3月13日,刘强东在京东物流集团的经营管理会上强调,不再要求商家必须使用京东物流,“他们想用极兔或者通达系快递,就让他们用。”
此前,京东POP商家(自主经营店铺生意的第三方卖家)如果使用京东物流,商品会被打上“京东物流”的标签,并因此获得更多流量,自营商家则必须使用京东物流,这意味着商家需要支付更高的物流成本。
京东放开对商家选择快递的权限,不论对京东自身、平台商家亦或是通达兔等快递来说,都是一大利好消息。
对于京东来说,此举降低了对时效与货品质量的要求,有助于吸引更多的低价商家入驻平台,丰富货品种类,增加消费者的选择,提升平台流量;
对于平台商家来说,拥有更多对快递的选择权,在物流成本上有更多的操作空间;
对于通达兔快递企业来说,寻求到新的增量客户市场。在京东此策略之下,通达兔能否顺利打入京东商家呢?
基于过去的“正品行货”定位,以及“正品低价、品质保障、配送及时”追求,京东一直以来都更重视自营业务、品牌商家的发展,在流量分发、搜索呈现、抽佣补贴等方面均有不同程度倾斜。
而如今这套规则正在被打破,京东开始不再要求商家必须使用京东快递。这就意味着,京东为了找回低价优势和品类丰富度,挖掘或拉回用户,正在降低对物流时效、品质行货的重视度。
而这也正是京东零售重返低价策略、夺回竞争能力的一大表现。2023年京东集团统一京东零售发展战略——低价。不过,京东的低价并非简单粗暴的全网最低价,而是平衡生态内商家和用户体验后的低价。
虽然京东放开了对商家选择快递的限制,但对通达兔来说,打入京东商家仍存有很大难度。
第一,即时履约能力有差距。
京东有先进的履行能力,且注重即时交付。京东采用的是自有库存和物流的重资产模式,不断扩大的规模将使其在供应商方面具有议价能力。
此外,京东管理层目前正在大力投资供应链管理、综合仓库和配送服务,以渗透到下沉市场。
截至2022年末,京东物流经营1500座仓库(约3000万平方米)、1.8万个配送网点、自有配送人员近30万。网络系统已经几乎覆盖全国所有县区,是全国管理仓储面积最大的物流公司。
而通达兔虽然有着广泛的网络,时效也在不断优化,但配送时效仍以72小时为主,目前即时配送优势与京东仍有一定差距。
第二,京东物流基于电商品类而生,自身优势明显。
京东的优势品类是3C、家电类,这一品类天然适合京东自营采购以及自有仓储体系。之后京东又成功抓住了超市品类的机遇,实现跨越式发展。超市品类主要包括食品饮料、个护家清、日用品等,这些品类具有标品、高频、用户即时需要等特点。这一品类完美的契合京东自营采购、仓储物流的禀赋、进一步凸显京东在“快”方面的优势。
在3C、家电、超市品类、奢侈品等品类,对快递有时效、服务的高要求,对通达兔快递来说存有一定难度。
第三,商家与消费者存有适应期。
京东以正品、“快“、服务好而备受大众喜爱,消费者在京东购物除了享受正品的保障外,离不开京东物流即时而高质量的配送服务。
在消费者适应京东配送的今天,即使京东放开了对商家使用快递的权限,对于商家来说,仍有顾虑。一方面会基于自身产品价值而担心配送质量,从而产生对复购问题及商品安全问题的担忧;另一方面,商家也会考虑消费者对变换快递品牌后的接受度,从而产生的对自身店铺销量的影响情况。
第一,商家使用多平台销售产品的特性,使其易于切入京东商家。根据对电商客户的走访调研,目前电商卖家一般会选择多个电商平台来销售产品,因此,京东商家也不仅仅只在京东平台上有其店铺,也会在淘宝、抖音等平台上开设店铺销售产品。电商商家在淘宝、抖音等平台销售产品后,也不一定会选择京东物流,也会存在选择通达兔等其他快递品牌的情况。对于此类情况下,通达兔后期切入京东商家将变得更为容易。
第二,京东放权后对低价电商的引流,为通达兔提供更多的业务机会。京东不再要求商家必须使用京东物流的策略,也是一种吸引低价电商客户的引流策略。而随着低价低质电商入驻京东平台,因通达兔低价特点,也将带给通达兔更多的业务机会。
最后,京东商家对快递拥有更多选择权之后,快递市场格局是否发生变化?各家快递又将如何落子?让我们拭目以待。
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