2022 LOG最具创新力供应链&物流科技企业——杭州顺丰同城实业股份有限公司

企业介绍：

顺丰同城是国内规模最大的独立第三方即时配送平台，通过全面覆盖新消费时代的四大主要场景——本地餐饮、同城零售、近场电商和近场服务，构建新消费生态的基础设施，致力于成为“新消费配送第一品牌”。

顺丰同城作为专业、可信赖、稳定的第三方即配平台，凭借中立、开放的市场定位，极致的配送体验，集智慧物流和数据生态为一体的智慧信息系统，多元运力融合、覆盖全城的高效弹性网络，满足多样化需求的产品体系，能够更好地承接起全场景及全渠道流量的配送需求。

据顺丰同城2022年中期业绩，收入达人民币44.8亿元，同比增加20.8%，外部收入增速28%；毛利及毛利率快速提升，成功实现毛利人民币1.8亿元及毛利率4.0%。目前，顺丰同城注册骑士数已超过500万，业务范围已覆盖全国1900多个市县。

案例介绍：

依托于坚实的技术基础，顺丰同城能够处理全场景业务模式及多元化运力池所带来的复杂订单智能分发需求。顺丰同城建立了一个基于人工智能和大数据的专有CLS系统，CLS系统的核心功能包括“智能业务规划及营销管理”、“骑士融合调度及智能订单分发”以及“智能运营优化”。

“智能业务规划及营销管理”是指专有CLS系统能够通过分析特定商业区的订单量、订单高峰时段和客户行为，为商家提供资源分配和营销计划建议。

借助高度智能的预计划调度模型和实时调度模型，“骑士配合调度及订单智能分发”可以预估不同配送场景下不同时段的订单量，推荐骑士安排，包括必要的骑士、类型及经验；而实时模型可以准确地调度订单，动态生成最佳路线和价格，确保订单履行的稳定性和效率。“智能运营优化”则可以实现订单履约进度的可视化监控，实时查明潜在的运营压力点，还可以跟踪和分析历史运营数据，以发现问题并优化运营。

此外，基于顺丰同城拥有强大的自主研发实力，CLS系统可轻松接入各类网站、APP、小程序、第三方中台等系统，助力商户流量池搭建，同时搭建仿真模拟系统，合理规划特殊天气等极端情况的应对方案。

目前，顺丰同城整体时效达成率已达95%，在时效要求最高的餐饮品类，平均配送时长是26分钟；针对C端用户，顺丰同城更是聚焦于打造行业一流的专业履约服务，让订单接起率、完成率和时效达成率都有更好的表现，即便是在节假日等高峰时段，时效达成率波动也不超过3.0%。

以多元运力池为基础，顺丰同城进行多种业务形态及多类骑士类型融合调度，通过智能化任务管理，实现不同业务模式上的削峰平谷。加之对接单、抢单规则的优化，以及转单、多点取送等调度能力的引入，使得骑士全天工作更高效更饱和，提升人效和收入的同时也让骑士工作时间更分散、更科学健康。

而基于其第三方利他属性，顺丰同城还与商家开放共享科技能力和数据洞见。比如，帮助商家利用数字工具，分析及监控其线上业务的运营情況、订单履约进度和多场景下的实时骑手表现；向商家提供建议，如定制化订单取件流程、订单准备时间指引，通过提供信息技术支持及店铺运营解决方案，助力商家实现数字化转型升级。以喜茶外送为例，顺丰同城为其定制了跨店取货的方案，综合喜茶门店到消费者的距离、门店排队情况、门店周边运力情况等，给出更高效的取送规划。