韵达又“输了”！圆通发布最新通知

一、双11前，韵达因客服规则调整，再次“黑化”

韵达《关于调整部分仲裁制度的通知》惹来网点一片骂声。一个字：黑！蚂蚁都没有这么黑！

快递人都知道韵达遗失破损率一直比较高，应该是最高的！不够赔了，所以才会限制分拨中心最高赔付200元，而且不是按商品价值全额。

所以，现在韵达快递员连价值超两百的件都不敢收了。

这个通知为啥会被骂呢？说白了就是坑韵达网点和派件快递员。

1、条款部分很坑。

一、破损短少。现在大部分破损除了分拨中心等暴力分拣外，就是包装问题。“未达到包装标准”遗失破损的，你还得证明你按照标准装卸操作了，这个根本不可能提供得了。这个类似于“有罪推断”，快递破损了，首先就假定了一个前提：举报破损的快递员一定抛扔快递了，所以快递才破损的！你要举报，首先得证明你没有抛扔快递。什么叫标准装卸作业呢？总部说了算。我说你不标准你就是不标准，标准也是不标准，我就不想返款。

二、遗失仲裁。这个就更坑了，双十一韵达总部给快递员减轻负担，你想多了。都知道双十一派件慢，量太大了，延误很正常，有些无头件等都非常多，这个责任你网点得承担。现在末端有很多驿站等，这些代理点一般同时代理好多家，网点如果拿着这个规定去跟他们谈的话，只怕得到的回答是：滚犊子，哪里凉快哪里去！双11什么时效，叠加疫情，根本完不成，最后还是网点和快递员买单，你不给减轻点考核就罢了，还加重罚款。没救了。

2、发布时机很坑。

发布时间是10月26日。11月1日执行。什么意思？这个规定其实是深思熟虑的，发布时间在11月1日前5天。就不给你骂娘的时间，你就干就好了。11月1日双十一第一波就要来了，到时候你也没时间来跟我扯，到时候该怎么罚不就是总部说了算。

二、双11，圆通取消末端15点及20点签收率考核

10月25日，圆通也在双十一前发布了新的考核标准。取消了两个末端签收率考核指标。也是11月1日开始执行。

这个规则给了末端网点极大的时间自主权，可以有效地减少末端虚假签收和投诉的出现，降低快递门槛和罚款，特别是在双11前发布，更是网点的利好。

从以上两个公司的通知内容来看。韵达对自己的网点和快递员真的不好，有快递问题先假设“你快递员有问题”的有罪推论。这样的快递双11怕是没救了，大概率大批网点将出雷！