SCOR DS基础（一）：简介

在开始介绍SCOR之前，对这个模型的身世给国内的读者做一个交代是有必要的，就如了解一个人除了姓名，通常需要了解是哪里人，来自哪里。

1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司--Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会 (SCC，Supply Chain Council) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。

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APICS于2014年兼并了SCC国际供应链理事会（Supply Chain Council）。从它的英文缩写APICS（美国生产与库存管理协会American Production andInventory Control Society）中可以看出，这个协会最早专注的是传统供应链中的生产和库存管理领域的研究。APICS协会成立于1957年，是全球历史最悠久的供应链管理协会之一。

在APICS 2018大会上，APICS的主席William Householder 以及CEO Abe Eshkenazi共同宣布ASCM协会的成立。这个建立在APICS基础之上的新协会将会更加专注于企业供应链的变革和创新。这也是为什么现在大家在ASCM的网站上看到的认证还是APICS的字眼的原因，其实ASCM的体系还是APICS那套，没有什么大的变化。

SCOR进入国内后，包括华为， 联想，京东等领先企业都进行了应用实践，2010年纳入国家标准《供应链管理业务参考模型GB/T 25103-2010》，如今已成为全球供应链流程与绩效的标准。

-1-什么是SCOR DS

SCOR DS是Supply Chain Operations Reference Digital Standard的缩写，供应链运营参考数字标准，许多人也简称为SCOR模型。SCOR DS的图形是一个有用的视觉工具，可以帮助理解SCOR。SCOR DS图形是一个双无限循环图，代表了当今供应链的循环、连续和连接特性。它包括每个供应链的七个关键流程在两个无限循环中，需求和供应之间的平衡由水平无限循环表示，通过垂直无限循环链接了同步和再生。

在2018年我考SCOR-P证书的时候，还是使用的SCOR的V12版本，不过当时已经有信息传出SCOR的V13版本应该是数字化SCOR出来后的最后一个版本。现在终于有了DS版本，但我个人觉得DS的版本没有之前的图体现出全链和上下游那种关系。

但为什么会从链状转化为双8字型图形呢？

①编排（Orchestrate）：位于图像的中央，并接触所有其他过程。它其实就是原来的Enable模块，代表那些使供应链有效运作的过程，包括战略、业务规则、人力资源和技术等子过程。

②计划（Plan）：位于垂直无限循环的顶部，在同步区域。公司需要在需求和供应两个方面进行计划，这就是为什么垂直无限循环既是蓝色又是绿色的原因。

③同步（Synchronize）：除了计划整个供应链之外，还需要对订单、来源、转换、履行和退回活动进行计划。而且这个计划必须在这五个领域中进行同步。

④订单（Order）：计划之后是订单，即客户订单或客户需求。它可能是实际的客户订单或预测的需求。

⑤来源（Source）：订单确认后，下一步是来源。公司必须获取生产订单所需的原材料、零部件或服务。

⑥转换（Transform）：来源后是转换。你可能会想，“为什么是转换而不是制造？Transform意味着创建产品或服务，并使SCOR更包容不同类型的企业。Source和Transform占据水平无限循环的供应方面。

⑦履行（Fulfill）是至关重要的，它位于需求方面。一旦订单或预测得到处理、材料得到获取或服务得到交付，并且转换过程创建了产品或服务，我们就可以履行客户订单了。这样就完成了水平无限循环的需求方面。

⑧退货（Return）位于垂直无限循环的底部或再生侧。它已成为支持企业可持续性目标的更具战略性的过程。Return是双向的，就像计划一样，它影响需求和供应。它还是循环再生回路中的一个关键因素。Return过程描述了与来自客户的货物、服务或任何服务组件的逆向流动相关的活动。

⑨再生（Regenerate）指支持企业可持续承诺的战略性循环业务模型，旨在实现零净废弃物。Regenerate经过供应或服务链返回，退货的状态得到诊断，评估客户有权进行退货，决定退货的处置方式，并且，如果适用，有意地重新利用材料，以便将来用于制造产品。

SCOR涵盖了从订单录入到付款发票的所有客户交互，涵盖了从供应商的供应商到客户的客户的所有物质交易，包括设备、耗材、备件、散货和软件交易。它还覆盖了所有市场互动，包括了解总需求和满足每个订单。SCOR并不试图描述每个业务流程或活动。具体来说，SCOR不涉及销售和市场营销，也不包括研发活动。

-2-SCOR DS的目的

SCOR的最终目的是发展以满足客户需求为重点的供应链。SCOR描述了供应链由七个基本过程组成：Orchestrate、Plan、Order、Source、Transform、Fulfill和Return。公司可以使用SCOR来分析其当前策略并量化其绩效，SCOR也可以用于基准测试并确定供应链改进的目标。它包含了一套详细、全面的绩效指标和最佳实践，供公司用于评估其供应链绩效。

SCOR DS框架旨在帮助供应链解决业务问题并改进过程和绩效，包括四种主要方法：

1. 通过仔细检查业务流程和活动，进行详细映射，并验证其是否合理，来追求持续的供应链改进。这意味着在测量时，它们应符合预定义的期望。

2. 将供应链的表现与其他供应链在所有层面进行比较，并对类似的措施进行对标，通过对标，可以确定和竞争对手绩效的差距，并确定达到优于竞争对手绩效的步骤。

3. 审查现有的供应链实践，确定所有能够实现显著更好绩效的实践和技术解决方案。

4. 设计组织，使其专注于绩效，实现持续学习和技能提升。

-3-SCOR DS的结构

让我们看看SCOR DS框架是如何构建的。一旦您了解了这一点，就会更好地运用SCOR。SCOR DS框架由以下四个部分组成：

1. Performance绩效部分：包含了用于衡量流程绩效和定义战略目标的标准指标。

2. Process流程部分：包含管理流程和流程关系的标准描述。

3. Practice实践部分：讨论了产生明显更好过程绩效的管理实践。

4. People人部分：包含执行供应链流程所需标准技能，并提供建议的培训和经验。

SCOR与大多数其他供应链改进框架不同之处在于，它不仅具有详细的流程、指标、实践和人员技能清单，更重要的是它能够将所有这些部分相结合，并添加物料、信息和工作流程之间的预定义关系。这些预定义关系来自于参与SCOR开发的所有成员的研究和协作努力。它并不完美 也不能代表所有的业务流程，但对于供应链管理中95%的业务流程非常有价值。 大多数SCOR活动在四个SCOR部分之间交叉引用和相互连接。例如，Performance绩效指标与特定的Process过程和Practice实践相关联。Process过程与Performance绩效指标、Practice实践和People人才技能相关联。Practice实践与Process过程、Performace绩效指标和People人才技能相关联。People人才技能与Process过程、Experience经验、Training培训和Practice实践相关联。