.2亿单。

双十一期间，顺丰同城的商超便利、果蔬生鲜等同城零售品类配送单量同比增长均超过100%。其助力永旺、华润万家、联盛等品牌商超的单量同比增长200%以上；同时医药健康品类配送单量同比增长超250%。

此外，顺丰同城在承接阿里等电商合作平台的末端配送中，配送单量同比增长超4倍；在新兴的直播电商领域，顺丰同城还帮助数百个直播间实现了“即购即达”的配送模式，其配送单量环比增长71%，其中多个生鲜品类实现了超100%的单量环比增长。

达达快送在11月11日配送订单量超1200万，在10月31日至11月11日的双十一周期中，配送单量突破1亿。其中，中小商家配送单量同比增长67%；达达无人配送完成的商超配送订单同比增长超300%。

如今双十一电商促销也走进农村百姓家，快递下乡、快递进村成为今年双十一的另一大亮点。

中通快递相关人士告诉记者，从10月31日20：00至11月12日00：00中通快递全网收到的农村上行订单同比去年上涨17.5%，它们大多流向上海、北京、广州、深圳、杭州等地市民的餐桌。

据了解，随着中通快递持续加大县乡村三级农村物流体系建设，更多的村民在享受网购的实惠和便捷的同时，也将特色农产品通过快递销往全国。双十一首日，超3万单“爱媛橙”通过中通四川眉山网点发出，是平时的2.5倍。在江苏盐城东台，中通江苏盐城东台网点揽收近5吨荠菜、2000余箱鸡蛋。在山西运城临猗，中通山西临猗网点迎来了苹果大丰收，通过线上直播、线下展销、电商销售等模式，将一箱箱苹果通过中通快递送往全国各地。

华安证券最新的研报指出，综合考虑GMV（交易总额）同比增加13.7%，日均快递件量同比减少6.5%，预估件均GMV同比增加约20%，意味着物流费用敏感度较低的件量占比或将提高。

“此外，今年双十一分仓提速、送货上门和无人配送范围进一步扩大。随着综合电商平台增长趋缓，判断履约质量在平台竞争中的重要性将进一步提高。”上述券商指出。