小明的猜想 | 采购事故

2019年3月7日，星期四，刮风。

这几天，皮经理的心情糟糕到极点。眼看着还有一个月，项目就要进入量产，但是事先未能识别出的问题频繁爆出，使得总经理对采购部极其不信任，当然也会威胁到皮经理的位置。

“我要求你明天就拿出解决方案！”临下班时，皮经理电告小明，必须考虑所有可能出现的情况，拿出完整的解决方案！

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不断出现的问题

这是一个喷漆不合格的问题，之前的供应商多次送样，都因表面的脏点数量超出了图纸的要求而被拒收。看到天波公司的设计人员不同意放宽要求，原供应商则通知说，自己已经尽力了，如果实在无法达到要求，自己就不做了。

具体负责这个件的采购是小王。小王刚来公司不久。小王立即联系了一家自己熟悉的新供应商报价，要比原供应商贵10%。新供应商承诺能够按照图纸要求做出合格品，因为他们是做喷粉而不是喷漆，表面的效果会更好一些。

考虑到马上就要进入量产，采购部的当务之急是确保供应，于是皮经理和小明都同意了这个方案，并向总经理和项目经理分别做了汇报，声称问题马上得到解决。但是人算不如天算，就在上周五，新供应商喷出的样品不但仍有脏点，而且还有凹坑，这是新问题。也就是说，新供应商的喷粉效果还不及老供应商的喷漆效果。

问题如何解决？新供应商说只能再多喷几个样品试一试，这次皮经理和小明都不能接受。因为这叫“tryanderror”，就是见招拆招，根本就不靠谱。眼看事情变得更糟，小王却推卸责任说，一切问题都是供应商的，跟自己没有关系。

眼瞅着采购部要被“打脸”，皮经理只能把压力都放在小明身上，希望细心的小明拿出一个可行的解决方案。

“可是，我一直都是在办公室里接收小王给我的‘二手’消息，从来没有去过现场，也没有人给过我可行性分析报告，对新供应商也不了解，怎么能拿得出可行的解决方案呢？”小明感到很委屈，第一次跟皮经理争辩。

“再找几家试试啊！”此时的皮经理，就如同影片《帝国的陷落》中的希特勒，开始不切实际的幻想，甚至歇斯底里。

“那不还是试错吗？”小明反问。

“这总比没有方案强！你知不知道，总经理随时会让我提交报告。”看来，皮经理已经没有退路了。

“我明白了。但我要求此事全权交给我主导，小王辅助，我要对整个事情做调查。之后我会给您一个切实可行的解决方案，而且在一个月内就能解决问题。”小明突然变得信心十足，这让皮经理有些诧异，但事已至此不便多问，只能答应小明的要求。

其实，小明之所以信心十足，是因为他有一个好朋友是喷漆方面的专家。小明之前就跟朋友讨论过这个案子，朋友说喷漆和喷粉的表观效果是没有区别的，只是喷粉更环保一些，这间接驳斥了小王和他开发的新供应商的说法，即喷粉的效果更好。但那时毕竟没有喷出样品，小明也不确定谁说得对，也就没有提出这个问题，但是现在看来，他的朋友是对的。

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问题的突破口

在与皮经理通话之后，小明立即拨打设计师小张的电话：“小张，聊十分钟，有空吗？”

“可以啊。”小张是个“90后”，东北人，别看年纪不大，做事自信心十足，很有主见。

“喷粉的样品出来了，效果不行。我想了解一下，当初我们的外观标准是怎么定的？在概念设计阶段，我们找公司附近的模型厂做的样品，人家喷的效果特别好，比这几次来的明显要好很多。当时颜色、色差及其他外观要求，都是根据模型厂提供的样品制定的。这件事我跟小王说过。”小张如实说。

“模型厂的样品有质检报告吗？我需要拿来跟现在的比对一下。”小明听后问道。

“我们没要。”

“没关系，我来联系模型厂，非常感谢。”说罢，小明立即挂断电话，又拨通了模型厂老板的电话。

“吴总啊，我是小明，好久没联系了，还好吗？有空讲两句？”毕竟有一段时间没有打交道，小明先热一下场。

“我有空的。”吴总很热情。

“去年你喷漆的几块大铝板，还记得吗？有出厂检验报告吗？”

“我们没有那个。”吴总老实说道。

“哦。实话实话，我们发现在南方找的几家很正规的生产商，喷出来的效果不如你们。我想了解一下为什么？”小明也如实说道。

“这跟喷漆师傅的手艺有关系。你知道我们是干模型和样件的，很多客户都是拿来参展用的，他们会用放大镜来找脏点、看色差，所以我们的喷漆师傅会特别小心，做到一次性喷好。做量产的工厂，做出来的东西肯定赶不上我们。”吴总回答。

调查至此，小明终于明白问题出在哪了。原来设计部是用“工艺品”的标准去要求“工业品”，这样的话，再找三家或五家都是白费力气。

第二天，小明立即向皮经理汇报此事，并要求机加厂把完成品发到模型厂喷漆，这样虽然价格更贵一些，也就达到图纸的要求了。

但是，对于此事，小明心中有几个疑问，考虑了很久，还是决定要说给皮经理听。它们分别是：

（1）当小王说新供应商通过喷粉能解决问题时，供应商质量工程师在干什么?

（2）设计师（小张）之前告知过小王，最初的样品是由模型厂喷的，可以把它作为备选供应商，为什么小王当耳旁风忽略掉了？

（3）小王以新供应商的能力强为由，强行推动从老供应商到新供应商的切换，他背后的目的到底是什么？

“是否需要我追查？”小明认为这其中既有管理问题，又有合规问题。

“既然事情已经解决了，就不要浪费时间干这些事情了。”皮经理的脸色红一块白一块的，赶紧让小明打住。

离开皮经理的办公室之后，小明更加疑惑了。皮经理一向一丝不苟，眼里揉不进沙子。怎么出了这么大的采购事故，却不想一想以后如何规避？难不成他有什么难言之隐？小王到底是怎么想的，小王与新供应商之间到底是一种什么样的关系？为什么供应商质量工程师是一副与己无关的样子？

这一切的一切，只能通过故事的发展一一得到解答。