近日,美团配送发布《2022年美团骑手权益保障社会责任报告》。报告数据显示,2022年有624万骑手通过美团获得收入,其中81.6%是来自县域乡村地区的农村转移劳动力,28万人来自国家乡村振兴重点帮扶县。美团配送结合骑手需求,逐步搭建起“从入门到进阶”的职业发展体系。调研显示,目前美团配送合作生态的管理人员约86%是由骑手晋升而来。
为满足骑手多元化的发展需求,美团配送还设有骑手转岗机制,并与国家开放大学合作“骑手上大学”项目,至今已累计资助248名骑手入读进修大专及本科学历。
为进一步扩大就业容量,今年2月,美团启动“春风送岗”行动,联合合作商先期开放50万个骑手、站长等配送服务就业岗位,并投入1亿元用于招聘新骑手。
2022年11月24日,中国物流与采购联合会发布《2022中国数字物流发展报告》,报告指出即时物流作为配送物流的新业态,2021年订单量达294亿单,同比增速为38%。即时物流最初以服务餐饮外卖为主,经过数年发展,已逐步向满足全场景、全距离、全时段发展,根据业界定义,即时物流已囊括如餐饮外卖、即时零售、智慧药店、跑腿服务、电商仓储配送、快递落地配、同城货运等细分领域。
物流“客服”的蜕变:从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
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