灰度管理是最高阶的转型技能

1、什么是灰度管理

就是在何时应该讲原则，何时应该懂变通中间找到平衡。这个能力做得越好，对转型的推动速度越快。其本质是协调冲突的能力，也是转型领导力极其重要的能力。

看到两段与此相关的话：

“工作方式非正式一些，企业运营速度就会快一些。工作方式严肃，板正，企业运营速度就会慢一些。这其中的拿捏程度就是一个灰度问题。”

 “只看到普遍规律，而忽视个性特征，先进的管理体系很难落地。只看到个性特征，而忽略普遍规律，企业的管理水平很难升级。孔子谓之‘中庸’，王阳明命名为‘知行合一’，任正非表达为‘灰度’。”

灰度是一种折中的智慧，妥协则是一种变通的智慧。客观地讲，灰度与妥协是管理者的必备绝学，一个不懂得在执行中适度变通的管理者，其管理工作是很难顺利展开的。任正非常说：“在变革中，任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的，而我们恰恰不需要黑的或白的，我们需要的是灰色的观点，介于黑与白之间的灰度，是很难掌握的。” 明智的妥协是一种让步的艺术，妥协也是一种美德，而掌握这种高超的艺术，是管理者的必备素质。

任正非任正非指出：“我们常常说，一个企业领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。一个清晰的方向是怎么产生的？在我看来，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的。方向是随时间与空间变化的，它常常会变得不清晰。世间的事并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素在一段时间变得和谐。各方都和谐了，正确的方向也就出来了，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果就叫灰度。”

2、雍正的变革故事

 这让我想起最近在看了《雍正王朝》中的片段，知乎ID随风写的比我好，我摘录如下：

 雍正一生，都在推进变革；维护西北安定、整顿吏治、改革用人机制、推行摊丁入亩和官绅一体等，他希望“新政”能革除弊端，最终国富民强。

一、务虚要走在变革的前头——思想统一的重要性

 务虚的本质，在于思想的统一和立场的协调。对于组织变革，尤其是推动一项涉及众多人员利益的组织变革，务虚实在是太重要了。

 康熙末年，出现了这样一个奇怪的现象，堂堂大清王朝的户部国库，竟然被朝堂上的官员们给硬生生的“借空”了，以至于康熙皇帝在面对百年不遇的黄河灾患时，竟出现了无粮可赈、无钱可拨的窘境，这也令康熙大为震惊。雍正奉旨催讨欠款，无论何人，一律十天内完成还债，到期不还就抄家。最后的结果是，只完成了三成回款、魏东亭被逼自杀、雍正被群臣投诉罚俸一年树敌无数、太子收拢了人心摘了桃子。

 如果为雍正催债设置一个合理的目标，大概是90%以上的回款、被康熙表彰至少不被处罚；从这个角度来看，这件事雍正办砸了，而且砸的很彻底。

 电视里面有一个经典的桥段：皇子们拿着皇室物件到大街上售卖筹款、群臣跑到康熙面前哭诉告状，雍正两头不能兼顾狼狈至极。

 再来看下康熙是如何处置的：首先营造了只有君臣温馨的环境，认真听取了群臣的诉求；然后和群臣忆苦思甜，谈了平三藩收台湾，也谈了御外敌平葛尔丹；然后谈到了近在眼前的水患和可能的民变对大清的威胁。讲过去，消除隔阂拉近感情；谈威胁，迅速统一立场消除了对抗。最后，群臣哭哭啼啼，愿意竭尽全力归还欠款。就这样，一场大的风波，被康熙三言两语消除于无形，为后续的三成回款消除了极大的障碍。由此可见，康熙是一个组织变革的大高手，深谙思想统一的重要性，也深谙务虚的必要性。雍正如果一开始，就搬出康熙去做好务虚，想必不会遇到那么多阻力。

 摊丁入亩和官绅一体改革，难度和阻力远远大于催债，涉及面直指国本，但终雍正一朝，也未能在上层达成一致，以至于酿成了八王联合旗主逼宫的险境。试想一下，如果能采取各种方式，不断的去务虚，协调立场，争取大多数，至少不反对，那么，是不是会稍微顺利一点呢？但历史没有假设，他似乎一直在思想统一的道路上困难重重。

