说零售话生鲜之：连锁零售企业如何与三方服务企业进行供应链服务合作

随着物流技术发展、物流设备的升级，与物流企业专业化市场动作，三方供应链服务水近年来逐步提升，现在很多企业都选择了三方供应链服务企业来为自己的做供应链服务。

企业选择三方供应链服务的原因很多，选择三方服务的目的也各不相同，我个人认为企业选择三方供应链服务企事业的目的一般为：利用专业化的服务来弥补企业自身短板，利用社会资源整合来提高企业供应链效率与降低供应链成本；减少企业固定投资转嫁企业风险。

企业与三方供应链服务企业合作方式也有很多种，双方的合作方式主要取决于企业自身情况、行业特性，三方供应链服务企业的服务能力与水平。社会民目前的合作方式大多为以下几种：

一、供应链全外包

从采购、仓储、物流配送、商品（材料）退换等所有商品（材料）流通环节全部外包给三方供应链服务企业来完成。这种合作方式主要集中在企业运营商品（材料）相对单一、标准化程度低的行业，对三方供应链服务企业服务能力要求也高，其大多都是在行业内有主导地位的企业才完成。此合作方式企业可减少供应链与物流技术、设备投入，完全不用投入供应链相关管理人员。

二、物流仓储外包

从供应商商品（材料）入库、仓储、物流配送，协助企业退换货等逆向物流环节外包给三方供应链服务企业来完成。这种合作方式是目前社会上最常见的合作方式，对三方供应链服务企业的行业专业化要求不高，企业在供应链活动中又有充分的主动权。此合作方式企业不需要在物流技术、设备上投入，但供应链管理上需要投入商品（材料）采购、入库验收、供应商管理、订单管理、商品（材料）逆向物流沟通等环节中投入相应人员。

三、物流仓储劳务外包

企业自建供应链管理团队与物流配送仓库、设备、设施，由三方供应链服务企业在企业的指导下来完成库内作业与物流配送运输工作。这种合作方式企业要有标准的供应链管理体系与专业能力，对三方服务企业要求比较低，主要适合供应链环节劳动密集性、供应链管理技术复杂、商品（材料）标准化程度低的行业。此合作方式企业投入比较大对供应链管理技术也要求高，相对来说三方服务企业要求比较低提供相应劳务即可。

四、节段性业务

企业根据业务需要在供应链管理环节中进行节段性业务外包，比如仓库作业与仓库加工、配送运输等；这种合作方式是在供应链服务水平受限与物流技术、设备相对落后的区域比较常见。此合作方式主要体现在企业在日常经营运营中相对薄弱供应链环节进行外包。

五、阶段性业务外包或零散性业务外包

企业在日常经营运营过程中出现的阶段性需求与零散性突发需求，比如市场高峰期备货、仓库阶段性爆仓，临时性不确实因素的发生等。这两种合作方式主要是对季节性过度敏感的行业，比如电商活动前后、工作季节性生产与零售的节后备货。此合作方式主要解决企业供应链不稳定、年度需求不匀衡问题，可解决由此给企业带来的风险与额外支出。

零售企业决定与三方供应链服务合作前需要做什么，如何选择合作企业，怎样选择合作方式；在与三方供应链服务企业合作过程中怎么监控供应链运营情况，对供应链服务企业怎么进行日常监管、监管内容；合作结束怎样过渡，如何避免合作结束后的纠纷？

1.合作前准备

零售企业决定寻求三方供应链服务前应该对企业现状充分地进行剖析、现有供应链业务流程整理，研究公司近年的战略发展规划与市场发展方向，制定公司供应链业务现状与近期需求，以此来进行业务招标。过度夸大需求或隐藏需求都会影响合作价格与企业发展隐患。

社会上三方供应链服务企业可分为专业性强、服务能力高、技术设备先进的行业龙头企业，专业性一般、服务能力低、技术设备一般的发展型企业，专业性不高、服务能力也不高、服务态度与意愿强的创业型公司三类，当然服务费也是与之挂钩的。

企业结合自身情况来选择带自己飞的、与自己一起飞的还是带他一起飞的三方供应链服务企业除了考虑费用之外更多的应该与企业战略规划与市场前景为重，选择企业的时候多考虑合作价值而不是合作价格。

合作方式根据企业现状与发展规划可以是单一的合作方式也可以是几种复合的合作方式，我认为没有最好也更好合适就好。

2.合作中协同与监管

双方在合作中要充分给予对方信任，重视供应链运营情况，合作初期多关注过程别轻信结果导向。供应链管理过程中很多结果是对的过程不一定是对的，结果对了过程错了对企业的影响大过过程对了结果错了的后果。在服务企业做业务流程、制定作业标准前一定要参与或做必要的要求与指导。

在对供应链运营监控时不要盛气凌人、居高临下，发现问题解决问题尽可能让当事人对等沟通交流，避免其员工情绪化工作。保持定期、定时有效沟通，工作中多以协同、协作、协助为主，不要过多的指责与教导，为共同提高供应链运营效率与成本为工作方向，从员工到企业间都奔着合作共赢的目的。

企业对三方供应链服务企业除了对供应链运营进行监控外还要对其进行必要的日常监管。除供应链全外包合作方式外（零售行业不适合这种合作方式，此类日常监管不再叙述）所有外包合作方式都应制定相应的日常监管制度，日常监管内容分为现场与数据。

现场主要监管商品在库状态、在途情况、各类订单状态两大类，如果是企业带着飞的三方供应链服务企业还应该增加现场目视化管理。数据监管主要是各类订单完成信息、影响近期订单异常信息、商品库存信息等。各类监管数据、信息都要进行记录、分析供应链运营情况，并留档存放。

3.合作结束准备

双方正常合作合同结束不再续约的情况下，双方应该提前做好准备。各类数据整理、实物盘点交接、场所转移等，提前做好相应计划保证交接有序进行，不为费用结算留下隐患。

写在最后：

如果是在物流不发达供应链服务不成熟地区的三四线城市的市域或县域连锁零售企业就不要考虑三方供应链服务合作了，在这区域内能带你飞的三方供应链服务企业基本没有，愿意与你一起飞的整合不到别的同类资源没有规模效应费用太高，你能带着飞的还不如自己布局自己管理反而效率更高、成本更低。

不过对于已经有自己物流配送中心供应链体系稳定的区域连锁零售企业可以采用折中的方法把物流运输车辆进行个人外包、装卸工作进行小组外包等零散式外包，但这些没必要找专业的服务公司来做，最优就是自己来培养。