春节“不打烊”：不要只想马儿跑，却不给马儿吃草

不要只想马儿跑，却不给马儿吃草。快递企业想要在春节期间留住小哥，就得真金白银说话。

2023年元旦、春节将至，各大电商进入“年货节”时间，这意味着节日年货消费高峰期也将到来。记者了解到，各家快递企业正在为即将到来的年货高峰期储备人力、运力。多家快递企业已宣布2023年继续“春节不打烊”。

元旦、春节期间是消费者网购的高峰期，尤其是受疫情影响，消费者春节期间的网购需求越发旺盛。数据显示，2022年春节期间，全国邮政快递业共揽收和投递快递包裹7.49亿件，其中揽收快递包裹4.2亿件，与2019年、2020年、2021年同期分别增长545%、338%、12.04%。以此而言，多家快递企业宣布2023年继续“春节不打烊”，满足群众春节期间网购需求，助力疫情防控和经济社会发展，彰显快递企业的责任担当和民生情怀。

防控“新十条”出台后，社会经济正逐渐恢复正常发展轨道。快递业务量的激增，加之此轮疫情影响，快递企业陆续有人员感染新冠病毒，部分地区存在发货较慢、派送不及时等问题。在这种情况下，近日有网络传言称国家要求快递业在2023年1月8日左右开始陆续停业。经多方证实，该消息不实。国家邮政局表示，正部署打通行业运行堵点卡点和“春节不打烊”工作，最大限度降低疫情对人民群众生产生活和经济社会发展的影响。

12月21日，国家邮政局再次召开专题会议，要求各级邮政管理部门督促快递企业承担社会责任，不得在部分地区停止服务，不得在前端对揽收进行限流。对于前期受疫情影响关停的末端网点，要实现营业网点应开尽开，最大限度保持邮政快递网络服务畅通。从某种意义上来说，快递在春节提供服务，绝非可有可无，而是人们过好年的必要支撑。这也是国家邮政局要求快递企业保障末端服务畅通、做好“春节不打烊”工作的初衷所在。

按照以往的经验，年货的快递最高峰是日常单量的2.5倍。这就需要各快递企业未雨绸缪有效应对，统筹安排运营资源，提前做好运力和人力调配，维护基层网点运营稳定。事实上，为做好“春节不打烊”工作，各快递企业已经行动起来。今年在新的防疫政策下，快递从业人员返乡过年意愿较高，不少快递网点已招了临时工。

快递“春节不打烊”，也需“关爱不打烊”。一方面，快递企业要尽可能提供保底补贴、多倍工资，落实对留守人员的关爱政策。比如，有的企业推出小哥“温暖礼包”，包含春节留守补贴，留守人员在“春节不打烊”期间单人额外获得补贴平均在2000元左右。另一方面，政府部门应积极为快递企业排忧解难，为快递人员送去关怀与温暖。比如，对符合条件的快递企业一线职工开展建档帮扶、纾困帮扶，做到“应纳尽纳”“应帮尽帮”等。

全社会也应以多种形式为快递企业、快递小哥提供帮助和服务，包括社会力量参与“快递志愿者”行动，以缓解人手紧缺的矛盾。“春节不打烊”的快递小哥都不容易，当他们送货到家时，消费者的一个微笑、一句谢谢，就是对他们不辞辛劳的肯定。对于可能出现快递服务时限延迟的情况，也多些理解、多些包容，以激励他们更好、更快的服务。