二、围绕利益相关者设计措施——接地气的重要性

组织变革，本质是资源的重新配置，究其根本，却是人（利益相关者）立场和利益的协调。所以，一项变革，没有接地气的措施，无法围绕利益相关者展开设计，必定无疾而终，甚至反噬组织反噬变革。

分享两个经典的电视剧桥段：

 一是追缴国库欠款的闹哄哄。

 雍正的智囊邬先生，开局已经点出了三类利益相关者：这第一类人是不得已而借之，这一类人很多，俸禄太少，他不借就要贷，不借不贷就要甘受清贫，他还出来做官干什么？这第二类情形是不安分而借之，里面有功臣、有皇子、也有皇亲国戚，这类人不多，但是最不好对付；这第三类人最可恶，纯属贪得无厌唯利是图，只要能捞到，就是拆了金銮殿他也毫不心疼。

邬先生帮雍正分析了朝局，雍正却回复“夜深了先生，安息吧”，留下一脸懵逼的邬先生。可能邬先生的试探让雍正不爽，但却让邬先生的应对之策无从开口。于是，雍正一刀切，所有人一律十日内还款，无法按期还款的，一律抄家。所以雍正办砸了。

再来看看康熙的处理措施：针对第一类人，自己垫款还款，争取人心；针对第二类人，务虚统一思想，减少阻力；针对第三类人，直接杀头抄家。

两人的措施，高下立判。雍正朝刚为主，刚正不阿，但措施不够接地气；康熙固然有千古一帝的威势，但却紧紧围绕利益相关者的核心诉求和特点，措施直击三类人的核心，稳准狠。

二是推行摊丁入亩和官绅一体的急切切。

摊丁入亩和官绅一体，直击国本，关系不可谓不大。雍正启用了三类人，表现各异。一类是田文镜，担任河南巡抚；一类是李绂，担任湖北巡抚；一类是李卫，担任两江巡抚。三人性格各异，措施迥异，结果也不尽相同。

先说田文镜，雍正身边的红人，不是因为多会跪舔，而是刚正不阿、不畏权贵、一心为国，雍正正是看中了这一点。田文镜在河南任上，不惜得罪一众读书人，也要推行官绅一体，粗枯拉朽般推动者新政的落地，成绩是显然的，但也遭到了激烈的反弹，学生罢考、清流弹劾，如若不是雍正护着，估计早已身首异处了。最后还是宝亲王实地考察为其正名。

再说李绂，真正的意见领袖，但也是官绅的代表，一开始就不认同官绅一体和摊丁入亩，所以湖北任上，一直没有实质进展，最后因为弹劾田文镜弹劾新政，差点被雍正刀斩，最后落寞归隐。

最后看李卫，雍正身边成长起来的封疆大吏，但却大字不识几个，面临的阻力和压力一点不比前两者小，上任伊始，政令不出衙门，是真真实实的。新政告示，七易其稿，依旧满纸之乎者也，除了几个老学究，无人能看懂，于是找来了街头测字算命的先生，用市井俚语释法，流里流气述法，恩威并施，通俗易懂；找来叫花子，将新政改编成了快板民歌，加速传播；通过刘氏翻案，将刺头黄伦掀翻，震慑墨吏。一番折腾，新政出乎意料的顺利。

 新政的涉及者，一是没有文化的老百姓，一是垄断的士绅阶层，一是政策执行者。李卫用老百信习惯的用语和娱乐方式，去传播，舍弃了文邹邹的说教；用流里流气的语言和行动，对士绅恩威并施；用刑法杀鸡儆猴，震慑执行不力的官吏。这些紧紧围绕利益相关者的措施，焉有不成功之理。

反观田文镜和李绂，却始终未能贴近利益相关者，面对阻力，要么硬推过去，要们直接妥协，都缺少对人的研究和设计。

3、结束语

任正非说：“历史上的那些变法，虽然在一定程度上推动了中国社会的进步，但大多没有达到变革者的理想目标，一个共同的原因就是，这些变法者面对自身所处的时代环境，所做的变革太激进、太僵化，冲破阻力的方法太苛刻。如果不是这么急迫和全面，慢慢来，收效会好得多。换句话说，就是缺少妥协和灰度。”田文镜过于讲原则，李绂过于向现实妥协，最终都没有能够帮助转型。